管理工具簡介whpdcaecrs

1、精益生產(chǎn)，精彩無限,工欲善其事，必先利其器 ---管理工具簡介,目錄,一、管理簡介二、PDCA三、5W1H四、ECRS五、QC手法,,,,,,一、簡介-為什么使用管理工具,問題,方法,目的,2012年二輪戰(zhàn)罷歐洲杯二輪戰(zhàn)罷，各小組排名情況?誰已經(jīng)出線，誰已經(jīng)被淘汰？誰還有戲？,看報紙,問同事,看電視,上網(wǎng),163體育,Sohu體育,Sina體育,Baidu引擎,科學解決問題的方法，達到事

2、倍功半的效果,一、簡介-如何使用管理工具,準確,有效,恰當,真實,該用什么工具用什么工具,使用工具后就要有收獲,能用簡單的不用負責的,工具要使用不要事后編套,正確,先學后用，學會再用，學以致用,原則,詳情,1,2,3,4,5,序號,一、簡介-正確認識管理工具,（3）管理的各項工具，是教我們?nèi)绾危℉ow）做事的方法，它的目的（What）是解決問題，無論問題的大小或如何復雜性，所使用的方法不同，而每各種方法各有專精。,（2）管理者所使用的管

3、理工具，包括管理循環(huán)PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的鋸子(鋸木頭)、刨子(刨木頭)、墨線盒（拉直線）等等一樣；各種工具有它自自己的特性與功能，在解決問題上要根據(jù)問題的性質(zhì)，選對工具，采取全部或部分不同功能的工具，問題會迎刃而解，事半功倍。,（1）管理各項工具，是世界各先進工業(yè)國已推行多年的管理方法，但由于每一個國家因國情的不同或企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的差異，各采用管理工具也不同。如今管理的書籍在市面上汗牛充棟、令人目不暇接，不

4、能全部采用。一般原則是尋找最適用企業(yè)本身的需求，應該優(yōu)先考慮。,（4）要“靈活”應用管理工具，如果事情已經(jīng)很明了,不要為管理工具而管理工具。,一、簡介-管理工具相關圖,CDA活動步驟,選取主題,現(xiàn)狀分析,對策研討及計劃設定目標,對策實施,效果確認,標準化撰寫報告書成果發(fā)表,二、PDCA-來源,現(xiàn)象（1）管理者天天“救火”，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪；（2）下屬工作永遠達不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丟三落四；（3

5、）老板天天為如何提高管理水平發(fā)愁，在各種或先進或時髦或流行的管理模式之間艱難的學習和抉擇……,本質(zhì) 我們沒有真正理解管理的基本原理和法則，其中管理的系統(tǒng)原理中的相對封閉原則就被我們放棄了。,how（1）PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實際應用方法。（2）PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，PDCA循環(huán)-改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理

6、質(zhì)量。,from最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應用，所以,又稱為“戴明環(huán)”。,二、PDCA-內(nèi)容,二.PDCA-特點,特點之一——周而復始  PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。,二.PDCA-特點,特點之二——大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系

7、，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。,二.PDCA-特點,特點之三——大階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。,,,特點之四——統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法，作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。,二、PDCA-步驟,,P階段：①分析現(xiàn)狀、找出問題②分析問題產(chǎn)生的原因③找出主

8、要要因④擬定措施，制定計劃,D階段：⑤執(zhí)行措施，執(zhí)行計劃,C階段：⑥檢查工作，調(diào)查效果,A階段：⑦標準化，固化成績⑧遺留問題轉入下期,,,,二、PDCA-結束語,PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習慣。,三、5W1H-概念,5W1H是指: When何時 Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進行。,人類6個忠實的仆役他們教我所有的事

9、情他的名字是：何時、何地、誰、何事、為何、如何 --紀伯倫,連續(xù)問幾個為什么，找到問題的真因。真因就是發(fā)生源。,三、5W1H-內(nèi)容,三、5W1H-注意事項,抓住問題的本質(zhì)因果關系逆向成立問題不擴大,三、5W1H-注意事項,,夾具夾手 為什么？,慌忙中觸動開關,為什么慌張？,,夾具夾手 為什么？,夾具啟動,手在夾具下面,,,,,未抓住問題本質(zhì),抓住問題本質(zhì),三、5W1H-注意事項,,電機燒了

10、,潤滑油不夠,,吵架了,關系不好,,,逆向關系成立,逆向關系不成立,結果,原因,結果,原因,三、5W1H-注意事項,電機燒了,潤滑油不夠,忘了給油,供油管理體系不完備,管理者不了解現(xiàn)場,老板選擇錯了管理者,老板不合格,換老板？,三、5W1H-案例一,一臺機器突然停了下來，那就沿著這條線索進行一連串的步步緊逼的追問： 問：“機器為什么不轉了？” 答：“因為保險絲斷了。” 問：“為什么保險絲會斷呢

11、？” 答：“因為超負荷而造成電流太大。” 問：“為什么會超負荷呢？” 答：“因為軸承干澀不夠潤滑?！?問: “為什么軸承干澀不夠潤滑?” 答: “因為油泵吸不上潤滑油來.” 問: “為什么油泵吸不上潤滑油來?” 答: “因為油泵會產(chǎn)生嚴重磨損.” 問: “為什么油泵會產(chǎn)生嚴重磨損?” 答: “因為油泵未裝過濾

12、器而使鐵屑混了進來.” 追問至此,水落石出,最終的原因找到了!,三、5W1H-案例二,美國首都華盛頓廣場的杰弗遜紀念館大廈年深日久，建筑物表面出現(xiàn)斑駁，后來竟出現(xiàn)裂紋，采取了若干措施耗費巨大仍無法遏止。政府非常擔憂，派專家調(diào)查原因，拿出辦法。后來報告交上來寫明結果：最初以為蝕損建筑物的原因量酸雨。研究表明，原因是沖洗墻壁所含的清洗劑對建筑物有酸蝕作用，而該大廈墻壁每日被沖洗，大大頻于其他建筑物受酸蝕損害的嚴重性。但是，

13、為什么要每天沖洗呢？因為大廈每天被大量鳥糞弄臟。為什么這棟大廈有那么多鳥糞？因為大廈周圍聚集了特別多的燕子。為什么燕子喜歡聚了這里？因為大廈建筑物上有燕子喜歡吃的蜘蛛。,三、5W1H-案例二,為什么這里的蜘蛛多？因為墻上有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么？因為種種原因這里的塵埃最宜飛蟲繁殖。為什么？塵埃本無特別，只是配合了從窗子照射進來的充足陽光，正好形成了特別刺激飛蟲繁殖興奮的溫床，大量飛蟲聚集在此，以超常的激情繁殖，于是

14、給蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留連，燕子吃飽了，就近在大廈上方便……解決問題的結論是：,三、5W1H-案例三,三、5W1H-案例四,四、ECRS-E,首先考慮該項工作有無取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影響半成品的質(zhì)量和組裝進度，這便是最有效果的改善。例如，不必要的工序、搬運、檢驗等，都應予以取消，特別要注意那些工作量大的裝配作業(yè)；如果不能全部取消，可考慮部分地取消。例如，由本廠自行制

15、造變?yōu)橥赓彛@實際上也是一種取消和改善。,如果活動圈或輔導員理解編號原則進行自行編號,審批流程就變?yōu)?,結果:節(jié)省了一個作業(yè)步驟,提高了工作效率。,取消（E）,四、ECRS-C,合并就是將兩個或兩個以上的對象變成一個。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重復現(xiàn)象，能取得較大的效果。當工序之間的生產(chǎn)能力不平衡，出現(xiàn)人浮于事和忙閑不均時，就需要對這些工序進行調(diào)整和合并。有些相同的工作完全可以分散在不同的部門去進行，也可以考

16、慮能否都合并在一道工序內(nèi)。,合并（C）,高明的演奏家,一人同時操作多種樂器,四、ECRS-R,重組（R）,重組也稱為替換。就是通過改變工作程序，使工作的先后順序重新組合，以達到改善工作的目的。例如，前后工序的對換、手的動作改換為腳的動作、生產(chǎn)現(xiàn)場機器設備位置的調(diào)整等。,自助餐，把不值錢的炒飯、炒面、烤薯條等排在前 面，蝦、刺身、生蠣等貴重者放在后面，節(jié)省貴重的菜肴材料費。顧客們?nèi)〔酥?，難免犯有多多益善之毛病，把這些炒飯、炒面、烤薯條裝

17、滿一盤子之后，才發(fā)現(xiàn)后面一些明蝦、冬茹、乳鴿等美味食物，可是盤中已無多容身之地，只好少拿一些。,四、ECRS-S,生活實例：電視機遙控器取代人工開關電視、及調(diào)頻道，簡化了工作,簡化（S）,經(jīng)過取消、合并、重組之后，再對該項工作作進一步更深入的分析研究，使現(xiàn)行方法盡量地簡化，以最大限度地縮短作業(yè)時間，提高工作效率。簡化就是一種工序的改善，也是局部范圍的省略，整個范圍的省略也就是取消。,五、QC七大手法,魚骨圖,柏拉圖,腦力激蕩法,查檢表,