非營利組織營銷體系研究.pdf

1、本文根據(jù)市場營銷的相關知識，綜合運用企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，探討了我國非營利組織營銷體系設計的相關問題，并通過構建天津市社會保險基金管理中心營銷體系的典型案例探討理論的實踐性和可行性。 首先，本文回顧了非營利組織的相關理論，說明非營利組織的概況，包括非營利組織內涵的界定和特征的描述、國內外非營利組織的發(fā)展狀況等；提出了非營利組織營銷的概念，分析了非營利組織營銷的基本特點，對非營利組織的相關營銷理論做出了系統(tǒng)的描述。 然后，根據(jù)

2、非營利組織營銷的相關理論，本文論述了非營利組織營銷體系設計的相關問題，提出了架構模型，確定組織理念，按照環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略定位、營銷策略組合制定三個階段，詳細論述了組織理念、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略的制定過程。結合非營利組織的特殊性，著力研究非營利組織營銷管理重點工作的策略保障，提出了重視顧客滿意、員工忠誠兩個重要因素，加強營銷管理與公共關系開展、組織資源獲取的有機結合兩項重要工作。 最后，以上述理論架構模型為指導，構建了天津市社

3、會保險基金管理中心營銷管理體系。通過SWOT分析，明確了天津市社會保險基金管理中心的組織戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，制定了營銷組合策略，具體提出了社險中心營銷管理的重點工作，并總結了在構建營銷體系過程中的幾點啟示，以期在實踐中得到檢驗并指導實踐。 本文的創(chuàng)新點，在于結合戰(zhàn)略管理理論和市場營銷相關理論，考慮我國非營利組織的具體情況，較為系統(tǒng)地探討了非營利組織營銷體系的建設過程。引入顧客導向的思想，將營銷管理與公共關系開展、組織資源獲取的有機結