DS機械制造公司的質(zhì)量管理體系的分析與改進(jìn)研究.pdf

1、21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代、信息時代，市場競爭日趨激烈，在這種背景下，企業(yè)如何以質(zhì)取勝至關(guān)重要。而一些ISO9000認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量管理體系運行狀況欠佳，從一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。要改變這種現(xiàn)狀，需要運用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量體系，并有效實施。因此對企業(yè)的質(zhì)量體系的改進(jìn)分析和研究就變得非常重要。 DS機械制造公司是一家石油機械制造企業(yè)，取得ISO9001認(rèn)證多年，在認(rèn)證后開始的幾年，公司質(zhì)量管理狀況有了很大的提高。但是最

2、近幾年質(zhì)量體系的運行狀況出現(xiàn)了逐年退步的跡象，質(zhì)量管理的好多規(guī)定流于形式，質(zhì)量問題呈上升趨勢，這已對公司的發(fā)展帶來了很大的影響。 本文正是基于上述的背景，對DS機械制造公司質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，總結(jié)了存在的問題，主要表現(xiàn)在“質(zhì)量體系運行的主動性差，質(zhì)量體系文件的執(zhí)行度低；質(zhì)量責(zé)任考核不到位；產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性差，客戶投訴較多，質(zhì)量損失成本高居不下；缺乏有效的源流保證體系”幾個方面。針對這些問題剖析了產(chǎn)生的原因，應(yīng)

3、用質(zhì)量管理的相關(guān)理論設(shè)計了質(zhì)量體系改進(jìn)方案。最后提出了有效實施各個層次方案所需要的保障措施和分析了方案實施中的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 本文的核心是通過分析DS公司的質(zhì)量體系中的問題，運用質(zhì)量管理相關(guān)理論制定質(zhì)量體系的改進(jìn)方案和方案實施的保障措施。改進(jìn)方案分兩個層次：運用全面質(zhì)量管理“PDCA”的管理內(nèi)涵，針對內(nèi)部質(zhì)量問題、外部質(zhì)量損失、供應(yīng)商的質(zhì)量問題等制定質(zhì)量責(zé)任考核管理規(guī)定，規(guī)范處理流程、處理力度、處理期限和責(zé)任部門、責(zé)任者等方面的