百內(nèi)爾直銷公司

1、直銷管理個案報告 -----百內(nèi)爾直銷公司,生化科技 舉世矚目崇賢戮力 獨占鰲頭第五組劉依雯 李孟哲 黃盟元 張育銓,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,公司簡介,成立時間：1990年，由東南工業(yè)原料有限公司跨足生化科技領域，成立『加拿大

2、百內(nèi)爾生化科技中心』，研發(fā)高科技生化產(chǎn)品「百內(nèi)爾產(chǎn)品系列」1993年，成立崇賢國際興業(yè)股份有限公司，百內(nèi)爾產(chǎn)品系列市場潛力強勢，采用先進營銷觀念，結(jié)合賢杰人士，共同發(fā)揚慈輝理念,公司簡介,總裁：陳崇賢 先生現(xiàn)任：l????????? 崇賢機構(gòu)總裁l????????? 崇賢文教公益基金會董事長l????????? 國立中山大學直銷學術研發(fā)中心顧問?理念：真心誠意的幫助每位伙伴獲得真正的健康，創(chuàng)造出兼具身體、心靈與經(jīng)濟三方面的

3、健康生活。尊重生命、重視健康,,【崇賢的文化】凝聚人心崇賢心、慈輝情【崇賢的踏實】問心無愧經(jīng)營理念—勤儉創(chuàng)業(yè)、誠實經(jīng)營勤能補拙 儉能致富 誠能化疑 信能永續(xù)經(jīng)營宗旨—發(fā)揮科技效果 揚起生命希望崇尚慈輝精神 賢杰共創(chuàng)未來?,,【崇賢的三大堅持】深受肯定堅持 不作夸大不時的傳述或報導堅持 一切的成就雙眼看的見堅持 決不讓消費者花冤枉錢【崇賢的期許】目標明確身體的健康 心靈的健康 經(jīng)濟的健康,行政服

4、務團隊,1.????? 各區(qū)營業(yè)總處2.????? 營銷企劃部3.????? 展業(yè)部4.????? 人才培訓中心5.????? 營管部6.????? 法制室7.????? 商管部8.????? 會計部9.????? 計算機中心10.? 行政部11.? 客服中心,行政服務團隊,各區(qū)營業(yè)總處u??????? 負責各區(qū)分公司、展業(yè)點直銷網(wǎng)發(fā)展之咨詢與輔導工作u??????? 直銷商發(fā)展咨詢、輔導、執(zhí)行u???????

5、 直銷商資格之審核與確認u??????? 直銷商營業(yè)守則之教育、推廣與執(zhí)行營銷企劃部u??????? 負責各項企劃營銷方案研擬、協(xié)這直銷商業(yè)務發(fā)展規(guī)劃u??????? 市場資料之匯集、研究與調(diào)查u??????? 新產(chǎn)品開發(fā)計劃,行政服務團隊,展業(yè)部u??????? 各地教育中心、據(jù)點之設立、審核與輔導u??????? 直銷商自辦會議活動、輔導?人才培訓中心u??????? 負責企業(yè)內(nèi)外直銷商人力培訓事宜u????

6、??? 評估、規(guī)劃、執(zhí)行各階層直銷商激勵性及訓練 性會議u??????? 表揚榮升級機又直銷商,行政服務團隊,營管部u??????? 直銷商各種業(yè)務問題的咨詢與解答u??????? 直銷商編號、業(yè)績查詢u??????? 直銷商各項變更作業(yè)處理u??????? 申請書相關問題回答u??????? 續(xù)約手續(xù)之辦理u??????? 定期刊物（崇賢人）之編輯與發(fā)行u??????? 各項視聽輔導工具、文宣資料制作,行政服務團隊,法

7、制室u??????? 協(xié)調(diào)處理公司所有法務工作?商管部u??????? 存貨控制u??????? 進貨驗收及質(zhì)量管理u??????? 直銷商訂貨問題之查詢及處理u??????? 訂貨發(fā)票及訂貨報表處理u??????? 直銷商退貨處理,行政服務團隊,會計部u??????? 一般財會作業(yè)處理及預算之編列u??????? 直銷商稅務信息之提供及咨詢服務u??????? 直銷商業(yè)獎金之發(fā)放u??????? 財務管制及會計

8、制度之擬定?計算機中心u??????? 公司所有計算機化作業(yè)之設計、開發(fā)與處理u??????? 公司內(nèi)部及直銷商計算機報表之打印處理u??????? 辦公室業(yè)務自動化之設計、開發(fā)與維護,行政服務團隊,行政部u??????? 人事數(shù)據(jù)之建立與管理u??????? 人事命令之發(fā)布、紀錄、整理u??????? 員工健保、勞保之辦理u??????? 公司通知函、文件之收發(fā)u??????? 完整檔案管理u??????? 各項請

9、購品之循價、議價、比價、訂購u??????? 生財器具、事務機器之維護、修理等事項?客服中心u??????? 直銷商月刊、獎金明細表寄發(fā)u??????? 直銷商意見之收集與評估u??????? 促進與小區(qū)之間的良好關系，使崇賢成為良好的企業(yè)公民,目前分公司分布,全省服務 無遠弗屆臺北總公司臺中分公司新竹分公司高雄分公司,企業(yè)近、中、遠期發(fā)展目標,近期：以百內(nèi)爾奠定企業(yè)拓展之基礎中期：開發(fā)外圍產(chǎn)業(yè)延伸企業(yè)之觸角遠程：

10、落實企業(yè)回饋貢獻社群之理念,事業(yè)計劃發(fā)展藍圖,,,,,,,,?跨國事業(yè) 合銷福利??相關產(chǎn)業(yè) 不倒翁 文化事業(yè)??文教基金 教育中心?,,,,,,,事業(yè)計劃發(fā)展藍圖,理念：立足生化、無限未來在全體崇賢伙伴的齊心努力下，構(gòu)筑一個兼具「身體、心靈、經(jīng)濟」三方面健康的希望工程。,十戒十忌,理念：遵守戒條，不觸禁忌—您才能無往不利,崇賢人十戒,一、

11、不違法二、不削價三、不搶線四、不破壞五、不自以為是六、不亂發(fā)脾氣七、不抱怨八、不停頓九、不排線十、不亂搞男女關系,百內(nèi)爾事業(yè)營銷十忌,一、不和顧客爭辯二、不能羞辱顧客三、不吝于贊美對方四、不先講價錢，應先談需求五、不能對顧客生氣六、不接受同情或是是看的銷售七、不要單打獨斗八、不可以生意氣息太重九、不要一次就想成交十、不涉療效、不保證、不夸張,百內(nèi)爾公司各項教育訓練,有規(guī)劃完善的系統(tǒng)化教育協(xié)助直銷商快速

12、成功,百內(nèi)爾公司各項教育訓練(一),Step1.OPP說明會透過OPP，讓新朋友了解公司、產(chǎn)品及百內(nèi)爾事業(yè)直銷商界OPP更加充實基本概念?參加對象：新朋友（介紹人陪同）全體直銷商?Step2.NDO訓練會透過NDO，讓直銷商了解如何經(jīng)營百內(nèi)爾事業(yè)參加對象：新加入會員全體直銷商（介紹人陪同）?,百內(nèi)爾公司各項教育訓練(二),Step3.加強NDO訓練會讓會員更深入了解運作方法?參加對象：限聽過NDO之會員?

13、Step4.A訓練特訓營培養(yǎng)擔任A角色之能力，訓練儲備領導人?參加對象：限主任及以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項教育訓練(三),Step5.經(jīng)理檢核以檢核方式，強化經(jīng)理人專業(yè)知識，以達到標準化復制?參加對象：限經(jīng)理級以上之直銷商?Step6.經(jīng)理級特訓營透過各種活動，加強領導人之能力，以便做好管理及組織拓展?參加對象：限經(jīng)理級以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項教育訓練(四),Step7.特別講座針對各種營銷注意事項，以專

14、題方式演講或上課?參加對象：限會員?Step8成功講座由公司高階領導人分享成功經(jīng)驗?參加對象：會員新朋友,百內(nèi)爾公司各項教育訓練(五),Step9.喜獲健康慶生大會透過產(chǎn)品使用者慶生大會表達崇賢人的關懷與祝福?參加對象：會員新朋友Step10.表揚大會每月、每季、每年舉辦，藉此激勵并表揚杰出會員?參加對象：會員新朋友Step11.專業(yè)講師訓專為培訓優(yōu)秀專業(yè)講師人才，為各項專業(yè)訓練之最,教育理念,理念

15、：一套真正完全符合「傳銷運作精神」的系統(tǒng)化教育，能讓直銷商由------小雞變老鷹-----老鷹變神雕 徹底脫胎換骨！,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,產(chǎn)品介紹,1.健康系列：營養(yǎng)保健食品2.生活系列：勁力綠色小精靈、口罩3.合銷系列：VCD player、蒟蒻食品,認識食品,1.何謂生化食品？2.百內(nèi)爾之由來：特殊菌種－＞天然培養(yǎng)基（豆類、植物）－＞時間、溫

16、度－＞繁殖－＞生化科技－＞代謝物、分泌物、菌體本身－＞自然化合－＞百內(nèi)爾,,,與其它公司產(chǎn)品比較,百內(nèi)爾,對產(chǎn)品的疑問,1.產(chǎn)品價值定位？2.產(chǎn)品曾受公平交易委員會糾舉3.產(chǎn)品標示不明確,營銷通路,1.復制通路—產(chǎn)生高效率結(jié)果2.網(wǎng)絡營銷之建議—電子商務推展,復制通路-目標顧客群ABC法,A：比較熟的朋友B：不太熟的朋友C：陌生市場以熟識程度作為目標對象之區(qū)隔,目標顧客群,性質(zhì)—以生活水平差異小的人為主所導引出的效果感想：

17、1.2.較能有共同話題3.受挫機率較低,網(wǎng)站之缺點,1.內(nèi)容缺乏、網(wǎng)頁單調(diào)2.制作不完美3.產(chǎn)品介紹信息不齊4.缺乏產(chǎn)品功用介紹、使用說明、心得討論空間5.缺乏在線購貨功能6.會員可獲知訊息有限,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,制度特色,采累計制度不歸零不限期,消費回饋制度,,,,20%折扣區(qū),15%折扣區(qū),無折扣,加入百內(nèi)爾事業(yè)直銷體系步驟,1.購

18、買產(chǎn)品2.會員推薦3.上過 NDO 教育課程,,,百內(nèi)爾會員階級,普及員專員主任( 累計升格 ),經(jīng)銷經(jīng)理翡翠經(jīng)理鉆石經(jīng)理( 組織升格 ),,,,,,獎金制度(零售獎金),普及員 0 %專員 15%主任 20%,經(jīng)銷經(jīng)理 35%翡翠經(jīng)理 40%鉆石經(jīng)理 43%,獎金制度(其它獎金),間接獎金 (下線業(yè)績發(fā)展的差

19、額獎金)輔導獎金 (小組業(yè)績達到標準之合格經(jīng)理獎金)分紅獎金競賽獎金 (通過檢覆之經(jīng)理可參加經(jīng)理競賽)(新人競賽)旅游基金,與美樂家、安麗之比較,百內(nèi)爾不歸零 累計制無限代,美樂家歸零制寬五深七,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,百內(nèi)爾直銷公司探討,全球科技 地方思維年輕企業(yè) 長青企業(yè),,全球科技 地方思維,落實社會公益深諳本土市

20、場,落實社會公益,崇賢心、慈輝情-----崇賢文教基金會,,深諳本土市場,目標顧客群ABC分類建議產(chǎn)品營銷訴求獎金制度設計---累積制,年輕企業(yè) 長青企業(yè),E化的直銷商服務開拓更多元的產(chǎn)品線邁入國際化優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù)------勤 儉 誠 信,,E化的直銷商服務,應加強網(wǎng)站功能---業(yè)績查詢、更詳細的產(chǎn)品信息等教育直銷商使用網(wǎng)站---直銷商年齡層考慮,開拓更多元的產(chǎn)品線,針對目標顧客及直銷商特質(zhì)定

21、位產(chǎn)品開發(fā)發(fā)揮范疇經(jīng)濟 （Economy of scope）Centralize R&D & Localize PD合銷產(chǎn)品、自身產(chǎn)品整合定位各一產(chǎn)品類別有一定規(guī)模與核心職能時建議以產(chǎn)品類別區(qū)分事業(yè)部，獨立經(jīng)營,邁入國際化,重視地區(qū)文化差異性時機是重點 Entry timing人才是最大的關鍵---吸收及培養(yǎng)具拓展海外市場企圖心及能力之直銷商配套管理變革以及E化服務,優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù),勤能補拙