企業(yè)倫理,社會責(zé)任

1、,企業(yè)倫理,社會責(zé)任, 多樣性,,5,,倫理與重要關(guān)係人,重要關(guān)係人(Stakeholders): 與組織有利益關(guān)係的人或團(tuán)體.包括員工、顧客、股東、供應(yīng)商…....不同的重要關(guān)係人常希望獲得不同的結(jié)果，管理者須儘量滿足每一個重要關(guān)係人。倫理(Ethics): 用以判斷對與錯的一套信念.重要關(guān)係人的利益間常有衝突，管理者常須作出選擇。倫理可作為選擇的依據(jù)。,企業(yè)倫理(Ethics),我們常難以判斷某一決定是否合乎倫理.

2、一些好的測試方法是:合乎以往的標(biāo)準(zhǔn)願意當(dāng)面與重要關(guān)係人溝通 有信心獲得友人們的贊成,企業(yè)倫理,企業(yè)倫理的起源,社會倫理 (Societal Ethics): 社會大眾所公認(rèn)的待人接物的行為標(biāo)準(zhǔn).以社會一般的行為規(guī)範(fàn)為基礎(chǔ).以法律的形式或習(xí)慣呈現(xiàn).不同社會的社會倫理道德可能差別很大.例如: 有些國家對賄賂作為商業(yè)習(xí)慣給予默認(rèn).,企業(yè)倫理的起源,職業(yè)倫理 (Professional ethics): 某一專業(yè)的從業(yè)人員所遵守的

3、一套價值觀與行為標(biāo)準(zhǔn).在一項決策無法以社會道德倫理清楚判定時，職業(yè)倫理常被使用.個人道德 (Individual ethics): 由於個人的生長環(huán)境所形成的價值觀.高階主管的道德倫理觀給企業(yè)的行為模式定調(diào).,企業(yè)決策的倫理考慮:一些例子,為求自己利益極大化，應(yīng)否對供應(yīng)商儘量延緩付款?這樣做會傷害到供應(yīng)商(它是重要關(guān)係人之一)解聘員工時，資遣費的支付?這樣做對股東權(quán)益有不利影響.應(yīng)否拒絕向雇用童工的外國廠商購買貨物?這

4、樣做反而使那些兒童沒有收入以過活.,社會責(zé)任(Social Responsibility),社會責(zé)任: 經(jīng)營者維護(hù)與促進(jìn)重要關(guān)係人的福祉的職責(zé).但企業(yè)經(jīng)營者對此一職責(zé)有不同回應(yīng)方式:1. 阻礙式 (Obstructionist response)企業(yè)經(jīng)營者的行為已屬非法或不符倫理要求.對問題採掩蓋的態(tài)度.,2. 防衛(wèi)式 (Defensive respons)企業(yè)經(jīng)營者只求合法，無意多負(fù)額外責(zé)任.股東的利益優(yōu)先.3. 順應(yīng)

5、式 (Accommodative response)企業(yè)經(jīng)營者滿足企業(yè)倫理的要求.對所有重要關(guān)係人的福祉給予平衡的處置.4. 主動式 (Proactive response)企業(yè)經(jīng)營者積極主動負(fù)擔(dān)起社會責(zé)任.費心費力去學(xué)習(xí)對重要關(guān)係人給予關(guān)懷與協(xié)助.,社會責(zé)任的層次,企業(yè)為何要負(fù)起社會責(zé)任?,對企業(yè)本身有好處.員工與社會同蒙其利.社會的生活品質(zhì)改善.糾舉人(Whistleblowers): 舉發(fā)企業(yè)不法行為的企業(yè)員工.

6、糾舉人有愈來愈受到法律保護(hù)的趨勢.社會檢核 (Social audit): 決策時把企業(yè)利益與社會責(zé)任都納入考慮.,社會檢核表(The Social Audit),企業(yè)利潤,,促進(jìn)企業(yè)倫理,研究結(jié)果顯示遵守企業(yè)倫理者長期會得利.企業(yè)倫理制度化:指定企業(yè)倫理調(diào)查員(ethics ombudsman)，負(fù)責(zé)與全體員工就倫理現(xiàn)況充分溝通.建立合乎倫理的企業(yè)文化,多樣化人力的管理,過去三十年來，企業(yè)人力愈來愈呈現(xiàn)多樣性.多樣性 (Di

7、versity) 意指同一組織內(nèi)的成員在年齡、性別、種族、宗教…..上的差異.多樣性是一個倫理的、社會責(zé)任的議題.企業(yè)經(jīng)營者要給予全體員工同等的機(jī)會.否則就是違反企業(yè)倫理，甚至是違法的..,多樣性的種類,,殘障,社會經(jīng)濟(jì)背景,性傾向,宗教,少數(shù)族群,種族,性別,年齡,,,,,多樣化人力的管理,分配公正(Distributive Justice): 在薪資、升遷、辦公室大小…等待遇上，要公平對待員工.以功績(merit)與業(yè)績(

8、performance)為主要考慮.程序公正 (Procedural Justice): 管理者要用公平的辦法來衡量員工的表現(xiàn).例如: 績效評估、裁員的決定.,應(yīng)重視多樣化人力的管理,多樣的員工常能提供新的、另類的觀點.切記，顧客也是多樣化的.許多員工仍可能遭受不公平待遇.偏見(Biases): 對資訊吸收有特定傾向而導(dǎo)致不正確的認(rèn)知.通常對與自己有相同背景、特徵者具正面的看法.社會地位(Social status):偏

9、見的一種.刻板印象 (Stereotypes): 對某一類別的人、事、物有 著不正確的認(rèn)知.,如何管理多樣化的員工?,提高自我警覺，管理者要自省、檢討自己是否有偏見.要瞭解跨文化的差異以及其對工作方式的影響.要常與組織內(nèi)不同團(tuán)體進(jìn)行有效的溝通.高階管理階層要認(rèn)清多樣化人力的趨勢，並承諾公平對待與維護(hù)之.,性騷擾(Sexual Harassment),對被騷擾者與組織都構(gòu)成傷害.男女都可能是被害人.補(bǔ)償性的性騷擾 (Quid