云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的研究【畢業(yè)論文+任務書+開題報告+文獻綜述+外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的研究</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級

2、 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>

3、;</p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展國際網(wǎng)絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。但必須看到，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷雖然還存在許多問題，但發(fā)展?jié)摿薮?。進行網(wǎng)絡營銷有降低運作銷售成本，突圍“代工”困境；打破時空瓶頸，實現(xiàn)即時和全程的營銷服務；提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力等現(xiàn)實意義。</p><p>

4、　　本文研究發(fā)現(xiàn)進行云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境，缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，企業(yè)開展電子商務網(wǎng)絡營銷停留在初級階段，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡的綜合利用率低，網(wǎng)絡營銷存在物流瓶頸等制約因素。因此，這些企業(yè)進行要加強企業(yè)網(wǎng)絡營銷競爭意識，開展網(wǎng)絡營銷中贏注重專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)工作，建設高質(zhì)量有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺，加快物流體系的建設。</p><p>　　關鍵詞：外貿(mào)；云和木玩具；網(wǎng)絡營

5、銷</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Yunhe wood toy manufacturers started late development of an international network marketing, and now is still at an early stage. Yunhe wood toy ma

6、nufacturers are not sufficiently use of network resources, not to carry out business activities through the network. But it must be noted, Yunhe wood toy manufacturers to develop Internet marketing trade although there a

7、re many issues, but huge growth potential. Network marketing has lower operating cost of sales, break out, "foundry" dilemma; break th</p><p>　　This study found that for Yunhe wood toy manufacturer

8、s network marketing there is the lack of Credit system and good security environment, the lack of professional and high-quality sites, e-commerce network marketing company to stay in the primary stage,foreign trade enter

9、prise network utilization is low, network marketing, logistics bottlenecks and other constraints exist factors. Therefore, these enterprises to enhance business network marketing sense of competition, won the attention o

10、f onlin</p><p>　　顯示對應的拉丁字符的拼音</p><p>　　字典 - 查看字典詳細內(nèi)容</p><p>　　Keywords: Foreign trade ; Yunhe wood toy ;E-Marketing</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>

11、;<b>　　引 言1</b></p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的意義3</p><p>　　1.1 降低運作銷售成本，突圍“代工”困境3</p><p>　　1.2 打破時空瓶頸，實現(xiàn)即時和全程的營銷服務3</p><p>　　1.3 提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力4</

12、p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀6</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設置及應用不科學6</p><p>　　2.2 企業(yè)電子商務的應用水平較低6</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷存在的問題8</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境

13、8</p><p>　　3.2 企業(yè)開展電子商務網(wǎng)絡營銷停留在初級階段8</p><p>　　3.3 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站8</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡的綜合利用率低9</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡營銷存在物流瓶頸9</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷問題的原因11<

14、;/p><p>　　4.1 信用機制和安全機制不健全11</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡競爭意識11</p><p>　　4.3 缺乏專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才12</p><p>　　4.4 基礎設施不健全12</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡營銷的對策13</p><

15、;p>　　5.1 健全信用機制和安全機制13</p><p>　　5.2 完善電子商務系統(tǒng)構(gòu)架13</p><p>　　5.3 加強企業(yè)網(wǎng)絡營銷競爭意識13</p><p>　　5.4 注重專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)工作14</p><p>　　5.5 建設高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站15</p><p>　　5.5

16、.1 選擇合適的域名15</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設計與維護15</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布15</p><p>　　5.6 充分利用第三方平臺16</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化16</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡營銷服務平臺1

17、6</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務服務平臺17</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設17</p><p><b>　　結(jié) 論18</b></p><p><b>　　參考文獻18</b></p><p><b>　　引

18、言</b></p><p>　　中小型外貿(mào)企業(yè)是指職工人數(shù)500人以下，或銷售額15000萬元以下，有從事對外貿(mào)易（進出口）的企業(yè)，在國家規(guī)定的注冊企業(yè)的相關領域內(nèi)，這些企業(yè)對合法產(chǎn)品有進出口經(jīng)營權(quán)。浙江作為一個出口大省，中小企業(yè)一直是推進其對外貿(mào)易，乃至圍民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。截止2009年底，全省各類中小企業(yè)總數(shù)已達260多，外貿(mào)出口額占全省的82%。2010年06月08日的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮

19、書中指出建立了電子商務系統(tǒng)的浙江省大型外貿(mào)企業(yè)已超過50%，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應商的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)超過30%，通過互聯(lián)網(wǎng)從事營銷推廣的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)達24%等數(shù)據(jù)。當今的中國已經(jīng)進入了網(wǎng)絡營銷大時代。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務型、技術(shù)型都通過使用網(wǎng)絡營銷來消除與客戶之間的時間以及空間的局限性,達到更大的傳播效果和企業(yè)銷售收益。中小企業(yè)的形勢依舊不容樂觀，在這個國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時刻，中小企業(yè)基于自身的核心競爭力進行國家化

20、拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競爭中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國際化進程，提高國際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是浙江省中小企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問</p><p>　　在受調(diào)查的84家中小外貿(mào)企業(yè)中已有59家中小外貿(mào)企業(yè)建有自己的官網(wǎng)，占比70.2%，其中還有7家中小外貿(mào)企業(yè)有自己的官方微博，占比8.3%。既然七成以上的中小外貿(mào)企業(yè)家會上網(wǎng)，那么有多少企業(yè)有自己的網(wǎng)絡營銷

21、渠道呢？調(diào)查結(jié)果顯示：65.5%的中小外貿(mào)企業(yè)有自己的網(wǎng)絡營銷渠道。其中，35.7%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷占總營收的比重在10%以內(nèi)；網(wǎng)銷占總營收比在10%-30%的達14.3%；11.9%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷占總營收比在30%-50%；3.6%的中小外貿(mào)企業(yè)表示網(wǎng)銷占總營收比在50%以上。從上述數(shù)據(jù)可以看出，雖然大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)有網(wǎng)絡營銷渠道，但從量比上講，大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)銷僅占很小比重。而接下來的調(diào)查顯示：有78.6%的中小外貿(mào)企業(yè)家非常

22、重視網(wǎng)絡營銷渠道的建設，14.3%的中小外貿(mào)企業(yè)家不是太在乎，僅有7.1%的中小外貿(mào)企業(yè)家不理會網(wǎng)絡營銷渠道的建設。從中可以看出，大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)家對網(wǎng)絡營銷理念已經(jīng)有了足夠的重視。</p><p>　　云和縣位于浙江省西南部，是全國最發(fā)達省份最偏僻的地區(qū)，但木制玩具已經(jīng)在這里悄悄發(fā)展了30年，是中國木制玩具的主要生產(chǎn)基地，其生產(chǎn)的木制玩具產(chǎn)品占到中國木制玩具生產(chǎn)的70%，世界的40%。2004 年5 月，云和

23、縣被輕工部授予“中國木制玩具城”的稱號。云和縣現(xiàn)有木制玩具企業(yè)和加工點800 多家，2008 年金融危機影響全國各地的外貿(mào)出口紛紛下滑，然而云和木制玩具產(chǎn)值仍然達到16.62 億元，年增長17.16%。云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務國際網(wǎng)絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。云和木玩具企業(yè)對整個Internet的應用構(gòu)成中，純商業(yè)應用比例很低。只有30%的企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設主頁與Email注冊用戶空賬號

24、，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動，大多數(shù)的網(wǎng)站長時間不更新。同時還存在網(wǎng)絡營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網(wǎng)絡營銷法律不健全等問題。但必須看到，云和木玩具企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷雖然還存在許多問題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的意義</p><p>　　1.1 降低運作銷售成本，突圍“代工”困

25、境</p><p>　　網(wǎng)絡營銷可以幫助中小企業(yè)節(jié)約時間、節(jié)省成本。在網(wǎng)絡環(huán)境下, 中小外貿(mào)企業(yè)可以很低的成本, 廣泛采集客戶信息, 可以制定并實施針對性的營銷策略, 提供個性化服務等, 可以低成本地為更多的客戶服務。先進的網(wǎng)絡技術(shù)可以簡化市場交易過程, 消減市場中介組織, 可以低成本地進行精確的統(tǒng)計與分析, 預測未來以及做出較為精確的決策。目前，在浙江云和縣704家木制玩具企業(yè)中，仍然有30% 左右主要是通過外

26、貿(mào)公司和中間商來做“代工”生意。這種模式有兩個頑疾：一是利潤低，經(jīng)過廣東、上海、浙江和深圳出口商的轉(zhuǎn)口和代理商的“盤剝”，利潤率將下降10%--15%，甚至更多；二是缺乏市場信息，由于中間商不能很好地把終端客戶的需求反映給代工廠，使代工廠很難把控，企業(yè)形象也難以得到提高。想要在偏僻的云和找到國際終端客戶，重要的是要擺脫外貿(mào)公司和中間商，與終端客戶直接合作。通過電子商務平臺就可以在全球找市場，找終端客戶，突圍“代工”困境。</p&g

27、t;<p>　　1.2 打破時空瓶頸，實現(xiàn)即時和全程的營銷服務</p><p>　　借助互聯(lián)網(wǎng)絡, 企業(yè)營銷可以突破時空限制, 從而創(chuàng)造增加大量的市場機會。網(wǎng)絡營銷是面向全世界的, 可以將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務信息通過網(wǎng)絡全天候、24小時不間斷地傳播到世界各地, 這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無法達到的, 與許多中小外貿(mào)企業(yè)采用的擺攤設點、走街叫賣相比更是天壤之差。網(wǎng)絡營銷可以極大地擴大中小外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)有

28、市場, 還可以開拓傳統(tǒng)營銷所不能的達到的新市場, 不僅可適應客戶需求、滿足客戶需求,還能引導客戶、創(chuàng)造客戶需求。浙江云和地處浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理區(qū)位、交通、信息獲取上處于相對的弱勢地位，想直接面對買家的機會小。同時，通過展覽會開拓業(yè)務，不僅參展費用高，比如廣交會一次要十幾萬，而且?guī)缀跏窃凇芭鲞\氣”。但發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷則進行全國及全世界推廣，將可以突破這一瓶頸，為云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。通過電

29、子商務平臺的整合，協(xié)助浙江木制玩具企業(yè)建立全球、全國、全地區(qū)的銷售網(wǎng)，不但可以解決地理條件制約帶來的信息不對稱劣勢，還可以彌補物流等方面的缺陷，使云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。</p><p>　　1.3 提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力</p><p>　　網(wǎng)絡營銷縮短了國際貿(mào)易流程，提高了效率。傳統(tǒng)貿(mào)易中，廠商對產(chǎn)品的營銷、談判、訂貨、銷售、分發(fā)、支付等國際貿(mào)易商務活動往往分

30、別在不同的場所進行，而網(wǎng)絡營銷則把這類活動集中在網(wǎng)上進行。傳統(tǒng)方式下，國際貿(mào)易流程通常要20個環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡營銷下只要8個環(huán)節(jié)，從而大大提高了貿(mào)易效率。如表所示:</p><p>　　表1 傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡方式下國際貿(mào)易流程比較表</p><p>　　資料來源：任道紋.網(wǎng)絡貿(mào)易和我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向[ J ]. 廣東職業(yè)技術(shù)師范學院學報，2001（02）.</p><p&

31、gt;　　網(wǎng)絡營銷的發(fā)展給企業(yè)所帶來的效果通常反映在兩個方面：一是企業(yè)的財務，二是企業(yè)的運行效率。從企業(yè)實施電子商務網(wǎng)絡營銷前后進行比較，云和木制玩具企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷取得的效益排序如下表2所示。</p><p>　　表2 云和木制玩具企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷取得的效益</p><p>　　資料來源：麻偉亮．云和木制玩具企業(yè)：電子商務應用的現(xiàn)狀與對策[ J ]. 國際商務論壇，201

32、0（07）. </p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設置及應用不科學</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站的建立對于樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，促進信息的流通，有著不可替代的作用。85.7%的云和木制玩具企業(yè)建立網(wǎng)站的初衷是給企業(yè)在網(wǎng)上做宣傳，71.4%的企業(yè)是為了發(fā)布產(chǎn)品的介紹，而12.6%的是為了便

33、于企業(yè)開展電子商務活動。對云和企業(yè)網(wǎng)站設立情況的調(diào)查顯示，具有獨立域名并自主管理的占23%；具有獨立域名但托管的占9%；未建網(wǎng)站的占68%，其中32%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站。浙江云和玩具生產(chǎn)企業(yè)建成頂級域名網(wǎng)站只有20多個。其中，“中國木制玩具城商務網(wǎng)”以創(chuàng)建“云和木制玩具電子商務航母”的要求進行定位，開設企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，有圖像、視頻交互功能；“綠谷云和電子商務網(wǎng)”是云和縣較大的綜合新聞、商務網(wǎng)，網(wǎng)上樣品只有500余個；云和經(jīng)貿(mào)網(wǎng)以云和

34、門戶網(wǎng)站的要求定位：鏈接云和企事業(yè)單位的所有網(wǎng)站，著重對規(guī)模以上企業(yè)進行整體宣傳，現(xiàn)已在網(wǎng)易、搜狐、網(wǎng)上浙江、麗水信息港等大型網(wǎng)站登錄和鏈接；此外，僅有100多家企業(yè)云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的對策研究在網(wǎng)上浙江、中國網(wǎng)上技術(shù)市場、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊宣傳網(wǎng)頁。</p><p>　　2.2　企業(yè)電子商務的應用水平較低</p><p>　　云和木制玩具企業(yè)的電子商務應用水平所在的層

35、面在初級應用和信息共享上。信息發(fā)布占56.2%，信息共享占46.2%，在線采購占78%，在線銷售占38.2%，在線支付占28.6%。在線采購的優(yōu)勢為增加選擇范圍，利用短時間內(nèi)得到一個最優(yōu)惠的價格，降低采購材料的成本，增加了交易的透明度，為企業(yè)提供“零庫存”的可能性。云和木制玩具企業(yè)在線采購的占了78%，這說明云和木制玩具企業(yè)對電子商務的應用已經(jīng)有一定的認識。在云和木制玩具企業(yè)商業(yè)往來通信方式上，88%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，包括E-mai

36、l、MSN、QQ等等；利用電話與傳真占78.3%。此外也有14.28%的企業(yè)實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，即EDI。云和木制玩具電子商務交易大多通過第三方電子商務服務平臺來實現(xiàn)，以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)為主，分別占了41.4%和21.7%，其他的包括慧聰網(wǎng)、中國木制玩具網(wǎng)及各大玩具網(wǎng)占了13.5%。不過，沒有利用第三方電子商務平臺的云和木制玩具企業(yè)占了調(diào)查數(shù)據(jù)的57.3%。在調(diào)查訪問中我們了解到，這些都是作坊型企業(yè)，他們在選擇電子商務平臺時仍不清楚

37、什么樣的平臺才適合企業(yè)自身，所以在應用上延誤了時機。只有少數(shù)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷存在的問題</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境</p><p>　　發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，云和企業(yè)在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮。200

38、9年云和因信用證詐騙損失58萬元，因偽造單據(jù)造成的損失達24萬元。網(wǎng)絡上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認證的不到位所導致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生，2010年云和有50%的企業(yè)都碰到過各種因安全問題而發(fā)生損失的案例。這些都成為云和木制玩具出口企業(yè)應用電子商務面臨的嚴重問題。</p><p>　　3.2 企業(yè)開展電子商務網(wǎng)絡營銷停留在初級階段</p><p>　　云和縣除了個

39、別企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展比較完善外，80%的企業(yè)只是利用網(wǎng)站作為交換信息的平臺，即主要應用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等。很少有企業(yè)在網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務等，深入的電子交易運用較少。企業(yè)信息化程度低，云和木制玩具企業(yè)中還有25%的企業(yè)還處于傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，缺乏計算機和相關軟件設備，對于動態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴重制約了企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。還有些企業(yè)

40、想開展電子商務網(wǎng)絡營銷，但是不知道怎樣開展。</p><p>　　3.3 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量不高, 推廣力不強。企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷的根據(jù)地, 云和中小木制玩具企業(yè)網(wǎng)站擁有率低, 知名度不高, 網(wǎng)站瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。有超過45%的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容簡單, 網(wǎng)站信息更新頻率低, 網(wǎng)站的應用水平不高。據(jù)有關調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果表明：83%的云和中小木制玩具

41、企業(yè)網(wǎng)站的形象都無法代表企業(yè)的形象, 有很多企業(yè)網(wǎng)站的功能遠遠沒有發(fā)揮出來,甚至在傳遞用戶需要的信息方面出現(xiàn)錯誤。目前，云和70%的企業(yè)雖然連接了網(wǎng)絡，建立了網(wǎng)站，但聯(lián)接系統(tǒng)專用網(wǎng)太少，而網(wǎng)站的作用只是將產(chǎn)品的價格、功能列上；而網(wǎng)上發(fā)布的信息不及時、不全面、不豐富，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差，想要通過信息來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題比較困難。云和已建成頂級域名網(wǎng)站只有20多個。訂購實質(zhì)性指標來看，外貿(mào)企業(yè)還有很大的培育空問。大多數(shù)企業(yè)提供個性化定性

42、服務還存在相當大的距離。如今個性化需求和小批量定制逐漸成為國際貿(mào)易的一大趨勢，如果不能跟隨這一趨勢和滿足客戶多變的需求，無疑不利干提高外貿(mào)企業(yè)的競爭。另外，外貿(mào)企業(yè)和客戶之間的信息溝通是其進行后續(xù)交易的起碼基礎，也是建設企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一，如果連客戶在網(wǎng)上提出的問題都不能夠作解答，無</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡的綜合利用率低 </p><p>　　云和木制玩具企業(yè)總體上網(wǎng)

43、絡營銷策略單一, 應用水平較低。60%的網(wǎng)絡營銷僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上, 而且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已, 僅僅只有23%的企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址, 并對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹, 網(wǎng)絡利用率低, 很少涉及網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡服務等營銷活動, 網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷廠商、渠道商都集中在一兩個領域，競爭過于激烈；網(wǎng)絡營銷應用仍然集中在

44、基礎應用和搜索引擎的推廣領域，郵件營銷等發(fā)展緩慢，全新的網(wǎng)絡營銷領域難以開展，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品與服務都沒有創(chuàng)新，因此，網(wǎng)絡營銷的市場競爭更加激烈，這對服務質(zhì)量也有不小的影響，對中小型企業(yè)積累網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗有阻礙作用。云和80%的企業(yè)僅僅依靠阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等網(wǎng)站進行銷售，卻沒有建立自己的網(wǎng)站；部分企業(yè)建立了網(wǎng)站，但是沒有專業(yè)的管理人員維護，網(wǎng)站更新速度很慢。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，浙江中小外貿(mào)企業(yè)中除了個別企業(yè)電子商務發(fā)展比較完善外，大多數(shù)企業(yè)只是利

45、用網(wǎng)站作為交換信息的平臺，即主要應用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等。而在網(wǎng)上采購、網(wǎng)</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡營銷存在物流瓶頸</p><p>　　物流是電子商務網(wǎng)絡營銷的重要組成部分，高效的物流體系不僅可以 為企業(yè)節(jié)約成本、提高工作效率， 而且也是企業(yè)提高競爭力的一大優(yōu)勢。對于目前以外貿(mào)為主、大力發(fā)展內(nèi)貿(mào)的云和木制玩具企業(yè)來講，一個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)尤為重

46、要。云和木制玩具企本身“兩頭在外”，即80% 以上的原材料（木材）在外省甚至外國采購，成品大部分銷售到國外。云和每年從外地采購木材達6萬立方米，出口到國外的木玩具數(shù)量達到480萬箱。因此一個有效地物流系統(tǒng)尤為重要。</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷問題的原因</p><p>　　4.1 信用機制和安全機制不健全</p><p>　　電子商務交易

47、都在虛擬操作中實現(xiàn)，因此缺乏對企業(yè)信譽度的識別，操作中的交易費用支付和交易手段都讓人難以放心。另外，有些企業(yè)也擔心網(wǎng)上交易可能會承擔由于法律滯后而無法保證合法交易的權(quán)益所造成的風險，如通過網(wǎng)絡達成交易合同，可能由于法律條文還沒有承認數(shù)字化合同的法律效力而失去法律保護，因此給電子中間商的經(jīng)營造成巨大損失。</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡競爭意識</p><p>　　大多的云和木制玩具企

48、業(yè)網(wǎng)絡競爭意識不強, 沒有從思想上真正認識網(wǎng)絡營銷。受傳統(tǒng)營銷的影響, 目前, 有相當一部分企業(yè)仍然把競爭焦點定位于實體市場, 沒有充分意識到搶占網(wǎng)絡虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識不深刻, 有的企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時髦, 給自己裝點門面, 上網(wǎng)目的不明確, 沒有真正發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢。網(wǎng)絡投入力度小, 結(jié)構(gòu)不太合理?，F(xiàn)階段, 云和木制玩具企業(yè)信息化建設總體處于起步階段。受資金的影響, 企業(yè)在網(wǎng)絡建設的投入

49、力度上明顯小于大企業(yè)。絕大部分云和企業(yè)家缺乏對電子商務網(wǎng)絡營銷的基本認知，認為企業(yè)發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的時機還不成熟，如欠缺電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展賴以生存的社會企業(yè)的誠信體制和電子商務網(wǎng)絡營銷法律法規(guī)，很多已涉足電子商務網(wǎng)絡營銷的企業(yè)并沒有得到預期的效益。更何況在管理層的眼里企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷一般要動用上100萬資本才能正常運行起來，而且這個投入給人感覺還是無底洞，后期要不斷地投入才有可能得到一定的收益。而現(xiàn)實中，云和許多企業(yè)在進行

50、投資決策時，更多的注重短期利益。因此，對短期內(nèi)投入成本巨大效益較低的電子商務網(wǎng)絡營銷興趣不大，從而使</p><p>　　4.3 缺乏專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才</p><p>　　浙江云和中小木制玩具企業(yè)中有一部分還處于傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，缺乏計算機和相關軟件設備，對于動態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴重制約了企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步運用。有些企

51、業(yè)想開展電子商務網(wǎng)絡營銷，但是不知道怎樣開展。企業(yè)沒有開展電子商務網(wǎng)絡營銷的原因，一方面是缺少資金，還有一方面就是缺乏專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才。云和木制生產(chǎn)企業(yè)大部分網(wǎng)絡技術(shù)人員不懂商務和管理，而商務和管理人員又往往不懂網(wǎng)絡技術(shù)，使得技術(shù)和商務不能完善結(jié)合，制約了木制生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷。29%的企業(yè)認為無法實施電子商務網(wǎng)絡營銷的原因是缺乏懂電子商務網(wǎng)絡營銷的信息技術(shù)人才。52%的企業(yè)認為電子商務網(wǎng)絡營銷無法繼續(xù)進行下去的主要

52、原因是企業(yè)內(nèi)部沒有懂電子商務網(wǎng)絡營銷相關人才而使以前采用網(wǎng)站建設外包或采用第三方電子商務平臺來實現(xiàn)電子商務網(wǎng)絡營銷的策略無法再順利進行下去。由于本身地理位置的限制，企業(yè)很難招聘專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才。因此，缺乏專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才，是木制玩具企業(yè)目前開展電子商務網(wǎng)絡營銷的一大“瓶頸”。 電子商務人才缺乏。現(xiàn)有人才缺乏商業(yè)知識，營銷人才缺乏</p><p>　　4.4 基礎設施不健全</p>

53、<p>　　由于資金的問題，云和木制玩具出口企業(yè)計算機和網(wǎng)絡基礎設施薄弱，企業(yè)信息化程度偏低。同時，云和物流渠道不暢通，在目前階段，物流成本高且效率低成為制約電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一大障礙。云和地處浙江山區(qū)，現(xiàn)代交通運輸設施、倉儲 設施、信息通訊設施、貨物包裝 和搬運等物流基礎設施和裝備 建設都還落后。但浙江省的物流技術(shù)水平和物流管理都嚴重落后，物流配送體系也極不完善。在第三方物流未有充分發(fā)展規(guī)模和低成本運作的情況下，許多零

54、星的規(guī)模較小的企業(yè)就存在著物流成本高、給顧客送貨難的問題。適應市場發(fā)展起來的配送中心存在不少問題，如單體規(guī)模小，相互間未能很好地聯(lián)絡，難以形成規(guī)模效應；大多數(shù)配送中心基本沒有信息處理功能，在儲存、保管、分理方面的條件也比較差；技術(shù)手段落后，機械化程度低，從而增加了運營成本。</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡營銷的對策</p><p>　　5.1 健全信用機制和安全機制&l

55、t;/p><p>　　建立健全電子商務交易誠信機制。誠信一直都是電子商務網(wǎng)絡營銷在中國快速發(fā)展的瓶頸, 也是云和木玩具企業(yè)疏于應用第三方平臺進行電子商務交易的主要原因之一。當然, 完善電子商務的誠信機制需要政府、企業(yè)、認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的共同努力, 營造一個良好的誠信氛圍。作為第三方平臺來說, 應積極與相關部門合作, 嚴格對會員企業(yè)的認證工作；逐步完善企業(yè)的信用評價體系與監(jiān)管機制；加強網(wǎng)絡技術(shù)的開發(fā)和應用；完善信用獎

56、懲機制。電子商務網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)上詢價、成交、簽約必然涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這迫切需要在保證電子商務方便快捷的同時，通過加密、認證等技術(shù)措施強化電子商務網(wǎng)絡營銷的安全性和保密性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有安全認證，由于認證需要依靠一個獨立的第三方認證中心來頒發(fā)，因此，提高電子商務網(wǎng)絡營銷的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設。</p>

57、<p>　　5.2　完善電子商務系統(tǒng)構(gòu)架</p><p>　　電子商務網(wǎng)絡營銷在一國或地區(qū)的應用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施。云和經(jīng)濟發(fā)展水平較低，資金不足，在信息基礎設施建設上明顯投入不足，甚至低于全國平均水平。因此，要加強云和信息基礎設施建設，加快主干網(wǎng)建設，擴大各互聯(lián)網(wǎng)的國際出入口，提高網(wǎng)絡效率，提高信息網(wǎng)絡的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡延伸至各個企業(yè)。同時，與政府的信息發(fā)布平臺、稅務、工商、海關、商檢

58、等業(yè)務平臺相連接，為上網(wǎng)企業(yè)提供一站式的服務。</p><p>　　5.3 加強企業(yè)網(wǎng)絡營銷競爭意識</p><p>　　加強企業(yè)網(wǎng)絡營銷的意識。云和木玩具企業(yè)涉足網(wǎng)絡營銷本身起步較晚，所以云和木制玩具企業(yè)對進行網(wǎng)絡營銷的意識還不是很強，甚至還沒意識到網(wǎng)絡這一包含巨大商機的市場。企業(yè)的管理者需要對網(wǎng)絡營銷的知識做深入的了解和掌握，形成科學的網(wǎng)絡意識，同時，利用國際互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，完善經(jīng)營

59、策略、開發(fā)新技術(shù)、提高企業(yè)競爭力。企業(yè)還要對傳統(tǒng)的營銷模式進行改革，重新設計營銷手段，建立一個與本公司實際情況相結(jié)合的營銷系統(tǒng)。把整個管理體系納入到網(wǎng)絡當中，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和企業(yè)文化，企業(yè)應站在發(fā)展的角度看問題，充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場對企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的重要性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡營銷。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營者要從總體的角度把網(wǎng)絡營銷真正納入到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃當中，加強企業(yè)的競爭意識，充分

60、認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要眭和緊迫性。只有企業(yè)從思想上充分意識到網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢所在，才會在行動上有所為。</p><p>　　5.4 注重專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)工作</p><p>　　要注意把人才的使用與培養(yǎng)有效結(jié)合起來。網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它對人才的要求很高，專門的網(wǎng)絡營銷人才應是熟悉各種知識和技能的多面手，他們不僅要熟悉計算機、互聯(lián)網(wǎng)及I

61、T方面的知識，還要精通金融、貿(mào)易、營銷、管理等方面的知識，同時還要求他們要有服務意識和較好的人際溝通能力，這樣才會有助于企業(yè)較好地實現(xiàn)企業(yè)整體利潤的最大化。如何有效地發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)人才決定了企業(yè)現(xiàn)實和長遠的競爭能力。云和木制玩具企業(yè)要加快人才的培養(yǎng)和引進，從多方面創(chuàng)造外銷人才發(fā)展的良好氛圍，從各方面調(diào)動外銷隊伍的積極性，建立切實可行的、科學的績效評估體系。因此企業(yè)要采取種種措施積極引人才，加強企業(yè)內(nèi)部職工的培訓，爭取為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷做

62、好人才保障。必須建立一套合理的人才機制，特別要發(fā)揮教育培訓機構(gòu)的作用，加大企業(yè)內(nèi)部對專業(yè)技能的培訓力度，關鍵是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要抓緊培養(yǎng)既懂外貿(mào)又了解網(wǎng)絡的新的復合型人才。由于開展電子商務需要既懂網(wǎng)絡技術(shù)，又要懂管理和商務的復合型人才，所以很多企業(yè)無法在短期內(nèi)找到合適的人才。企業(yè)可以考慮加大在電子商務上的資金投入，以此來吸引專業(yè)人才；企業(yè)還應該加強和高校的交流和溝通，實施“訂單培養(yǎng)”，加強校</p><p>　

63、　5.5 建設高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站</p><p>　　5.5.1 選擇合適的域名</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站是給外商看的，一切思想都要以此為前提，站在國外客戶的角度來策劃。例如，應注冊國際域名，并且域名要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特色，采用寓意正確的英文專業(yè)術(shù)語來組合域名，防止誤用“中式思維”般的英文詞匯，以免國外的客戶在搜索時“對不上號”。例如，國內(nèi)公司一般以公司名稱的拼音發(fā)音作為域名，但外

64、商對中文拼音的發(fā)音和拼寫都覺得困難，因此云和木玩具企業(yè)應盡量摒棄這種域名。對外向型企業(yè)來說，應注冊三個域名：英文.com 域名、英文.com.cn 域名和中文拼音.cn 域名。這樣，不論對國外客戶，還是國內(nèi)客戶來說，都可以方便、準確地搜索到該企業(yè)的網(wǎng)站。</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設計與維護</p><p>　　網(wǎng)站定位要準確，內(nèi)容精確恰當，操作簡便，重視服務。統(tǒng)一的頁面格式、清

65、晰的文字描述。精彩的圖片、流暢的英文都是優(yōu)秀網(wǎng)頁吸引客戶常來的重要因素。在每一頁都應突出企業(yè)詳細的聯(lián)系方式。網(wǎng)站中的首頁就好像是一個宣傳欄或者店面，對云和木制玩具企業(yè)來說，是潛在客戶對企業(yè)產(chǎn)生的第一印象。因此，首頁要做到主題鮮明，引人入勝。在技術(shù)方面，應做到下載速度快、使用方便、無錯誤鏈接、不同瀏覽器之間兼容及保持系統(tǒng)正常運行等功能。盡量租用放在美國的虛擬主機，雖然價格比國內(nèi)的高，但外商訪問企業(yè)網(wǎng)站時速度比較快，而且它們對企業(yè)的訪問者有

66、較為詳細的分析，這對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷非常重要。根據(jù)企業(yè)的不斷變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應隨之調(diào)整，過時的企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息往往使客戶對企業(yè)的工作效率和聲譽產(chǎn)生不信任感，因此對網(wǎng)站要進行長期的不間斷的維護和更新。</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布</p><p>　　網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的重頭戲。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營者必須千方百計地推銷自己的網(wǎng)站，讓外商記住自己的域名或通過一些著名的導

67、航系統(tǒng)進入到自己的網(wǎng)站。云和木制玩具企業(yè)通常采用通過傳統(tǒng)廣告媒體和網(wǎng)上廣告來宣傳企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)網(wǎng)站的推廣，融入整個企業(yè)的宣傳工作中，在產(chǎn)品包裝、交易會、Email 郵件及各種活動中都要在顯著位置加入企業(yè)的網(wǎng)址。并做適當介紹。另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標識牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標識牌、貨架標牌；各種交通工具；公司員工的服

68、裝服飾上；公司平時的贈送禮品上；公司的各種印刷出版物上等等，要全面利用這些宣傳手段。實際上在設計公司的CI（企業(yè)識別系統(tǒng)）時，就要將網(wǎng)站這個因素考慮進去，網(wǎng)站應是CI設計中的一個基本要素。網(wǎng)上廣告只適合大型的企業(yè)來做，因為在著名網(wǎng)站上登廣告的費用很高，動輒幾萬、幾十萬元。除了收費的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費的廣告交換行銷寶典，市場論壇交換計劃。由于廣告交換成本低，因而在網(wǎng)上也頗為流行。</p><p>　　5.

69、6 充分利用第三方平臺</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化</p><p>　　搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源，因此，除了選擇產(chǎn)品的展示平臺外，云和木制玩具生產(chǎn)企業(yè)還應考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上?？梢宰訷ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎，或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請專業(yè)網(wǎng)絡

70、公司做搜索引擎優(yōu)化，如關鍵字優(yōu)化等，都可能增加點擊率，將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡營銷服務平臺</p><p>　　云和木玩具企業(yè)可以開展無站點網(wǎng)絡營銷。受付款方式、物流配送以及企業(yè)網(wǎng)絡營銷的投資不足的制約, 云和木玩具企業(yè)可先采取無站點網(wǎng)絡營銷, 先從網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)下交易著手, 再逐步向電子商務過渡。具體做法是：第一, 借助于在線服務商的知名網(wǎng)站發(fā)

71、布免費信息。企業(yè)利用知名網(wǎng)站對訪問者的吸引力, 免費把企業(yè)的產(chǎn)品或服務等供求信息發(fā)布在相關類別的信息平臺上, 通過這種方式逐步培養(yǎng)和增加自己的忠實消費者。第二, 直接向潛在客戶發(fā)送信息。利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息平臺、搜索引擎、分類目錄查詢目標顧客, 有針對性地向潛在客戶發(fā)送信息、發(fā)送電子郵件, 達到宣傳企業(yè)的目的。第三, 進行網(wǎng)上拍賣。在國內(nèi)已經(jīng)有許多網(wǎng)站經(jīng)營網(wǎng)上拍賣, 只要在網(wǎng)站上進行注冊, 就可以發(fā)布產(chǎn)品買賣信息，通過拍賣活動可以達到宣傳

72、企業(yè)的目的。</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務服務平臺</p><p>　　作為第三方電子商務服務平臺, 若要在云和木制玩具企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展中發(fā)揮更大的作用, 宜從以下兩方面著手:重視行業(yè)特征, 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。把握用戶需求特征, 區(qū)分行業(yè)差異, 針對不同行業(yè)的發(fā)展特點, 提供相應的產(chǎn)品和服務, 而且要把這種服務和產(chǎn)品能夠盡量的達到相應的標準化過程；進一步拓展

73、產(chǎn)品和服務, 使平臺交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴展, 平臺服務領域從外部交易向內(nèi)部運營滲透, 向為企業(yè)提供全面IT 運營服務的方向發(fā)展；進一步完善基于平臺的集成化服務, 使信用、認證、支付和現(xiàn)代物流等服務可利用平臺擁有的用戶資源, 集成于平臺之上, 既促進這些服務的發(fā)展,又進一步增強平臺服務能力。電子商務已被國內(nèi)眾多的企業(yè)采用并且?guī)砹司薮蟮纳虣C。突出平臺作用，加強電子商務理論和應用的宣傳云和木制玩具企業(yè)中有很大一部分企業(yè)利用第三

74、方平臺開展電子商務，可以說電子商務平臺對于云和木制玩具企業(yè)發(fā)展電子商務極為重要，是推動企業(yè)電子商務開展和應用的主要動力。因此，要進一步擴大平臺的規(guī)模，進一步增強服務能力和創(chuàng)新服務模式，將電子商務平臺向多功能性轉(zhuǎn)變。</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設</p><p>　　設計合理的物流配送系統(tǒng)。建立與商流相應的物流網(wǎng)絡，特別是重點發(fā)展第三方物流。該物流系統(tǒng)應至少包含兩個子系統(tǒng)：

75、訂貨信息管理系統(tǒng)和送貨管理系統(tǒng)，這兩者自然是密切聯(lián)系的，同時其定位也應是整個業(yè)務系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。通過訂貨系統(tǒng)中的信息，分析顧客的地理分布和需求量以及未來發(fā)展趨勢，以企業(yè)為中心，呈輻射狀發(fā)展，距離中心近的可以采用直接配送；而距離遠的則根據(jù)企業(yè)的實力情況又分為兩種情形，有能力的企業(yè)可以在各地逐步建立起自己的地方倉庫，而規(guī)模不大的企業(yè)消則可以借助各地的網(wǎng)絡商務中心的配套物流系統(tǒng)。加強物流發(fā)展體系，保證云和電子商務正常發(fā)展物流是電子商務的重

76、要組成部分，也是制約云和木制玩具企業(yè)電子商務發(fā)展的一大難題。要改善目前云和物流體系的落后現(xiàn)狀，需要結(jié)合實際情況來完善、加強物流的發(fā)展體系。云和木制玩具企業(yè)可以通過政府部門來完善現(xiàn)有的物流體系，利用原有的物流基礎設施，與現(xiàn)有的物流操作系統(tǒng)有機的結(jié)合起來，達到最大的發(fā)展空間。同時，政府部門應該聯(lián)合周邊的縣市，根據(jù)云和的特殊地理位置，規(guī)劃合理的交通線路，形成靈活的物流網(wǎng)絡發(fā)展系統(tǒng)。企業(yè)也可以考慮將企業(yè)間的物流體系組織起來，形成靈活的物流聯(lián)盟模

77、式，更好的保</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　從全文看，云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀：云和木玩具企業(yè)的形勢依舊不容樂觀，在這個國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時刻，云和木玩具企業(yè)基于自身的核心競爭力進行國家化拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競爭中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國際化進程，提高

78、國際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是云和木玩具企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。云和木玩具企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)實意義：降低運作銷售成本，突圍“代工”困境，打破時空瓶頸，實現(xiàn)即時和全程的營銷服務。云和木玩具企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷存在的問題：缺乏專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人才， 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，缺乏網(wǎng)絡競爭意識，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡的綜合利用率低，網(wǎng)絡營銷存在物流瓶頸。云和木玩具企業(yè)推廣網(wǎng)絡營銷的對策：加強企業(yè)網(wǎng)絡營銷競爭意識，注重專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)工作

79、，建設高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺，加快物流體系的建設。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]孫思模．淺析我國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟管理的信息化[ J ]．中國商貿(mào)，2010（10）．</p><p>　　[2]A.Antkiewicz．全球治理中的新興國家[ M ]．上海：上海人民出版社，2003．<

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86、J ]．經(jīng)濟研究參考，2007（66）．</p><p>　　[20]魏安莉．外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略[ J ]．2005．</p><p>　　[21]尤宏兵．企業(yè)國際貿(mào)易電子化實務[ M ]．北京：科學出版社，2004．</p><p>　　[22]舒爾茲．整合營銷傳播[ M ]．北京：中國財政經(jīng)濟出版社，1998 ．</p><p>　　

87、[23]劉重力，昭玲．21世紀的中國外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略[ M ]．北京：中國財經(jīng)經(jīng)濟出版社．2003．</p><p>　　[24]王慧．芻議中國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷[ J ] ．商場現(xiàn)代化，2010（08）．</p><p>　　[25]桑繼．淺析中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略[ J ]．集團經(jīng)濟研究，2007（17）．</p><p>　　[26]邱曉玲．淺析中國中小企業(yè)網(wǎng)絡

88、營銷的現(xiàn)狀及對策[ J ]．中國市場，2009（14）．</p><p>　　[27]劉潤波．外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷[ J ]．哈爾濱工程大學：工商管理（MBA），2007（07）． </p><p><b>　　畢業(yè)論文任務書</b></p><p><b>　　國際經(jīng)濟與貿(mào)易</b></p><p>

89、　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的研究</p><p><b>　　開題報告</b></p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務網(wǎng)絡營銷的研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預期目標</p><p>　　

90、當今的中國已經(jīng)進入了網(wǎng)絡營銷大時代。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務型、技術(shù)型都通過使用網(wǎng)絡營銷來消除與客戶之間的時間以及空間的局限性,達到更大的傳播效果和企業(yè)銷售收益。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)的形勢不容樂觀，在這個國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時刻，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)基于自身的核心競爭力進行國家化拓展已經(jīng)成為可能與必要。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展國際網(wǎng)絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活

91、動。如何順應全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競爭中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國際化進程，提高國際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展，這是云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。但必須看到，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷雖然還存在許多問題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　本文從云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)特點、生存現(xiàn)狀、所處網(wǎng)絡營銷環(huán)境出發(fā)，全面分析云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇，找出云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中

92、存在的問題，探討網(wǎng)絡營銷如何在云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)中應用的問題，以期為云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)有效利用電子商務進行網(wǎng)絡營銷提供參考和依據(jù)，為云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)生存及發(fā)展做出一點理論和實踐的探索。</p><p><b>　　2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p><b>　　國際營銷理論研究</b></p><p>　　舒爾茲

93、（1990）提出所謂的4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)，Communication (顧客與企業(yè)的溝通)。 菲利浦·科特勒（1987）歸納說指出4P反映的是銷售者關于能影響購買者的營銷工具的觀點，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益。4P應向顧客提供價值就是相應的4C。艾略特·艾登伯格（2000）提出4R營銷理論。4R理論以關系營銷為核心

94、，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(lián)(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。</p><p>　?。?）關于在國際貿(mào)易領域進行網(wǎng)絡營銷的研究</p><p>　　張瑩，潘潔（2008）指出我國外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷渠道的運用方面不能令人滿意。做到在線銷售的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才奇缺。尤其是既懂網(wǎng)絡營銷又懂

95、國際貿(mào)易的復合型人才更少，而這極大束縛了我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道建設的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)和客戶之間的信息溝通是其進行后續(xù)交易的起碼基礎，也是建設企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一。王慧（2010）指出面對挑戰(zhàn)，應采用新的營銷理念和營銷方法。而網(wǎng)絡營銷正好是一種很好的解決方案。合理運用它，外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營銷手段更低的成本，獲得更大價值。任道紋（2005）提出建立自己的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷是外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的高級階段，是電子商務的基礎。要科學地認識外貿(mào)企

96、業(yè)網(wǎng)絡營銷，正視這一新模式的發(fā)展，網(wǎng)上銷售不僅使國際營銷最大范圍地擁有目標市場，而且使企業(yè)在國外市場上委托中間商即可經(jīng)營，從而大大減少環(huán)節(jié)和降低成本，即使是小企業(yè)也有機會打入國際市場鄒靜，溫建中（2009）提出要利用低成本網(wǎng)絡營銷開發(fā)市場，降低企業(yè)銷售成本，外貿(mào)型中小企業(yè)應該抓住機會，及時使用適合自己的電子商務平臺降低企業(yè)交易成本在國際中謀求更大的發(fā)展。</p><p>　　王子先（2007）指出應支持出口企業(yè)提

97、高市場營銷能力，建立國際營銷網(wǎng)絡。加大市場營銷投入的力度，提高營銷人員的素質(zhì)，完善營銷組織結(jié)構(gòu)，積極采用現(xiàn)代營銷手段，大力推廣電子商務和網(wǎng)絡營銷；在加強新產(chǎn)品開發(fā)基礎上不斷拓展多元化市場，提高國際化經(jīng)營水平，防范和化解國際市場風險的能力。關青（2009）表明現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)沒有明確目標，盲目跟風不注重網(wǎng)站營銷實效，追求形式眼下許多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識還僅僅停留在建設網(wǎng)站的層面上，網(wǎng)站推廣缺少主動性企業(yè)對網(wǎng)絡營銷工具了解甚少企業(yè)對之了解甚

98、少，更無法針對企業(yè)實際選擇合適的服務和工具，而這種盲目的選擇也導致了營銷效果的低下。彭光輝（2009）提出對科技型中小企業(yè)而言，積極開展網(wǎng)絡營銷，能進一步明晰自己的定位、明確競爭優(yōu)勢、降低運作成本、實現(xiàn)即時服務和全程服務等。王錦旺，趙紅霞（2009）從我國中小企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度去探討適合中小企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略, 創(chuàng)造新價值、挖掘新市場、建立新營銷組合來建立市場競爭力, 助中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。</p>

99、<p>　　孫思模（2010）提出我國外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還存在一些問題：過度依賴B2B商務平臺，推廣渠道單一、輕信搜索引擎收費排名和高估信息發(fā)布工具的作用、網(wǎng)站的設計及推廣效果缺乏有效的監(jiān)測和管理、處理國外客戶郵件時不專業(yè)。魏安莉（2005）提出互聯(lián)網(wǎng)營造了一個全球性的虛擬市場，也因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡營銷。外貿(mào)企業(yè)由于其產(chǎn)品銷售、客戶關系的全球性和復雜性，是目前開展網(wǎng)絡營銷中最迫切，也是最活躍的一類企業(yè)。網(wǎng)絡營銷拓寬了企業(yè)出口交易渠

100、道，打破了地域通訊的局限性，大大增加了商品出口交易的機會。金真，任紅兵（2000）由于控制信息把握信息甚至創(chuàng)造信息是企業(yè)成敗的關鍵所以提高信息收集能力內(nèi)部和外部溝通能力信息管理與分析能力應是外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的起點。劉潤波（2004）指出當電子商務的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡營銷是外貿(mào)企業(yè)進軍電子商務的切入點。企業(yè)要發(fā)展，要在國際競爭中站穩(wěn)腳跟，必須采用新的營銷理念和新的營銷方法。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)給外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了一個千載難逢的

101、歷史機遇。王周火(2007)指出網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展對于中小民營企業(yè)來說, 既是機遇, 也是挑戰(zhàn)。中小民營企業(yè)如何利用網(wǎng)絡優(yōu)勢開展網(wǎng)絡營銷, 制定營</p><p>　?。?）關于中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的研究</p><p>　　姚鐘華教授（2002）首次在《國際貿(mào)易電子商務全攻略》一書中針對我國進出口權(quán)的進一步放開和加入WTO的經(jīng)濟環(huán)境，系統(tǒng)闡述了國際貿(mào)易需要企業(yè)與國際市場更直接地交流，國際

102、貿(mào)易手段需要采取電子商務。金志國（2006）等比較了全球電子商務市場和傳統(tǒng)的國際市場。西安交通大學覃征教授在《電子商務與國際貿(mào)易》（2001）一書中對電子商務與國際貿(mào)易的結(jié)合方面進行了研究，系統(tǒng)地討論了在國際貿(mào)易領域中如何運用電子商務技術(shù)。王健教授分析了企業(yè)通過電子商務能獲取的競爭優(yōu)勢；易法敏博士（2006）用進化博弈理論和企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論對于企業(yè)運用電子商務的過程進行了分析，指出獲取長期競爭優(yōu)勢是企業(yè)應用電子商務的根本動機。崔汝明（2

103、007）電子商務是幫助中小外貿(mào)企業(yè)擺脫困境的重要手段中小外貿(mào)企業(yè)要想生存關鍵在于擺脫只是一個流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，應用電子商務解決中小型外貿(mào)企業(yè)的困境是比較高效務實的方法，既有效的擴大業(yè)務規(guī)模，又能節(jié)約投資成本，而且實踐中很成功。汪怡（2008）如何切合自身的實際情況應用電子商務以提升盈利能力來應對外貿(mào)新形勢對中小外貿(mào)企業(yè)來說是至關重要的。徐瑩（2007）中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務的最佳途徑是借助第</p><p>