管理學(xué)

1、April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,1,管 理 學(xué),,,周 建南開大學(xué)商學(xué)院 022-23504016(辦) jzhou@nankai.edu.cn,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,2,開篇案例 南開大學(xué)與大學(xué)難開——對(duì)尷尬的市場(chǎng)排名的管理學(xué)思考？,2006年的15名之外和之前的排名大學(xué)排名秩序和南開大學(xué)歷史的困惑對(duì)自身的認(rèn)識(shí)？師資？學(xué)生？管理水平？對(duì)外界的

2、反應(yīng)？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,3,教學(xué)說(shuō)明,經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)進(jìn)步（ICT）的背景組織效率為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展思維僅僅是提供一個(gè)有關(guān)一般管理學(xué)的基本框架和認(rèn)識(shí)平臺(tái)相關(guān)各章節(jié)的內(nèi)容需要不斷補(bǔ)充理論和實(shí)踐認(rèn)識(shí)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一章結(jié)束后面的“小結(jié)”和“重點(diǎn)概念”,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,4,課程所需的一般知識(shí)積累,經(jīng)濟(jì)學(xué)：資源選擇的優(yōu)化過(guò)程（optimization） 、理性決策社

3、會(huì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)組織相互嵌入的關(guān)系系統(tǒng)，集體行為、規(guī)則和習(xí)俗是影響組織行為的重要因素心理學(xué)：人是復(fù)雜的人，不是抽象的經(jīng)濟(jì)理性人文史哲：管理思想在歷史和邏輯框架中的統(tǒng)一企業(yè)管理實(shí)踐：對(duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的感知,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,5,建議進(jìn)一步閱讀材料,周三多．《管理學(xué)》．高等教育出版社，2000年 [美] 托馬斯．S．貝特曼，斯考特．S．斯奈爾 著，王雪莉 等著．《管理學(xué)——構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，北京大學(xué)

4、出版社，2004年第2版[美] 斯蒂芬．羅賓斯　著，黃衛(wèi)偉　等譯，黃衛(wèi)偉　校．《管理學(xué)》．中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年[英] 尼爾.M.格拉斯. 《管理是什么？》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 ，2004年[美] 斯蒂格利茨 著，高鴻業(yè)　吳易鳳　劉曉西　校，姚開建　劉鳳良　吳漢洪　等譯．《經(jīng)濟(jì)學(xué)》（上冊(cè)）．中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年 [美] 加理·哈梅爾，Ｃ·Ｋ·普拉哈拉德．《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，昆侖出版

5、社，1998年[美] 喬爾·布力克，戴維·厄恩斯特 編，林燕 等譯．《協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)》．中國(guó)大百科全書出版社, 1998年美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》（中文版）美國(guó)《商業(yè)周刊》（中文版）,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,6,Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Manageme

6、nt, 17, pp: 99–120Peteraf, Margaret A.. (1993). The cornerstones of competitive advantage: A resource-based view. Strategic Management Journal, vol.14, 179-191 Peng，Mike W. (2006). Global Strategy, Southwest Thomson Pu

7、blishingPrahalad, C.K. & Hamel, Gary.(1990). The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review, May-June : pp. 79—91Porter, Michael.(2001). Strategy and the Internet times. Harvard Business Review, Ma

8、rch: 63-78,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,7,第1篇 概述,第一章 管理者與管理工作,第1篇 概述,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,8,管理實(shí)踐,主要問(wèn)題：管理是什么？管理有什么特點(diǎn)？誰(shuí)從事管理？管理要做什么？做好管理工作需要什么技能？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,9,管理學(xué)的背景,從實(shí)踐活動(dòng)的中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城到埃及金字塔，從自然界動(dòng)物

9、集體行為觀察到人類有目的的行為從科學(xué)大廈中泰勒的效率研究到孔茨的管理學(xué)說(shuō)的叢林蘊(yùn)涵著一個(gè)基本的現(xiàn)象：組織有目的的行為或行動(dòng),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,10,集體活動(dòng)有效開展的條件,明確的目標(biāo)：此條件有別于烏合之眾的無(wú)序行為。思考：為什么足球要用腦踢球，而不是用腳踢球？分工協(xié)作：個(gè)人自身的努力無(wú)法實(shí)現(xiàn)利益的最大化，因此，發(fā)現(xiàn)和利用集體活動(dòng)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和積極性是有效的前提,April 2006,南開大

10、學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,11,管理是什么？,管人理事，這么簡(jiǎn)單？管理是為集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)的任務(wù)的工作環(huán)境——管理環(huán)境論管理的核心任務(wù)是決策——管理決策論管理是通過(guò)別人并與別人一起工作或者合作，協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以便取得1＋1>２的效果——管理協(xié)作論管理工作表現(xiàn)為由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過(guò)程——管理過(guò)程論管理是變革與創(chuàng)新——管理創(chuàng)新論,April 2006,南開大學(xué)

11、商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,12,管理是什么？——簡(jiǎn)要的結(jié)論,配置資源（人、財(cái)、物）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程屬性：資源配置——經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，資源的短缺性及其基礎(chǔ)上的優(yōu)化資源配置——管理的角度，資源組合的有效性及其基礎(chǔ)上的合理,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,13,管理的本質(zhì),通過(guò)協(xié)調(diào)的功能，對(duì)組織的內(nèi)外資源稟賦進(jìn)行合理而相機(jī)的使用實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)造價(jià)值、分配和占有價(jià)值的組織目標(biāo),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版

12、權(quán)所有,14,管理的特點(diǎn)？,集體活動(dòng)體現(xiàn)一整套相互連接的有效實(shí)現(xiàn)組織效率的過(guò)程決策：作出決定是組織活動(dòng)開展的前提計(jì)劃：制定目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)施途徑組織：落實(shí)計(jì)劃的行動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程控制：對(duì)計(jì)劃進(jìn)行糾偏，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,15,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,16,決 策,信 息 獲 取,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,創(chuàng) 新

13、,,,,,,,各種管理職能之間的相互關(guān)系,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,17,什么是管理？,在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程結(jié)構(gòu)要素：環(huán)境過(guò)程目標(biāo)導(dǎo)向的協(xié)同,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,18,管理的層次與管理者分類,管理的層次：根據(jù)開展有目的的組織活動(dòng)的實(shí)施程度不同劃分管理者層次：依據(jù)組織管理的層次相應(yīng)劃分高層

14、中層基層,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,19,管理的層次及其管理者分類,,中層管理,基層管理,高層管理,,,,如何傳遞決策信息？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,20,圖 管理者的層次分類與管理職能,,,組織,計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo),控制,,,,高層,中層管理,基層管理,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,21,管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化,,,從橫切面上

15、的組織層次劃分來(lái)看，組織的工作人員有如下四類：,基層管理人員中層管理人員高層管理人員,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,22,高層管理者,組織的高級(jí)執(zhí)行者并負(fù)責(zé)組織的全面的管理。屬性：戰(zhàn)略管理者關(guān)注對(duì)象：長(zhǎng)期問(wèn)題并側(cè)重與組織的生存、成長(zhǎng)和總體有效性,實(shí)例：長(zhǎng)期問(wèn)題？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)分別是什么？對(duì)大學(xué)來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)的職責(zé)是什么？共性是什么？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有

16、,23,中層管理者,地位：位于組織層級(jí)中高層管理者和基層管理者之間屬性：戰(zhàn)術(shù)管理者關(guān)注對(duì)象：負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理制訂的總目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)涵：如何確保戰(zhàn)略的執(zhí)行創(chuàng)造組織效率？如何培養(yǎng)下屬？如何保證資源稟賦在組織內(nèi)部的暢通？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,24,基層管理者,運(yùn)作管理者，是監(jiān)督組織運(yùn)作的低層管理者。例如工長(zhǎng)或銷售經(jīng)理屬性：傳統(tǒng)上受上層的指導(dǎo)和控制，以確保其成功地實(shí)施支持公司戰(zhàn)

17、略的行動(dòng)內(nèi)涵：如何增加組織成員的滿意度和忠誠(chéng)度？如何把程序性的決策精確執(zhí)行？如何宣貫非程序性的戰(zhàn)略目標(biāo)？等等,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,25,管理者的技能要求,技術(shù)技能人際技能概念技能,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,26,管理技能（managerial skills）技能：來(lái)源于知識(shí)、信息、實(shí)踐和資質(zhì)的特殊的能力（ability, capability or comp

18、etence?）,技術(shù)技能：完成具體任務(wù)的涉及一定的方法和流程的能力概念和決策技能：認(rèn)知能力，發(fā)現(xiàn)和解決動(dòng)態(tài)問(wèn)題，解決沖突的能力人際和溝通技能：與人友好合作的能力,問(wèn)題：中國(guó)的管理者，特別是知識(shí)分子缺的到底是什么？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,27,管理層次與管理技能要求,基層管理 中層管理 高層管理,,,,,,概,念,技,能,人,際,技,能,技,能,技,術(shù),Apr

19、il 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,28,職業(yè)管理者的形成,管理工作要成為一項(xiàng)專門的職業(yè)， 經(jīng)理市場(chǎng)的發(fā)育就是一大先決條件。 成熟的經(jīng)理市場(chǎng)將優(yōu)秀管理者的才能看作是一種稀缺商品。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,29,管理工作的職業(yè)化,職業(yè)：人們從事的相對(duì)穩(wěn)定的、有收入保障的、專門類別的社會(huì)勞動(dòng)職業(yè)化管理：職業(yè)素養(yǎng)：有別于興趣愛好的行為特性專業(yè)技能：掌握相當(dāng)程度的專業(yè)知識(shí)職業(yè)行為規(guī)范

20、：行業(yè)特定的行為方式或者行為標(biāo)準(zhǔn)，例如服務(wù)業(yè)的行為方式？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,30,管理工作的職能和過(guò)程,計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制其中，貫穿全過(guò)程的有決策和創(chuàng)新兩項(xiàng)職能。管理者進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的目的是為了更好地取得協(xié)調(diào)。,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,31,管理工作的對(duì)象和適用范圍,對(duì)象：,,工人和作業(yè)工作管理人員及其工作整個(gè)企業(yè) / 組織 管理普遍適用于任

21、何類型的組織，包括各種營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織。 注意權(quán)變管理原則的運(yùn)用以及管理工作的 科學(xué)性和藝術(shù)性。,,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,32,管理工作的二重性,科學(xué)性：理論和實(shí)踐兩方面積累起來(lái)的，以客觀規(guī)律為基礎(chǔ)的一系列基本的管理原則和管理理論男女搭配，干活不累——科學(xué)性是什么？藝術(shù)性：管理的權(quán)變特性，即管理主客體的多樣化條件下，管理效率的多樣性結(jié)果男女搭配，干活不累——藝術(shù)性是什么

22、？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,33,管理工作所面對(duì)的環(huán)境,一般環(huán)境具體環(huán)境,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,資源能力,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,34,環(huán)境類型,政策環(huán)境宏觀環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,,表示：適應(yīng)環(huán)境,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,35,政策環(huán)境：影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的不可忽視的因素例如：中國(guó)的循序漸進(jìn)式經(jīng)濟(jì)改革，以及這種改革中對(duì)公司治理的重視，是吸引外資的主

23、要力量,世界貿(mào)易組織（WTO）: 國(guó)際社會(huì)做游戲的大舞臺(tái)，或者新的制度安排的供給者歐盟：世界經(jīng)濟(jì)秩序的一股決定性力量美日歐“三強(qiáng)”地區(qū)：世界上最強(qiáng)大的市場(chǎng)需求,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,36,,宏觀環(huán)境外部環(huán)境中最普遍的，能潛在影響到組織戰(zhàn)略決定的部分。一般用PEST 表達(dá),P：法律和法規(guī)E：經(jīng)濟(jì)S：社會(huì)和自然環(huán)境 T：技術(shù),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,37,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分

24、析,包括公司與之相互作用的特定的組織“五力” 模型（Five-Force Model）,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,38,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,39,“五力”模型要素內(nèi)涵,各要素分析：潛在進(jìn)入者：進(jìn)入障礙（entrance barrier）、退出障礙(exit barrier)替代品: 尋呼機(jī)對(duì)電話的部分替代；移動(dòng)電話的SMS對(duì)尋呼機(jī)的替代；電動(dòng)自行車對(duì)自行車的部分替

25、代等等買家的討價(jià)還價(jià)能力（bargaining power from buyers）：例如，集團(tuán)購(gòu)買對(duì)利潤(rùn)的影響供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（bargaining power from suppliers）：汽車生產(chǎn)中的供應(yīng)商對(duì)汽車行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的影響；相對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，制藥行業(yè)行業(yè)中的醫(yī)院處方制度，直接影響藥品的定價(jià)能力行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 ：例如中國(guó)彩電生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度關(guān)系到彩電市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)空間——長(zhǎng)虹作為價(jià)格的領(lǐng)先者,Apr

26、il 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,40,潛在進(jìn)入者——進(jìn)入壁壘,要義：潛在進(jìn)入者的數(shù)量越多，行業(yè)的壁壘越低，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加，使得行業(yè)的獲利能力降低壁壘，即通俗的“門檻”。顯然，門檻越高，越難進(jìn)入選擇的行業(yè)進(jìn)入壁壘如何形成？潛在的進(jìn)入者或新加入者是否能夠進(jìn)入某行業(yè)，并對(duì)該行業(yè)構(gòu)成威脅，取決于該行業(yè)所形成的進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)：幾乎存在于企業(yè)的每一個(gè)職能中產(chǎn)品差別化，源于顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,Ap

27、ril 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,41,進(jìn)入壁壘如何形成（續(xù)）,資金成本，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，制藥業(yè)可能是全球研發(fā)密度最高成本最高的行業(yè)（20世紀(jì)90年代）。如國(guó)際上一種新藥，從開始研發(fā)到上市（研發(fā)投入——FDA批號(hào)上市），平均需要10億美元左右的投資；一個(gè)新的芯片生產(chǎn)廠10億美元轉(zhuǎn)換成本為基礎(chǔ)的壁壘，即行業(yè)轉(zhuǎn)向或者轉(zhuǎn)型時(shí)的成本結(jié)構(gòu),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,42,分銷網(wǎng)絡(luò)壁壘：組建網(wǎng)絡(luò)的巨大成本

28、，例如啤酒銷售。如果不投入這樣的網(wǎng)絡(luò)，則企業(yè)沒有基本的利潤(rùn)水平，從而構(gòu)成阻止競(jìng)爭(zhēng)者的壁壘政策壁壘等：基于對(duì)市場(chǎng)秩序整頓的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但這種優(yōu)勢(shì)的延續(xù)性經(jīng)常受到市場(chǎng)秩序的變化而變化。例如外資禁止進(jìn)入資本市場(chǎng)或出版業(yè)市場(chǎng)，但市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化和環(huán)境的變化卻提供了潛在進(jìn)入的機(jī)會(huì)——中國(guó)“入世”的機(jī)遇和挑戰(zhàn),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,43,替代品：功能相同或相似的產(chǎn)品,要義：在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價(jià)格比被替代品

29、的價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力替代品的價(jià)格吸引力行業(yè)消除替代品威脅的方法：公開或暗中串謀,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,44,買方的討價(jià)還價(jià)能力,要義：買方作為改變廠商定價(jià)能力或者成本結(jié)構(gòu)的支配性力量。例如集團(tuán)購(gòu)買買方占廠商供給的支配性份額買方采取后向一體化形式，威脅作為供應(yīng)商的企業(yè)的定價(jià)能力，從而影響盈利能力買方的信息完全程度大于產(chǎn)品的供給者,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,45,供應(yīng)商的討價(jià)

30、還價(jià)能力,要義：供應(yīng)商揚(yáng)言抬高產(chǎn)品的價(jià)格或降低出售的質(zhì)量對(duì)作為購(gòu)買者的企業(yè)發(fā)出威脅，以增強(qiáng)其利潤(rùn)水平的行動(dòng)，同時(shí)也就是降低企業(yè)利潤(rùn)水平的行動(dòng)。供應(yīng)商的集中度相對(duì)較高所致企業(yè)不是供應(yīng)商的主要顧客供應(yīng)商的產(chǎn)品逐漸成為企業(yè)產(chǎn)出的專用性產(chǎn)品，“套牢”現(xiàn)象供應(yīng)商自身的前向一體化趨勢(shì)作為威脅的信號(hào),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,46,行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,要義：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與強(qiáng)度。一般

31、體現(xiàn)在終端產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的描述，主要表現(xiàn)形式：價(jià)格戰(zhàn)：Changhong為代表的彩電企業(yè)廣告戰(zhàn)：秦池酒為代表的白酒企業(yè)增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量：Haier為代表的家電企業(yè),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,47,環(huán)境掃描——基于五力分析模型的行業(yè)的吸引力判斷,基本推論：競(jìng)爭(zhēng)力量越強(qiáng)，行業(yè)中的企業(yè)能夠獲得回報(bào)的機(jī)會(huì)就越低吸引力低的行業(yè)特征：進(jìn)入壁壘 (E)低，供應(yīng)商(S)和買方(B)具有強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，來(lái)自

32、替代品(ST)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C)高相反，高吸引力的行業(yè)：高(E) ，弱小(S)和(B)，弱小的(ST)，中等強(qiáng)度的（C),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,48,內(nèi)部環(huán)境條件的特性,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：考察企業(yè)所擁有的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力資源：生產(chǎn)要素或者資產(chǎn)能力：資源整合后的資產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力：？三者之間的關(guān)系？,建立核心競(jìng)爭(zhēng)力——可持續(xù)性 標(biāo)準(zhǔn),是,否,作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,April 2006,

33、南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,51,第二章 管理決策,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,52,決策的含義與過(guò)程,？什么是決策 廣義的說(shuō)法：是一個(gè)全過(guò)程，而不僅僅 是最終選定某個(gè)方案的那一步驟。 西蒙,,管理就是決策,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院

34、 周建 版權(quán)所有,53,圖 決策的基本過(guò)程,信息收集與整理,擬定備選方案,選擇方案,執(zhí)行方案,檢查評(píng)價(jià),,,,,做得怎么樣,,實(shí)際做什么,,決定做什么,,應(yīng)該做什么,,問(wèn)題是什么,確定決策目標(biāo),,,需要做什么,審批方案,,,,批準(zhǔn)做什么,（決策的執(zhí)行）,（決策的制定）,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,54,決策的要素與類型,決策者：個(gè)體決策與群體決策決策目標(biāo)：理性決策與非理性決策、

35、 單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策決策準(zhǔn)則：最優(yōu)決策與滿意決策、 保守決策與冒險(xiǎn)決策決策的備選方案、自然狀態(tài)及后果： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,55,個(gè)體決策的基本方法,確定型決策方法 盈虧平衡分析風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 決策樹法、決策表法非確定型決策方法

36、 樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、 折中準(zhǔn)則、 最大后悔值最小化準(zhǔn)則,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,56,,盈虧平衡分析中的一個(gè)重要概念 －－盈虧平衡點(diǎn),,盈虧

37、平衡點(diǎn)產(chǎn)銷量＝,Q=,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,57,1. 決策樹法,根據(jù)決策備選方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)環(huán)境狀態(tài)的了解，繪出決策樹圖形。計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值。將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需要的投資額，比較余值后就可以選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。,2. 決策表法 與決策樹法原理相似，只是表示的方式有所不同,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,58,圖 決策樹示意圖,A

38、pril 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,59,樂觀準(zhǔn)則(大中取大，或好中求好)：認(rèn)為未來(lái)總會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此傾向于選取在最好狀態(tài)下能帶來(lái)最大效果的方案。悲觀準(zhǔn)則（小中求大，或壞中求好）：認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，決策時(shí)以各方案的最小收益值進(jìn)行比較，從中選取相對(duì)收益為大的方案。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,60,,折中準(zhǔn)則：認(rèn)為要在樂觀與悲觀兩種極端中求得平衡。估計(jì)一個(gè)樂觀系數(shù)a，一個(gè)悲

39、觀系數(shù)β（a+β=1)；加權(quán)求得各方案期望收益值，選出期望收益值最大的方案。最大后悔值最小化準(zhǔn)則：決策存在某種機(jī)會(huì)損失，從而構(gòu)成了決策的“遺憾值”，或稱“后悔值”。力求使每一種方案選擇的最大后悔值達(dá)到盡量小的決策方法。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,61,群體決策的基本方法,一、數(shù)學(xué)集結(jié)法（如何應(yīng)用少數(shù)服從多數(shù)的原則？）,累計(jì)票數(shù)法：成員投票表決，將多數(shù)通過(guò)的方案認(rèn)定為該決策群體所最終選定的方案。兩兩對(duì)比法：

40、先表決兩個(gè)方案，獲得群體成員多數(shù)通過(guò)的方案再同余下的一個(gè)方案成對(duì)比較，依次表決出最后選定的方案。偏好次序表決法：先由各成員對(duì)備選方案標(biāo)明其偏好，然后匯總后排出各方案的優(yōu)劣度，再據(jù)此作最后的抉擇。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,62,二、行為集結(jié)法,互動(dòng)小組法：一個(gè)現(xiàn)存的群體或一個(gè)專門成立的小組，其成員就某一問(wèn)題交談、討論、爭(zhēng)論，達(dá)成一致，進(jìn)一步討論，最后完成決策。德爾菲法：以書面溝通方式就某一決策或預(yù)測(cè)問(wèn)題向

41、一組相互獨(dú)立的專家征求意見，然后對(duì)他們的意見進(jìn)行綜合平均。具名小組法：通過(guò)群體成員意見的征詢和集結(jié)兩個(gè)分立的階段，最終形成群體判斷的一種行為方法。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,63,第三章 計(jì) 劃,第2篇 管理的基本職能,計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,64,計(jì)劃工作的意義,計(jì)劃明確了組織

42、成員行動(dòng)的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力工具。迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來(lái)的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為。 計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。 計(jì)劃工作還為組織各層管理人員的日?？己撕?控制工作提供最基本的依據(jù)。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,65,關(guān)于計(jì)劃的典型誤解,計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)關(guān)。計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他

43、管理人員無(wú)關(guān)。當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,66,計(jì)劃工作的類型,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,67,計(jì)劃工作的程序,收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件 －－了解決策者的選擇，理解有關(guān)決策付諸執(zhí)行所面臨的外部環(huán)境特點(diǎn)以及組織內(nèi)部所需具備的資源和能力條件，構(gòu)成了計(jì)劃工作的前提條件確定組

44、織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)綜合平衡－－首先是任務(wù)之間的平衡；其次，綜合平衡還要研究組織活動(dòng)的進(jìn)行與資源供應(yīng)的關(guān)系；最后，綜合平衡還要分析不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力間是否平衡編制具體行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,68,目標(biāo)的分析與制定,一、對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)證分析 －－目標(biāo)的一些重要性質(zhì) * 正常運(yùn)行的組織中存在著一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) * 兩種目標(biāo)

45、扭曲的現(xiàn)象 脫離實(shí)際的目標(biāo) 不真實(shí)的目標(biāo)二、對(duì)目標(biāo)的規(guī)范性分析：制訂目標(biāo)的合理方法 德魯克提出“目標(biāo)管理”（MBO） 實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,69,計(jì)劃方案的制定,組織宗旨,遠(yuǎn)景目標(biāo),戰(zhàn)略方案,具體目標(biāo),戰(zhàn)術(shù)方案,,,,,,,,創(chuàng)辦者、董事會(huì)或者高層管理者,,高層

46、或中層管理者,,中層或基層管理者,,,戰(zhàn)略計(jì)劃,,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,一、各計(jì)劃方案間的關(guān)系,圖 戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的關(guān)系,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,70,二、戰(zhàn)略計(jì)劃的構(gòu)成,公司層戰(zhàn)略－－尋求回答的問(wèn)題：我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的公司層事業(yè)結(jié)構(gòu),尤其是主業(yè)結(jié)構(gòu)？每一種主業(yè)在公司發(fā)展中的地位如何？事業(yè)或主業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)是什么？ 事業(yè)層戰(zhàn)略－－主要解決的問(wèn)題：在我們的每一項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？職能層戰(zhàn)略－－主要

47、解決的問(wèn)題：我們以何種策略來(lái)支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,71,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃可區(qū)分為常用計(jì)劃和單一用途計(jì)劃,三、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式,組 織 宗 旨,戰(zhàn) 略 計(jì) 劃,單一用途計(jì)劃,常 用 計(jì) 劃,規(guī) 劃,項(xiàng) 目,預(yù) 算,政 策,程 序,規(guī) 則,,,,,,,,,,,,,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,72,制定計(jì)劃的幾種技術(shù)方法,環(huán)境掃描：是一種系統(tǒng)地確定

48、計(jì)劃前提條件的方法，通過(guò)瀏覽大量的信息以識(shí)別環(huán)境中正在出現(xiàn)的趨勢(shì)。運(yùn)用較多的是競(jìng)爭(zhēng)者分析。預(yù)測(cè)技術(shù)：定量預(yù)測(cè)運(yùn)用一個(gè)或一組數(shù)學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)某些變量的未來(lái)狀況，如市場(chǎng)需求量、價(jià)格水平、儲(chǔ)蓄規(guī)模等；定性預(yù)測(cè)則是以個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行推理和判斷，由此得出一些趨勢(shì)性的結(jié)論。作業(yè)計(jì)劃方法：甘特圖法(進(jìn)度表)；線性規(guī)劃法。排隊(duì)論方法,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,73,第四章 組 織,April 20

49、06,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,74,組織工作的基本內(nèi)容和過(guò)程,確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的活動(dòng),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分組，形成職位、部門和層次,配備人員，劃分職責(zé)和權(quán)限,設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范,組織變革,組織運(yùn)作,,,,,,,,,,,目標(biāo),環(huán)境,,,資源,,,,組織設(shè)計(jì),,圖 組織工作的過(guò)程,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,75,職務(wù)設(shè)計(jì)與人員配備,,職務(wù)設(shè)計(jì)的結(jié)果通常體現(xiàn)在職務(wù)說(shuō)明書上(Job Descr

50、iption) 狹義的職務(wù)說(shuō)明就是對(duì)每個(gè)職務(wù)應(yīng)當(dāng)做些什么 工作作出規(guī)定廣義的職務(wù)說(shuō)明還要進(jìn)一步指出某個(gè)職務(wù)適合 配備什么資格或條件的人員來(lái)?yè)?dān)任，這部分內(nèi) 容亦稱作雇傭規(guī)范,一、職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,76,二、職務(wù)設(shè)計(jì)的幾種形式,職務(wù)專業(yè)化職務(wù)擴(kuò)大化：將若干活動(dòng)合并為一件工作，擴(kuò)大工作的廣度和范圍。另一種相似的做法是，讓員工有次序地從一項(xiàng)工作更

51、換到另一項(xiàng)工作上去，稱為職務(wù)輪換職務(wù)豐富化：從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，也即從增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,77,三、人員配備,評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源，包括職工隊(duì)伍的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)狀況。預(yù)估將來(lái)需要的人力資源，這是根據(jù)組織任務(wù)目標(biāo)和職務(wù)設(shè)計(jì)的要求確定的。制定滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案，如內(nèi)部提升與輪換，外部選聘，人才開發(fā)培訓(xùn)

52、等。 做到位得其人、人得其位、人盡其才。,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,78,部門劃分與整合,一 管理幅度與管理層次 管理幅度：一位管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù) 管理幅度的大小與管理層次的數(shù)量成反比例關(guān)系 管理幅度越窄，組織層次就越多 高聳型組織 管理幅度越寬，組織層次就越少

53、 扁平型組織 有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和條件，以及外部環(huán)境等因素而制宜權(quán)變的,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,79,什么是部門化？ 即活動(dòng)分組，是指按照一定的方式將相關(guān)的工作活動(dòng)予以劃分和組合，形成易于管理的組織單位 部門化可以采取多種方式，從而形成不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu),,,按人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)劃分部門，形成簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)按設(shè)備、工

54、藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營(yíng)銷渠道劃分部門，形成事業(yè)部結(jié)構(gòu),,二 部門化方式,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,80,三、組織整合手段,通過(guò)組織等級(jí)鏈的直接監(jiān)督通過(guò)程序規(guī)則的工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)計(jì)劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)教育培訓(xùn)的工作技能標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)直接接觸的相互調(diào)整,協(xié)調(diào)或整合是組織任務(wù)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的根本保障,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,81,組

55、織中的職權(quán)關(guān)系,一、集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)和分權(quán)反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，即組織中決策權(quán) 限的集中與分散程度。 分權(quán) 在組織中將決策的權(quán)限分配給中下層組織單位 的這樣一種傾向。 集權(quán) 決策權(quán)限主要集中在高層領(lǐng)導(dǎo)者手中

56、 不同類型決策的集中程度判斷集權(quán)或分權(quán)程度的標(biāo)志 整個(gè)決策過(guò)程的集中程度 下屬?zèng)Q策受控制的程度,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,82,二、直線職權(quán)與參謀職權(quán),直線職權(quán) 是循著組織等級(jí)鏈（亦稱指揮鏈）發(fā)

57、生的職權(quán)關(guān)系。參謀職權(quán)發(fā)揮作用應(yīng)該僅限于提供服務(wù)和咨詢建議這類性質(zhì)的輔助工作。 如何充分發(fā)揮參謀作用，而又不破壞統(tǒng)一指揮的原則，這是組織管理的一門藝術(shù) 建議權(quán) 參謀職權(quán)可分為 強(qiáng)制協(xié)商權(quán) 共同決定權(quán) 職能職權(quán),,,,,April 2006

58、,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,83,幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式,一、直線制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中， 實(shí)行一元化管理，決策迅速，指揮靈活。,,廠 長(zhǎng),車 間,車 間,車 間,班組,班組,班組,班組,班組,班組,班組,班組,班組,,,,,,,,,,,,,,,,,圖 直線制組織（以制造業(yè)企業(yè)為例）,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有

59、,84,二、職能制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在組織中設(shè)置若干職能專門化的機(jī)構(gòu)，這些職能 機(jī)構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示,廠 長(zhǎng),職能科室,職能科室,車 間,車 間,車 間,職能小組,職能小組,班 組,班 組,班 組,,,,,,,,,,,,,,,,,,,圖 職能制組織,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,85,三、直線職能制結(jié)構(gòu) 這是一種綜合直線制和職

60、能制兩種類型組織特點(diǎn)而形成的組織結(jié)構(gòu)形式。它與直線制的區(qū)別在于設(shè)置了職能機(jī)構(gòu)；與職能制的區(qū)別在于，職能機(jī)構(gòu)不具有對(duì)下面直接進(jìn)行指揮的權(quán)力,廠 長(zhǎng),職能科室,職能科室,車間主任,車間主任,車間主任,職能組,職能組,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),,,,,,,,,,,,,,,圖 直線職能制,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,86,四、事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 組織按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品和事業(yè)來(lái)劃分部門，各

61、 事業(yè)單位獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,87,五、矩陣型結(jié)構(gòu) 這是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來(lái)的組織形式。組織中的成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。,總經(jīng)理,職能部門 Ⅰ,職能部門 Ⅱ,職能部門 Ⅲ,職能部門 Ⅳ,A項(xiàng)目（規(guī)劃） 小組,

62、B項(xiàng)目（規(guī)劃） 小組,C項(xiàng)目（規(guī)劃） 小組,,,,,,,,,,,,,,,,,,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,88,六、流程型組織 所謂流程型組織，就是以工作流程作為組織設(shè)計(jì)的基本著眼點(diǎn)把與該流程相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)納入一個(gè)專案員或工作團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍內(nèi)相對(duì)于職能部門來(lái)說(shuō)的一種新型組織,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,89,流程型組織的主要特征,消除部門之間的界限，因?yàn)楹诵?/p>

63、流程而非任務(wù)、職能或者地區(qū)作為設(shè)立結(jié)構(gòu)的因素通才型的專案員取代了專業(yè)化人員，成為組織設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)估的依據(jù)流程作業(yè)者自我負(fù)責(zé)，有助于獨(dú)立思考問(wèn)題并作出靈活反應(yīng)顧客推動(dòng)組織的運(yùn)作開放式和信任為基礎(chǔ)的組織文化,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,90,七、學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization） 學(xué)習(xí)型組織是指由于所有組織成員都積極參與與工作有 關(guān)問(wèn)題的識(shí)別與解決，從而使組織形成了

64、持續(xù)適應(yīng)和變 革能力的這樣一種組織,學(xué)習(xí)型組織,組織文化：? 強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系? 團(tuán)體意識(shí)? 關(guān)愛? 信任,領(lǐng)導(dǎo)：? 共同的愿景? 協(xié)作的氛圍,信息共享：? 開放? 及時(shí)? 精確,組織設(shè)計(jì)：? 無(wú)邊界? 團(tuán)隊(duì)? 授權(quán),圖 學(xué)習(xí)型組織的特征,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,91,八、企業(yè)外部的中間性組織形態(tài),網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的

65、一種新型組織結(jié)構(gòu),管理咨詢公司,獨(dú)立的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),獨(dú)立制造商,物流服務(wù)公司,? ? ? ? ? ?,銷售代理商,廣告代理商,經(jīng)理小組,,,,,,,,圖 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,92,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的屬性,基于契約關(guān)系的新型組織結(jié)構(gòu)形式以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式并無(wú)正式的資本所有者和行政隸屬關(guān)系運(yùn)作機(jī)制是互惠互利、相互

66、協(xié)作、相互信任和支持的合作機(jī)制網(wǎng)絡(luò)組織的目的是建立一個(gè)“關(guān)系”的網(wǎng)絡(luò)，與獨(dú)立制造商、銷售代理商及其他機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)作協(xié)議網(wǎng)絡(luò)型組織的大部分活動(dòng)是外包管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)管內(nèi)部活動(dòng)，并協(xié)調(diào)和控制外部協(xié)作機(jī)構(gòu),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,93,控股型結(jié)構(gòu) 控股型結(jié)構(gòu)是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所常用的一種 組織結(jié)構(gòu)形式。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的非相關(guān)或弱相關(guān)

67、，大公司不對(duì)這 些業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行直接的管理和控制，而代之以持股控制。這樣，大公司便成為一個(gè)持股公司，受其持股的單位不但對(duì)具體業(yè)務(wù)有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，而且保留獨(dú)立的法人地位,,,,關(guān)聯(lián)公司,子公司,母公司,圖 控股型組織結(jié)構(gòu),April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,94,組織運(yùn)作中的主要問(wèn)題,所謂授權(quán)，就是上級(jí)把手中的權(quán)力部分委讓給下級(jí)的過(guò)程。,一、授權(quán)與盡責(zé),上級(jí),下級(jí),,上級(jí),下級(jí),,下級(jí),上級(jí),,

68、,,,（1）分派職責(zé),（2）賦予職權(quán),（3）確立責(zé)任,圖 授權(quán)過(guò)程三要素,April 2006,南開大學(xué)商學(xué)院 周建 版權(quán)所有,95,正式組織的特征及表現(xiàn)方式 正式組織是組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果，它是通過(guò)組織圖和職務(wù)說(shuō)明書等文件加以正規(guī)確定和籌劃的組織形式。 正式組織的特征 目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性 非正式