項(xiàng)目建議書

1、XX通信公司內(nèi)部管理項(xiàng)目建議書,,內(nèi) 容,,項(xiàng)目現(xiàn)狀,項(xiàng)目問(wèn)題診斷,項(xiàng)目分析,項(xiàng)目解決方案,項(xiàng)目評(píng)估和反饋,項(xiàng)目現(xiàn)狀,背景 XX通信公司主要從事機(jī)頂盒、服務(wù)器等通信設(shè)備生產(chǎn)和提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)，該公司曾經(jīng)有過(guò)快速發(fā)展的時(shí)期，但是隨著軟件工程師的頻繁流動(dòng)，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性受到了極大的影響，進(jìn)而出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量下降，市場(chǎng)銷量萎縮，利潤(rùn)不斷減少的情況。為了改變公司現(xiàn)狀，求助顧問(wèn)成了需要。,問(wèn)題診斷,禾清咨詢公司經(jīng)

2、過(guò)與XX通信公司管理層的溝通，與公司軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的訪談以及公司內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：,,,原因分析,經(jīng)過(guò)評(píng)估，矩陣管理結(jié)構(gòu)存在缺陷,,項(xiàng)目成員來(lái)自不同事業(yè)部，團(tuán)隊(duì)工作需要長(zhǎng)期磨合。,員工1（CDMA）,員工3（多媒體）,員工4（多媒體）,員工2（網(wǎng)絡(luò)部）,,員工沒(méi)有獲得發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃，工作無(wú)熱情,,員工,,實(shí)際上因?yàn)椴块T增多從而造成管理費(fèi)用高。,￥經(jīng)費(fèi)￥,項(xiàng)目部門,事業(yè)部門,,項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)費(fèi)不足，事業(yè)部經(jīng)理經(jīng)費(fèi)充足，但是要求項(xiàng)

3、目經(jīng)理比事業(yè)部經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)更多責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理不愿承擔(dān)責(zé)任。,,項(xiàng)目經(jīng)理與事業(yè)部門經(jīng)理的溝通以及與員工的溝通更容易出現(xiàn)障礙。,項(xiàng)目部經(jīng)理,事業(yè)部經(jīng)理,員工,？？？,？？？,？？？,管理權(quán)責(zé)不明，制度不完善,部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理

4、 員工,沒(méi)有對(duì)員工的壓力進(jìn)行有效管理,,項(xiàng)目經(jīng)理,員工,部門經(jīng)理,協(xié)調(diào),,,項(xiàng)目解決方案,,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),壓力管理培訓(xùn),績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì),管理制度完善,團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè),案例一,美國(guó)通信集團(tuán)Verizon Communications07年委任迪克·林奇（Dick Lynch）為其執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官。 這樣為了建立一個(gè)能夠令該公司“更有效地將精力集中在把握機(jī)遇上

5、”的組織結(jié)構(gòu),案例二,2006年，德國(guó)電信的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)固話業(yè)務(wù)客戶流失率比上年增加近35%，這家歐洲電信巨頭決定把為客戶提供綜合性信息服務(wù)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，積極進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，縮減固話業(yè)務(wù)，大力發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，推出了基于固定、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)捆綁的套餐服務(wù)及一系列融合業(yè)務(wù)。通過(guò)將已有部門合并和新設(shè)服務(wù)部門，上萬(wàn)名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，管理層核心人員的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力得到加強(qiáng)，以直銷模式提高運(yùn)營(yíng)效率。調(diào)整人員過(guò)程中曾遭到工會(huì)因?yàn)楣べY降低的抵制行為，但是最終執(zhí)

6、行計(jì)劃減少了企業(yè)的成本。新設(shè)服務(wù)部門還制訂了合作伙伴管理計(jì)劃，包括詳細(xì)的合作方式、評(píng)估手段以及合作伙伴等級(jí)政策，并設(shè)有專門的戰(zhàn)略合作伙伴管理部門，負(fù)責(zé)維護(hù)合作伙伴關(guān)系，這些舉措促進(jìn)德國(guó)電信總體業(yè)績(jī)的提高。,啟示,,確定組織變革目標(biāo),升級(jí)矩陣式組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織結(jié)構(gòu)與公司成本的關(guān)系。,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部和項(xiàng)目部的設(shè)置是否達(dá)到資源利用最優(yōu)。,測(cè)量項(xiàng)目部執(zhí)行項(xiàng)目的流暢性，包括是否如期完成項(xiàng)目；項(xiàng)目質(zhì)量是否獲得客戶認(rèn)可；項(xiàng)目經(jīng)

7、費(fèi)使用合理性檢查；項(xiàng)目員工與管理者溝通滿意度調(diào)查；項(xiàng)目員工是否有新啟發(fā)。,測(cè)量事業(yè)部配合項(xiàng)目執(zhí)行情況，包括人員調(diào)派是否符合項(xiàng)目要求；因員工問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程受阻的困難解決情況；是否定期跟進(jìn)了解員工完成項(xiàng)目中遇到的各種障礙并及時(shí)解決；是否及時(shí)傳達(dá)組織對(duì)員工企業(yè)文化的宣傳教育。,提出資源最優(yōu)利用規(guī)劃。,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),理順事業(yè)部和項(xiàng)目部之間的關(guān)系。,檢驗(yàn)事業(yè)部與項(xiàng)目部是否存在互相干涉工作的情況。,針對(duì)兩部中存在的管理層次冗余進(jìn)行解剖并消除多余層

8、次。如：項(xiàng)目部管理層由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人取代，提高項(xiàng)目組工作效率；事業(yè)部需要全力配合項(xiàng)目執(zhí)行，不允許對(duì)項(xiàng)目核心指手畫腳。,管理制度完善,明確事業(yè)部和項(xiàng)目部權(quán)利和責(zé)任。,按照組織的戰(zhàn)略要求分別對(duì)兩部制定目標(biāo)，確定兩部戰(zhàn)略關(guān)系,確定事業(yè)部和項(xiàng)目部工作內(nèi)容,劃分事業(yè)部和項(xiàng)目部工作范圍,分別對(duì)兩部工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估：按照必要性和重要性排序；按照工作強(qiáng)度和難度排序,找出可能存在的模糊地帶，制定特殊處理制度,管理制度完善,明確事業(yè)部和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

9、的權(quán)利和責(zé)任,根據(jù)部門目標(biāo)制定負(fù)責(zé)人各自對(duì)部門應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容和范圍,根據(jù)部門目標(biāo)制定負(fù)責(zé)人可以使用的部門資源以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而獲得360度支持,確定部門之間灰色地帶溝通和困難解決,管理制度完善,明確事業(yè)部和項(xiàng)目部員工的權(quán)利和責(zé)任,,,員工具有雙重身份，人事方面隸屬于事業(yè)部，工作隸屬于項(xiàng)目部，員工必須處理好工作和人際關(guān)系,事業(yè)部負(fù)責(zé)員工心理歸屬和職業(yè)發(fā)展，所以員工對(duì)于未來(lái)發(fā)展的疑問(wèn)通過(guò)事業(yè)部解決,員工必須完成項(xiàng)目部分配的工作，這是員工

10、獲得報(bào)酬的最主要因素。,績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì),重新設(shè)立結(jié)構(gòu)調(diào)整后的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)內(nèi)采用矩陣組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)分析,結(jié)合企業(yè)自身設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、執(zhí)行性高、排異不明顯的標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì),重新設(shè)立職位變化后的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),以HQ法為標(biāo)準(zhǔn)分析,研究企業(yè)職位設(shè)置的特殊因素重設(shè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì),對(duì)管理人員和員工付酬因子進(jìn)行重新評(píng)估,確定企業(yè)歷史付酬因子并加以分析,根據(jù)改變后的付酬要素?cái)M設(shè)付酬因子,留出付酬修正空間,,,培訓(xùn)體系建設(shè),,根據(jù)公司戰(zhàn)略目

11、標(biāo)要求確定管理者需要的知識(shí)、技能和心理素質(zhì),定期查看管理人員的管理障礙，收集管理人員的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)方向,針對(duì)不同層次的管理人員制定不同的培訓(xùn)規(guī)劃,執(zhí)行培訓(xùn)、評(píng)估效果進(jìn)入下一輪培訓(xùn)準(zhǔn)備,培訓(xùn)體系建設(shè),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系,每季度調(diào)研因知識(shí)、技能缺乏而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作缺陷,分析知識(shí)、技能缺乏的原因，確定培訓(xùn)能夠解決的問(wèn)題范圍,制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式,設(shè)置合適的課程，自編和選購(gòu)結(jié)合,聘請(qǐng)合適的講師，內(nèi)外部講師資源結(jié)合利用,評(píng)

12、估培訓(xùn)效果，進(jìn)入下一輪培訓(xùn)準(zhǔn)備,培訓(xùn)體系建設(shè),企業(yè)文化培訓(xùn),培訓(xùn)體系建設(shè),員工培訓(xùn)規(guī)劃,根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)把培訓(xùn)分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、心理培訓(xùn)等,根據(jù)員工發(fā)展規(guī)劃把培訓(xùn)分為不同階段的進(jìn)階培訓(xùn),定期評(píng)估培訓(xùn)效果進(jìn)入下一階段培訓(xùn)準(zhǔn)備,定期針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)選擇適當(dāng)課程和講師實(shí)施培訓(xùn),,壓力管理培訓(xùn),管理者壓力培訓(xùn),,,壓力管理培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)壓力培訓(xùn),人員和工作帶來(lái)的壓力,壓力管理培訓(xùn),員工壓力培訓(xùn),,,,,組織結(jié)構(gòu)改變使得組織

13、工作流程通暢，信息流資金流、人流能按照要求流動(dòng),制度確保組織有序，執(zhí)行力得到保證,培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)揮效力，效果明顯,,,,,項(xiàng)目成果預(yù)測(cè),,新績(jī)效評(píng)估施行后員工工作熱情明顯提高，效率大幅提高,項(xiàng)目評(píng)估和反饋,項(xiàng)目實(shí)施后3個(gè)月回訪項(xiàng)目實(shí)施后6個(gè)月回訪,,謝謝大家上海禾清企業(yè)管理咨詢有限公司制作聯(lián)系方式：021-52175801 E-MAIL：hqhellen@hoqing.com