中小企業(yè)應用電子商務策略研究【畢業(yè)論文+文獻綜述+任務書+開題報告】

1、<p>　　本科畢業(yè)設計(論文)</p><p><b>　　( 屆)</b></p><p>　　論文題目中小企業(yè)應用電子商務策略研究</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與信息系統(tǒng) </p

2、><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　誠 信 聲 明</b></p><p

3、>　　我聲明，所呈交的論文(設計)是本人在老師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文(設計)中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得＿＿＿＿＿＿或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。我承諾，論文(設計)中的所有內容均真實、可信。</p><p>　　論文(設計)作者簽名： 簽名日期： 年 月 日</p>

4、;<p><b>　　授 權 聲 明</b></p><p>　　學校有權保留送交論文（設計）的原件，允許論文（設計）被查閱和借閱，學?？梢怨颊撐模ㄔO計）的全部或部分內容，可以影印、縮印或其他復制手段保存論文（設計），學校必須嚴格按照授權對論文(設計)進行處理，不得超越授權對論文（設計）進行任意處置。</p><p>　　論文(設計)作者簽名：

5、 簽名日期： 年 月 日</p><p>　　中小企業(yè)應用電子商務策略研究</p><p>　　——以“臺州明華工貿有限公司”為例</p><p>　　摘要：隨著信息時代的到來，電子商務這種新型的商業(yè)運營模式正在給全球的商業(yè)貿易活動帶來深刻的變化。電子商務的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來說是一個福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中

6、小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。但中小企業(yè)在電子商務應用方面則處于明顯的落后狀態(tài)。對于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說，人力資源、資金、技術和信息都處于相對弱勢的地位。本文說明了中小企業(yè)應用電子商務的優(yōu)勢，并以“臺州明華工貿有限公司”為例，通過實地調查，分析了公司應用電子商務的狀況，總結了公司應用電子商務所存在的問題，并提出了中小企業(yè)應用電子商務的策略和建議。</p><p>　　關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；策略</

7、p><p>　　A Strategy Research of Applying E-Commerce For SME</p><p>　　——Take “Taizhou Minghua Industry&Trade co., Ltd.” For Example</p><p>　　Abstract: With the arrival of the informa

8、tion era, the new business model of e-commerce are brought profound changes to the global business and trade activities. Appearance of e-commerce is a gospel for the small and medium enterprises (SME) . E-commerce change

9、s the traditional operational process of SME. Size is not a great gulf fixed between big enterprises and SME. But in the application of e-commerce of SME is obviously lagging behind. The large number of SME, human resour

10、ces, capital, techn</p><p>　　Key words:SME; e-commerce; strategy;</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1前言1</b></p><p>　　1.1研究的背景、意義1</p>

11、<p>　　1.2 研究現(xiàn)狀分析1</p><p>　　1.3 本論文研究的關鍵點2</p><p>　　2 中小企業(yè)應用電子商務的優(yōu)勢3</p><p>　　2.1 應用電子商務，有利于中小企業(yè)市場競爭力的提高3</p><p>　　2.2 應用電子商務，有利于中小企業(yè)適應能力的增強3</p>

12、<p>　　2.3 應用電子商務，有利于降低庫存，提高運營效率3</p><p>　　2.4 應用電子商務，有利于中小企業(yè)經(jīng)營管理和決策水平的提升4</p><p>　　2.5 應用電子商務，有利于中小企業(yè)核心業(yè)務能力的整合和擴展4</p><p>　　3 臺州明華工貿有限公司應用電子商務狀況4</p><p>　　

13、3.1 臺州明華工貿有限公司簡介4</p><p>　　3.2 公司網(wǎng)站5</p><p>　　3.3 公司應用電子商務實例分析5</p><p>　　4 公司應用電子商務所存在的問題分析7</p><p>　　4.1 管理者認識的局限性7</p><p>　　4.2 網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識

14、7</p><p>　　4.3 相關人才缺乏8</p><p>　　4.4 企業(yè)動力機制不完善8</p><p>　　4.5 安全和信用問題9</p><p>　　5 中小企業(yè)應用電子商務的策略與建議9</p><p>　　5.1 提高認識，轉變觀念，正確認識電子商務9</p><

15、;p>　　5.2 加強網(wǎng)站的應用和品牌建設10</p><p>　　5.3 建立系統(tǒng)的人才引進和培養(yǎng)機制10</p><p>　　5.4 完善企業(yè)動力機制10</p><p>　　5.5 完善信用機制，加強電子商務的法律法規(guī)建設11</p><p><b>　　6 總結12</b></p&

16、gt;<p><b>　　致謝13</b></p><p><b>　　參考文獻13</b></p><p><b>　　前言</b></p><p><b>　　研究的背景、意義</b></p><p>　　相關調查顯示我國中小企業(yè)數(shù)量

17、已超過4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%[1]。數(shù)量眾多的中小企業(yè)，給社會創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構造市場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。特別是當前，在確保國民經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結構等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用[2]。</p><p>　　但在傳統(tǒng)商務環(huán)境下，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏核心技術、資金和信用基礎，使得包括中國在內的全球中小企業(yè)抗風險能

18、力都比較弱，存活率相對較低，只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存[3]。電子商務的出現(xiàn)對中小企業(yè)來說是一個福音。它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝[4]。</p><p>　　與大企業(yè)相比，中小企業(yè)資金不足，信息不靈，生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏人才，市場網(wǎng)絡不足，很難同大企業(yè)站在同一起跑線上競爭。但在電子商務模式中，中小企業(yè)可以借助成熟的電子商務平臺，在一個人流較旺、基礎

19、設施較完備的網(wǎng)上虛擬市場中建立企業(yè)自己的商務門戶，開設企業(yè)的專賣點，借助電子商務平臺提供的物流、結算、支付、配送等資源，直接開展電子商務活動，并以此帶動企業(yè)內部的網(wǎng)絡建設，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務化[5]。</p><p>　　同傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式相比，電子商務簡化了企業(yè)的協(xié)調和控制工作，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)的管理成本，使消費者有了更多的消費渠道。同時電子商務降低了企業(yè)的交易成本和采購成本，擴

20、大了企業(yè)的市場規(guī)模，使產(chǎn)品在世界范圍內銷售變得更容易實現(xiàn)[6] 。</p><p>　　因此，在信息時代，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，將使中小企業(yè)喪失競爭機會、商機，以致造成經(jīng)濟損失。盡快應用電子商務，是中小企業(yè)適應當代經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的必然選擇[7]。</p><p>　　1.2 研究現(xiàn)狀分析</p><p>　　國內學者通過對中小企業(yè)的調查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)多數(shù)中小企

21、業(yè)對應用電子商務并不積極，且存在著較多問題。如仝璽認為中小企業(yè)對電子商務的認識存在誤區(qū)，從而導致其電子商務的發(fā)展和應用缺少總體規(guī)劃[8]。許忠則認為實施電子商務以后，傳統(tǒng)的市場渠道被改變，產(chǎn)生了與傳統(tǒng)渠道爭奪客戶的問題，導致中小企業(yè)不大愿意全面應用電子商務。</p><p>　　而張建軍和李小卯則在《中小企業(yè)電子商務發(fā)展模式與政策分析》中指出中小企業(yè)（除高技術企業(yè)外）對信息技術、電子商務及其潛在效益存在理解偏差，

22、專業(yè)人才、知識、設備積累和可利用的外部技術資源嚴重缺乏，對電子商務對組織、市場和競爭影響的淺薄認識導致企業(yè)管理理念、流程重組、營運模式、市場營銷等嚴重滯后和脫節(jié)，缺乏政府對中小企業(yè)電子商務發(fā)展的強力引導和支持[9]。</p><p>　　國內學者對中小企業(yè)應用電子商務的策略研究，主要有以下幾個方面：</p><p>　　張曉梅在《我國中小企業(yè)電子商務存在問題及對策》中提出擬定電子商務的總體

23、規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇、目標與計劃的制定等[10]。</p><p>　　馬志彬認為在人才培養(yǎng)策略上，管理者應采取有效的措施，大力推廣和普及電子商務知識，采取在職培訓、進修等方式有針對性地培養(yǎng)自己的電子商務管理人才。</p><p>　　張延峰、陳建偉和陳斌三人則進一步提出電子商務時代，中小企業(yè)需要面對新的市場環(huán)境，需要突破傳統(tǒng)商務模式的影響，其發(fā)展戰(zhàn)略

24、也需要作出相應調整以適應生存。如可以采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，創(chuàng)新的方式包括采用新技術或新的生產(chǎn)方法，采用新產(chǎn)品，開辟新的市場，控制新的原材料供應來源，進行新的要素組合，實現(xiàn)新的生產(chǎn)組織等等；采用協(xié)作戰(zhàn)略，爭取與大企業(yè)同步發(fā)展；采用服務戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以開拓服務領域來擴大自己的經(jīng)營范圍，開展全方位的服務配套，為大企業(yè)的服務提供產(chǎn)品和勞務或根據(jù)自身特點通過提供特殊的售前、售中、售后服務，在無差異的市場上劃出相對安全的經(jīng)營領域；采用縫隙戰(zhàn)略，發(fā)揮中小企

25、業(yè)靈活便捷的優(yōu)勢，抓住市場空白領域，如小批量、多品種產(chǎn)品。這些戰(zhàn)略的調整為中小企業(yè)電子商務的發(fā)展提供了更廣闊的空間。</p><p>　　也有一些學者認為政府應該實施一個整體框架和戰(zhàn)略計劃為網(wǎng)上企業(yè)基礎設施。政府應該主辦各種各樣的獨立代理幫助中小型企業(yè)開發(fā)和主持他們自己的網(wǎng)站[11]。</p><p>　　1.3 本論文研究的關鍵點</p><p>　　本論文首先

26、分析了中小企業(yè)應用電子商務的優(yōu)勢，然后通過對臺州明華工貿有限公司應用電子商務的實際情況進行調查分析，總結了該公司在應用電子商務方面存在的問題：管理者認識的局限性，網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識、相關人才缺乏、企業(yè)動力機制不完善、安全與信用問題。并在此基礎上，提出了中小企業(yè)應用電子商務的策略和建議：提高認識，轉變觀念，正確認識電子商務；加強網(wǎng)站的應用和品牌建設；建立系統(tǒng)的人才引進和培養(yǎng)機制；完善企業(yè)動力機制；完善信用機制，加強電子商務的法律法

27、規(guī)建設。</p><p>　　2 中小企業(yè)應用電子商務的優(yōu)勢</p><p>　　電子商務作為一種新型的貿易方式，正在不斷地改變著人們的生活方式和思想觀念，改變著人們經(jīng)濟活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通手段，改變了貿易形態(tài)，極大地促進了全球經(jīng)濟貿易的迅速發(fā)展[12]。</p><p>　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第二十七次《全國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報

28、告》顯示，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達到了一個相當高的水平[13]。企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)走向電子商務應用的第一步，從這些數(shù)據(jù)中可以看出越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到應用電子商務的必要性。</p><p>　　2.1 應用電子商務，有利于中小企業(yè)市場競爭力的提高</p><p>　　電子商務已

29、經(jīng)改變了企業(yè)的競爭方式，電子商務的虛擬化、信息化、全球化和突破時空等特性，使電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇與開拓市場的機會，而且也提高了企業(yè)把握市場的能力和消費者了解市場的能力；電子商務改變了企業(yè)的競爭基礎，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)比的是成本、規(guī)模，而當今企業(yè)通過應用電子商務，可以快速地獲取市場信息，增強企業(yè)對市場的反應速度，便于企業(yè)尋求合作伙伴，把業(yè)務拓展到全球各地[14]。</p><p>　　2.2

30、 應用電子商務，有利于中小企業(yè)適應能力的增強</p><p>　　在生產(chǎn)過程中引入電子商務，有利于提高中小企業(yè)生產(chǎn)的適應性和靈活性，有效地降低了產(chǎn)品的成本，提高了產(chǎn)品的質量，增加了產(chǎn)品的及時性,提升了產(chǎn)品服務的周到性，并有效地將這些特質整合成一體。在電子商務下，可以增加中小企業(yè)決策的快速性和靈活性，提升企業(yè)所應用技術的高端性，有利于企業(yè)發(fā)展營銷的個性化發(fā)展，以消費要求為依據(jù)為客戶定制小批量或者單件產(chǎn)品，從而實現(xiàn)產(chǎn)

31、品的個性化，以幫助企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品形象的樹立。</p><p>　　2.3 應用電子商務，有利于降低庫存，提高運營效率</p><p>　　在電子商務下，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”的模式被“以銷定產(chǎn)”的模式所取代，從而最大限度地減少了企業(yè)的庫存，甚至實現(xiàn)了零庫存。除此之外，電子商務有機地將市場需求、銷售、采購、生產(chǎn)制造、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環(huán)節(jié)融合為一體，企業(yè)的整個商業(yè)貿易過程在

32、電子商務下能夠自動完成，從而使企業(yè)的經(jīng)營效率得到了提高[15]。</p><p>　　2.4 應用電子商務，有利于中小企業(yè)經(jīng)營管理和決策水平的提升</p><p>　　在工業(yè)經(jīng)濟時代，由于企業(yè)規(guī)模、組織結構、資金和技術實力等方面的原因，中小企業(yè)與大企業(yè)之間存在嚴重的信息不對稱，中小企業(yè)的信息成本高、信息來源少、信息保真性和時效性差等等，因而在經(jīng)營管理和決策水平上產(chǎn)生了極大的差距。然而，在

33、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，通過應用電子商務，中小企業(yè)搜集、獲取和利用信息的能力得到了極大的增強，讓他們可以像大企業(yè)一樣方便、及時地得到自己所需要的各種信息，在很大程度上克服上述信息不對稱的問題。</p><p>　　2.5 應用電子商務，有利于中小企業(yè)核心業(yè)務能力的整合和擴展</p><p>　　在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，在想要擴大生產(chǎn)規(guī)模時，中小企業(yè)有了一種全新的且更加經(jīng)濟的選擇，即構建虛擬企業(yè)。通過以互聯(lián)

34、網(wǎng)為基礎的電子商務，若干家中小企業(yè)可按其不同的核心業(yè)務進行專業(yè)分工和協(xié)作，在網(wǎng)絡空間中形成一個功能高度關聯(lián)的整體，就像是一個統(tǒng)一、完整的實體組織。這種虛擬企業(yè)模式突破了傳統(tǒng)企業(yè)有形的組織界限，使中小企業(yè)能夠以非直接控制的方式對外部資源加以整合和利用，以較低的組織成本、較靈活的組織結構形成一種更大、更有效率的經(jīng)濟規(guī)模，從而克服自身資源不足的弱點，重點發(fā)展各自的核心業(yè)務 [16]。　　</p><p>　　3 臺州

35、明華工貿有限公司應用電子商務狀況</p><p>　　3.1 臺州明華工貿有限公司簡介</p><p>　　臺州明華工貿有限公司成立于2002年，前身是溫嶺市明華齒輪有限公司。公司位于浙江省溫嶺市，廠區(qū)占地面積二十余萬平方米，擁有固定資產(chǎn)2.5億元，員工1300多人，工程技術人員118名，其中教授級高級工程師1名、高級工程師7名、計量、檢驗人員58名。</p><p&

36、gt;　　臺州明華工貿有限公司是一個生產(chǎn)齒輪、變速箱、花鍵軸及相關機械零件的專業(yè)工廠，下設八個生產(chǎn)車間：鑄造車間、鍛造車間、齒坯車間、齒形車間、熱處理車間、表面處理車間、箱體車間、設備維修車間。</p><p>　　公司產(chǎn)品覆蓋汽車、拖拉機、收割機、插秧機、農(nóng)用車、卷揚機、園林機械、小型發(fā)電機組等9大系列200余個品種。產(chǎn)品主要配套國內的北汽福田、一汽哈爾濱變速箱廠、江淮汽車齒輪制造有限公司、山東時風集團、山西卓

37、里集團、江蘇常州拖拉機廠、一拖(寧波)中策拖汽公司等企業(yè)。</p><p>　　公司下屬擁有自營出口權的外貿公司，近年來在開拓海外市場方面有較大進展，產(chǎn)品銷往美國、德國、法國、瑞典、丹麥、意大利等國。</p><p><b>　　3.2 公司網(wǎng)站</b></p><p>　　2005年，臺州明華工貿有限公司在阿里巴巴平臺正式注冊成為其會員，開

38、始應用電子商務，算是臺州市比較早應用電子商務的企業(yè)之一。同時建立了公司的網(wǎng)站，注冊了自己的域名http://www.mhgear.cn。</p><p>　　公司網(wǎng)站包括了“首頁”、“走進明華”、“產(chǎn)品展示”、“銷售網(wǎng)絡”、“新聞中心”、“下載中心”、“人才中心”、“客戶服務”、“聯(lián)系我們”幾個版面，具體如下：</p><p>　　走進明華：用文字的形式詳細介紹了公司的基本信息。</

39、p><p>　　產(chǎn)品展示：通過圖片的方式展示了公司主打的產(chǎn)品。</p><p>　　銷售網(wǎng)絡：通過地圖和文字簡單地介紹了公司在國內的銷售網(wǎng)絡布局。</p><p>　　新聞中心：用于記錄并展示公司的發(fā)展狀況（至今還是測試狀態(tài)）。</p><p>　　下載中心：提供文檔下載（至今只有一個測試文檔）。</p><p>　　人才

40、中心：用于展現(xiàn)公司人才的資料與風采（至今沒有實際應用）。</p><p>　　客戶服務：類似于留言板，客戶可以通過這里給公司提出意見和建議。</p><p>　　聯(lián)系我們：公司的具體地址和聯(lián)系方式。</p><p>　　值得一提的是，臺州明華工貿有限公司下屬擁有自營出口權的外貿公司，考慮到海外市場的需要，網(wǎng)站特地提供了中文版和英文版兩種形式，客戶可以直接在頁面上進行

41、中英切換，極大方便了外國客戶瀏覽和留言。</p><p>　　3.3 公司應用電子商務實例分析</p><p>　　2008年中旬，一家敘利亞的企業(yè)通過在阿里巴巴網(wǎng)站上的搜索企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息找到了臺州明華工貿有限公司，并在公司的誠信通網(wǎng)頁（http://chinaminghua.cn.alibaba.com/）上留了一則英文的留言。公司電子商務負責人李曉東及時地回復了信息，并迅速找來公

42、司的翻譯員劉梅，通過貿易通（阿里巴巴的一款即時通訊軟件）跟那位敘利亞的客戶進行英語交流。客戶對公司的情況以及產(chǎn)品進行了詳細的詢問，在得到細致的回答之后立即留下了自己的聯(lián)系方式，要求公司郵寄產(chǎn)品的樣品過去并主動要求承擔樣品費用和郵費。</p><p>　　隨后李曉東把情況匯報給公司老總顏玲華。敘利亞是一個中東國家，明華工貿有著自己的外貿公司，但往來客戶都是歐美發(fā)達國家的企業(yè)，之前還從未跟中東國家進行過生意往來，也未

43、曾想過把生意做到中東去。但電子商務就這樣神奇地將這樣一單從未想過的生意帶到了他面前，在慎重考慮之后，顏玲華決定拿下這一單。樣品很快就郵寄了過去，對方收到之后非常滿意，立即派人飛過來進行生意上的具體協(xié)商。沒多久，這單價值數(shù)百萬的生意合同就正式簽訂。后來，雙方更是簽訂了一份長期的生意合同。</p><p>　　這只是公司應用電子商務以來成功進行的多個案例中的一個，但也是最特殊的一個。雖然這筆生意帶來的利潤在公司的總利

44、潤中所占比重不大，但卻意義非凡，因為它幫公司打開了中東的市場。</p><p>　　通過這個事例，我總結了一下公司電子商務的一般流程。</p><p>　　首先是客戶詢盤和雙方洽談。客戶在阿里巴巴網(wǎng)站上搜索到企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息后，可以通過E－MAIL、貿易通(阿里巴巴的一款即時通訊軟件)、MSN、QQ等與企業(yè)相關負責人李曉東先生聯(lián)系，也可以在企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息后直接留下詢問信息。公司電子商

45、務操作人員每天的主要工作就是對意向客戶留下的需求信息進行回復。在該流程中，有些客戶會要求發(fā)送樣品。</p><p>　　接著是將情況上報給老板，經(jīng)過數(shù)輪的協(xié)商與交流，雙方達成協(xié)議后，若客戶同意購買產(chǎn)品，則需要先付款。根據(jù)李曉東先生介紹，若是大的訂單生產(chǎn)，大多數(shù)要求客戶先付30％以上的定金，而對于一些小額交易，則要求客戶足額付款，款項可以直接打入公司賬號，也可以通過阿里巴巴提供的支付寶支付。對于首次接觸的客戶，一般

46、會建議對方使用支付寶，也就是客戶將款項先打到支付寶上，確定貨到之后，再由支付寶將款項轉入公司賬號。收到詳細訂單和定金之后需要立即開始安排車間生產(chǎn)，如果有足量的存貨則須立即安排發(fā)貨事宜。</p><p>　　最后，客戶收到貨物后進行核實確認，并反饋信息給公司，將余款打入公司賬號，完成交易。</p><p>　　4 公司應用電子商務所存在的問題分析</p><p>　

47、　4.1 管理者認識的局限性</p><p>　　雖然在電子商務大興其道的大環(huán)境下，公司老總出于形勢的考量和一些生意伙伴的推薦，授權李曉東負責公司的網(wǎng)站建設和電子商務應用，但也僅限于公司網(wǎng)站和阿里巴巴平臺，在他看來這就是電子商務了。出現(xiàn)這種情況，究其原因，我認為首要的原因是管理者認識的局限性。</p><p>　　公司董事長顏玲明和總經(jīng)理顏玲華兩兄弟早在1992年就創(chuàng)辦了臺州明華工貿有限

48、公司的前身溫嶺明華齒輪有限公司，至今可以說是專精于齒輪相關行業(yè)將近二十年。公司在鍛壓、機械切削、熱處理等常規(guī)工藝掌握上具有很強的優(yōu)勢，尤其是冷精擠、冷滾軋、熱精鍛、特殊熱處理等工藝均領先于國內同行業(yè)，國內同類產(chǎn)品市場占有率達35％，位居全國同行業(yè)前列。如此巨大的技術優(yōu)勢，加上長達近二十年的發(fā)展，國內市場方面，公司的產(chǎn)品現(xiàn)在總體上是直接供應全國一流的相關企業(yè)，至于海外市場方面，公司下屬擁有自營出口權的外貿公司，可以直接跟外國客戶商談交易。

49、正是這樣穩(wěn)定如磐石的傳統(tǒng)銷售渠道，讓公司的電子商務變成了顏總眼中的“守株待兔”、“撿零碎”和“網(wǎng)上付賬”。</p><p>　　再者，習慣的力量和認識的局限性在左右著公司兩位老板的決策。在他們看來，一個自己了如指掌且穩(wěn)定的傳統(tǒng)商業(yè)模式可比一個自己一竅不通的新興商業(yè)模式要可靠的多。尤其是在這應用電子商務的六年來，通過電子商務帶來的業(yè)務占公司總業(yè)務的比重實在不大，很難有說服力去扭轉他們的這種固有的觀念。</p&

50、gt;<p>　　4.2 網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識</p><p>　　在臺州多不勝數(shù)的企業(yè)中，臺州明華工貿有限公司的公司網(wǎng)站可以算的是中上水準了，但以電子商務的標準來看，公司的網(wǎng)站開發(fā)和利用還遠遠不夠。</p><p>　　一方面，公司網(wǎng)站的“新聞”、“下載”、“人才”三個中心幾乎可以說是一片空白，完全沒有發(fā)揮出原先設計時的功用。在我看來，與其給人看三張空白的網(wǎng)頁，還不

51、如干脆去掉這三個版面，至少那樣不會暴露出公司在宣傳方面的薄弱。這也間接說明了公司缺乏品牌意識，從某種程度上來說宣傳是品牌戰(zhàn)略的重心，利用一切可以利用的合法渠道和手段進行宣傳是建立公司品牌的核心策略。而一個公司的網(wǎng)站在電子商務的時代就好比是公司的門面，是公司對外宣傳的重要窗口，對公司品牌的建立具有很大的幫助。</p><p>　　另一方面，公司網(wǎng)站和阿里巴巴平臺上的那個網(wǎng)頁都存在著同樣一個問題：網(wǎng)頁信息極少更新。在

52、搜索引擎領域有一個很重要的概念就是，除了附加設定之外，關鍵字檢索出來的結果優(yōu)先按信息更新時間排序。這一點在阿里巴巴平臺的信息搜索中同樣適用，而排序的前后很大程度上直接決定了網(wǎng)頁的關注度。而在電子商務領域，網(wǎng)頁的關注度則直接影響企業(yè)的生意，這一點跟實體市場的“客流量”概念差不多，客流量越大的市場則意味著生意的機會越多。而且，關注度的提高對于公司品牌價值的提升十分有利。</p><p>　　4.3 相關人才缺乏&l

53、t;/p><p>　　電子商務方面人才的缺乏可以說是公司應用電子商務所遇到的硬傷。公司上下負責電子商務這一塊的就李曉東先生一人，而值得注意的是李曉東先生原先的本職工作是電腦與網(wǎng)絡的維護。自從公司開展了電子商務之后，迫于沒有相關人才的情況和出于人才的利用率最大化考慮，顏總就委任李曉東兼職電子商務主管的工作，而這個主管下面唯一的下屬就是他自己。</p><p>　　造成這種情況的原因主要有兩個，首

54、先是公司地處農(nóng)村，人才資源本身就比較缺乏，人才引進也存在著不少困難。其次是這類人才的薪水不高，公司以技術生產(chǎn)為第一要務，重金引進的基本上都是齒輪相關方面的人才，而對于其他方面的人才引進則不那么的重視，甚至在公司里車間工人的工資普遍比大部分辦公室人員的高出一截，這也就直接導致電子商務方面的人才難以引進。</p><p>　　4.4 企業(yè)動力機制不完善</p><p>　　企業(yè)動力機制是使企

55、業(yè)和職工都有應獲利益和應負責任，激勵職工把企業(yè)目標的實現(xiàn)和企業(yè)主人積極性的發(fā)揮觸合在一起，形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。</p><p>　　明華工貿有限公司在這一方面還不完善，如電子商務這一塊。從某種程度上來講電子商務也算是個業(yè)務部門，而通常企業(yè)的業(yè)務部門的職工都是采取底薪加獎金提成的模式，這種模式將員工利益與企業(yè)利益直接聯(lián)系，是非常好的。但在電子商務上，公司卻不實行這種模式，因為公司老板認為電子商務上獲取的業(yè)務，

56、李曉東并沒有實質上的貢獻，他的作用僅僅是最初步的聯(lián)系，后面的業(yè)務洽談和交易都是業(yè)務部門做的，所以李曉東拿的是固定工資，而這種類似網(wǎng)絡客服的工作對應的就是原有的工資基礎上加個幾百。</p><p>　　從表面上，李曉東的利益得到了提升，因為他的工資增加了，但實際上，這種方式已經(jīng)損害了他的積極性。任何一個理性人都是趨利的，即拿多少錢辦多少事。因此，電子商務始終發(fā)展緩慢得不到老板的重視是可以預見的。因為一開始老板就把這

57、個職務給定死了，而那幾百塊的工資補貼顯然無法激發(fā)出李曉東先生獨自發(fā)展公司電子商務事業(yè)的雄心壯志。</p><p>　　公司網(wǎng)站及在阿里巴巴平臺上幾年來幾乎是一成不變的頁面內容，公司網(wǎng)站里三個已經(jīng)空白了好幾年的版面，這些問題存在的主要原因絕不是因為缺乏網(wǎng)站開發(fā)的人才，因為網(wǎng)站所有功能原先就是外包設計好的，只需要人進行相關操作就行。而之所以李曉東不進行這些操作有兩個原因，第一就是老板不關心也不過問網(wǎng)站怎么樣了，第二就

58、是因為企業(yè)動力機制的不完善而導致他的積極性喪失。</p><p>　　4.5 安全和信用問題</p><p>　　安全和信用問題從電子商務出現(xiàn)至今一直都是最為人關心的課題，也是制約電子商務發(fā)展的關鍵因素。公司兩位領導者之所以遲遲不愿在電子商務上進一步發(fā)展，多年傳統(tǒng)商業(yè)模式下發(fā)展起來的穩(wěn)定客戶保證了公司的生意固然是一大原因，另一方面的原因就是安全和信用的問題。</p><

59、;p>　　一方面，公司的主要產(chǎn)品通常一單下來就是幾十萬數(shù)百萬，如此數(shù)額的資金和貨物交易，自然是極其注重安全和信用。而電子商務的安全風險比實體市場的安全風險大的多，尤其是近期阿里巴巴又爆出“欺詐門”事件，導致包括CEO衛(wèi)哲在內的多名公司高層卷鋪蓋走人，更是加深了公司對電子商務的安全和信用問題的考量。另一方面，到目前為止中國都沒有完善且行之有效的法律法規(guī)來保障電子商務交易的安全性，更沒有一套統(tǒng)一、完善、有效的信用機制。</p&g

60、t;<p>　　5 中小企業(yè)應用電子商務的策略與建議</p><p>　　5.1 提高認識，轉變觀念，正確認識電子商務</p><p>　　一方面企業(yè)老板不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證，所有的標準已經(jīng)統(tǒng)一以后才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小

61、企業(yè)發(fā)展電子商務的時機也并非越早越好。它取決于企業(yè)的業(yè)務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。</p><p>　　公司在開展電子商務過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。在分析企業(yè)電子商務需求、可行性和目標的基礎上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、按步驟、一步步來實施信息化，可以有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內部管理水平。同時，還應當

62、設立效果評估機制，戰(zhàn)略規(guī)劃任務分解細化以后，形成分階段的任務目標，而完成的具體情況和實現(xiàn)的效益應當及時評估。通過評估可以實現(xiàn)對電子商務開展工作的一種長效的監(jiān)督。</p><p>　　5.2 加強網(wǎng)站的應用和品牌建設</p><p>　　完善網(wǎng)站技術性能，提高網(wǎng)站內容檢索速度、瀏覽速度、網(wǎng)頁反應速度，提高系統(tǒng)的安全性、可靠性與容錯性。完善網(wǎng)站內容，提高網(wǎng)站所提供信息的完整性、真實性、條理性

63、、時效性和關聯(lián)性，不斷豐富商品品種、規(guī)格、質量等商品信息；加強商品的信息分類深度與層次，方便客戶獲取所需信息；提高網(wǎng)站內容更新頻率，每月、每周、每日更新，最終實現(xiàn)實時更新。</p><p>　　品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是一筆不可估量的財富，企業(yè)品牌的建設，要以誠信為基礎，產(chǎn)品質量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費者的信譽認知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場占有率和經(jīng)濟效益。在電子商務過程中，企業(yè)可以通過加強網(wǎng)站設計和對網(wǎng)站進行定

64、期或不定期的宣傳和推廣，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的品牌價值。</p><p>　　5.3 建立系統(tǒng)的人才引進和培養(yǎng)機制</p><p>　　在電子商務活動的每一個過程、每一個領域中，都離不開人。在企業(yè)電子商務的建設過程中，必須有企業(yè)領導和業(yè)務人員實質性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質以適應電子商

65、務環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作就顯得至關重要。</p><p>　　中小企業(yè)要建立系統(tǒng)的人才引進和培養(yǎng)機制，以 “復合型”、“實戰(zhàn)性”、“多元化”的標準來選拔和培養(yǎng)素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，通過多種形式的知識技能培訓構建一個包含策劃、網(wǎng)絡、程序、美工、貿易、營銷等領域的電子商務團隊。</p><p>　　5.4 完善企業(yè)動力機制</p>

66、;<p>　　首先，要正確處理企業(yè)內部所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的利益關系，通過選擇適當?shù)慕M織形式和經(jīng)營方式，形成不同利益主體之間的利益制衡機制；其次，要選擇合理的利益分配原則和分配形式，使勞動者承擔的責任與利益相對稱，實際勞動投入量與勞動報酬相對稱，從而使企業(yè)經(jīng)營者和勞動者從切身利益上關心企業(yè)的經(jīng)營成果，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。</p><p>　　從經(jīng)濟學角度看，任何一個理性人都是趨利的，都在尋求

67、自身利益的最大化，這就直接造成了企業(yè)老板和員工之間的利益博弈。在這場利益博弈中，任何一方的獨贏都不利于企業(yè)的長期發(fā)展。若犧牲員工的利益保障企業(yè)利益最大化勢必會導致員工的積極性和歸屬感的下降，而若犧牲企業(yè)的利益去保障員工的利益最大化則勢必會損害老板的利益，所以企業(yè)必須的完善動力機制，在這場勞資雙方的利益博弈中尋求一種最佳的利益平衡點，實現(xiàn)雙贏。</p><p>　　5.5 完善信用機制，加強電子商務的法律法規(guī)建設

68、</p><p>　　完善電子商務信用機制，建立專業(yè)的信用認證和查詢機構。在整個電子商務交易過程中，尤其是電子支付過程中，為保障電子商務交易的安全性，信用認證機構的作用和地位都是不可替代的。信用認證機構作為第三方來承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并確認用戶身份的服務機構，目的是使交易雙方彼此相信對方的身份，同時交易監(jiān)督管理雙方簽約、履約，從而保證交易的安全進行。信用認證機構建立起信用記錄檔案，對個人和企

69、業(yè)信用做出整體評價，以保證評價結果的客觀與公正，以促進電子商務的順利發(fā)展。信用查詢機構負責調查并匯集各行各業(yè)的信用狀況，向查詢人提供被調查企業(yè)領導決策者的品格、企業(yè)經(jīng)營宗旨、信譽、企業(yè)的經(jīng)營能力和以往的信用程度等，以便在進行電子商務活動前，能進行有效身份的鑒別。交易者的信用和失信記錄隨時都可被查詢，通過信用查詢，掌握對方的信用程度，降低信用風險，以保證電子商務的安全。</p><p>　　完善電子商務的信用機制，

70、需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強制推行。如果電子商務發(fā)展僅以企業(yè)為主體，信用機制僅依靠企業(yè)或行業(yè)的自律規(guī)范，是不充分、不全面的，信用機制需要政府的干預。國家應該根據(jù)電子商務活動的特殊規(guī)律，制定相應的法律法規(guī)，大力營造良好的電子商務信用環(huán)境，以法律的形式對電子商務中的企業(yè)和個人的權利和義務及各自的行為規(guī)范做出明確的規(guī)定，使得建立和實施信用制度有法可依。有相應的法律法規(guī)作保障后，可以提高人們網(wǎng)上購物的信心，促進電子商務的發(fā)展。

71、</p><p><b>　　6 總結</b></p><p>　　通過對臺州明華工貿有限公司的實地調查，跟公司的管理者和電子商務負責人的多次交流，讓我對于中小企業(yè)應用電子商務的實際狀況有了一定的了解，隨著了解的不斷深入發(fā)現(xiàn)的問題也越多。我終于明白電子商務這種看似非常先進非常高效實用的商業(yè)模式在中小企業(yè)實際應用過程中是多么的困難——管理者認識的局限性、網(wǎng)站利用率低，

72、缺乏品牌意識、相關人才缺乏、企業(yè)動力機制不完善、安全與信用問題等等問題嚴重影響了企業(yè)電子商務的發(fā)展。針對這種種問題，我經(jīng)過認真而仔細的分析，查閱了很多的資料，結合自己所學，提出了相應的策略和建議——提高認識，轉變觀念，正確認識電子商務；加強網(wǎng)站的應用和品牌建設；建立系統(tǒng)的人才引進和培養(yǎng)機制；完善企業(yè)動力機制；完善信用機制，加強電子商務的法律法規(guī)建設。鑒于本人能力和精力的有限，本次調查只針對臺州明華工貿有限公司一家，將其作為中小企業(yè)的代表

73、進行分析研究，因此得出結論存在一定的片面性和局限性，有很多需要改進的地方。</p><p>　　最后我想說，中小企業(yè)應用電子商務是時代發(fā)展的必然趨勢，是一場商業(yè)形式的革命。對于中小企業(yè)而言，這既是一種全新的挑戰(zhàn)也是一種發(fā)展的契機，必須勇敢面對、合理規(guī)劃、準確把握，有效實施，把電子商務做好做強。</p><p><b>　　致謝</b></p><p

74、><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 劉小龍，趙瑞峰，石文哲.中小企業(yè)基于電子商務的競爭策略研究[J].物流與采購研究,2009（15）：43-44</p><p>　　[2] 百度百科.中小企業(yè)[EB/OL]. http://baike.baidu.com/view/58855.htm,2011.03.02.</p><

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78、alian SMEs[J]. Publ ished by the IEEE Computer Society,2003（5）：21-22</p><p>　　[12] John Fraser， Nuran Fraser， Frank McDonald. The strategic challenge of electronic commerce [J]. Supply Chain Management: An I

79、nternational Journal,2002（3）：7-8</p><p>　　[13] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.全國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R], 2011（1）：47-48</p><p>　　[14] 劉滿成.電子商務提升中小企業(yè)競爭力.[EB/OL].http://bbs.jjxj.org/viewthread.php?tid=76381,2011.03.04</p&g

80、t;<p>　　[15] 朱凱.后危機時代中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性[J].中國經(jīng)貿導刊,2010（20）：70-71</p><p>　　[16] 中國化工儀器網(wǎng).中小企業(yè)發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略意義[EB/OL]. http://www.chem17.com/company_news/Detail/110275.html ,2011.03.04</p><p><b&

81、gt;　　.</b></p><p><b>　　任務書</b></p><p>　　題　　目： 中小企業(yè)應用電子商務策略研究 </p><p>　　專　　業(yè)：　 　信息管理與信息系統(tǒng)　　　　　</p><p>　　一、主要任務與目標：</p><p>　　2

82、009年，受金融危機的影響，中小企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中面臨了前所未有的困難。中小企業(yè)在資金、市場、資訊、人才、技術等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，要增加自身的競爭力，合適的途徑和策略是當前需要考慮的首要問題。2010年兩會上國務院總結溫家寶作政府工作報告時特別提到了電子商務對中小企業(yè)的重要作用，例如在2009年全球貿易萎縮、消費收緊的大環(huán)境中，電子商務在中國卻反向“逆市擴張”。大批的中小企業(yè)在經(jīng)歷了金融危機之后，紛紛尋求通過電子商務實現(xiàn)

83、企業(yè)的轉型。幫助中小企業(yè)順利的實施電子商務，并通過電子商務的應用起到提升企業(yè)競爭力的效果具有非?，F(xiàn)實的意義。</p><p>　　本課題的主要任務是:搜集并研究影響中小企業(yè)競爭力因素，電子商務在提升中小企業(yè)競爭力方面的作用，以及通過對樣本企業(yè)的調查研究，制定出提升企業(yè)競爭力的電子商務策略。</p><p>　　本課題的目標是: 分析研究電子商務對提升中小企業(yè)競爭力的作用，研究樣本企業(yè)應用電

84、子商務提升競爭力的策略。 </p><p>　　二、主要內容與基本要求：</p><p>　?。ㄒ唬┍酒撐牡难芯績热葜饕ㄒ韵聨讉€方面:</p><p>　　1、較系統(tǒng)的搜集和研究中小企業(yè)競爭力及電子商務在提升中小企業(yè)競爭力方面的作用等理論，探討中小企業(yè)運用電子商務提升企業(yè)競爭力的策略； </p><p>　　2、調查樣本企業(yè)電子商務應用

85、情況，對電子商務對企業(yè)競爭力影響情況進行分析，研究合適的應用電子商務策略。</p><p><b>　?。ǘ┗疽?lt;/b></p><p>　　1、進行影響中小企業(yè)競爭力，電子商務對競爭力提升等相關文獻資料的搜集，要求查閱文獻資料不得少于20篇，并按時完成文獻綜述和外文資料翻譯。</p><p><b>　　三、計劃進度：<

86、/b></p><p>　　2010.10.30—2010.11.22 完成畢業(yè)論文選題</p><p>　　2010.11.22—2011.1.10 完成文獻綜述、開題報告及外文翻譯</p><p>　　2011.02.21—2011.03.11 完成畢業(yè)論文初稿，確定實習單位</p><p>　

87、　2011.03.12—2011.05.03 畢業(yè)實習</p><p>　　2011.05.04—2011.05.12 畢業(yè)論文定稿</p><p>　　2011.05.13—2011.06.10 畢業(yè)論文評閱、修改和論文答辯</p><p><b>　　四、推薦參考文獻：</b></p>&l

88、t;p>　　[1]Sylvie Feindt, Judith Jeffcoate and Caroline Chappell.Identifying Success Factors for Rapid Growth in SME E-commerce. Small Business Economics.vol.19,pp.51-62 2002</p><p>　　[2] Murray E. Jennex,

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90、.中國商貿.2010(12)：88-89</p><p>　　[4] 胡捷，唐偉明.中小企業(yè)電子商務策略的探討[J].杭州電子工業(yè)學院學報.2002(4)：89-93</p><p>　　[5] 袁翔珠.論中小企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)經(jīng)濟.2002(4)：116－117</p><p><b>　?。?011屆）</b></p&

91、gt;<p><b>　　畢業(yè)論文（設計）</b></p><p><b>　　文獻綜述</b></p><p>　　題　 目: 　 　中小企業(yè)應用電子商務策略研究　 　 　 　</p><p>　　學　　院：　　 商學院　　　　　　　　　　</p><p&g

92、t;　　?！　I(yè)：　　 信息系統(tǒng)與信息管理　　　　　　</p><p>　　班　　級：　　 　　　　　　　　</p><p>　　學　　號：　　 　　　　　　　　　　　　</p><p>　　姓　　名：　　 　　　　　　　　　　　　　　</p><p>　

93、　指導教師：　　　 　　　　　　　　　　　　</p><p><b>　　教　務　處　制</b></p><p><b>　　一、前言部分</b></p><p>　　中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位，按照《中小企業(yè)促進法的規(guī)定》，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企

94、業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)[1] 。相關調查顯示我國中小企業(yè)數(shù)量已超過4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%[2]。</p><p>　　中小企業(yè)數(shù)量眾多，給社會創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構造市場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。特別是當前，在確保國民經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結構等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。<

95、;/p><p>　　但在傳統(tǒng)商務環(huán)境下，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏核心技術、資金和信用基礎，使得包括中國在內的全球中小企業(yè)抗風險能力都比較弱，存活率相對較低，只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存[3]。</p><p>　　電子商務的出現(xiàn)對中小企業(yè)來說是一個福音。它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝[4]。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)資金不足，信

96、息不靈，生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏人才，市場網(wǎng)絡不足，很難同大企業(yè)站在同一起跑線上競爭。不過，中小企業(yè)亦具有靈活、開辦成本低、進入容易、宜針對個性化市場等優(yōu)點。但在電子商務模式中，中小企業(yè)可以借助成熟的電子商務平臺，在一個人流較旺、基礎設施較完備的網(wǎng)上虛擬市場中建立企業(yè)自己的商務門戶，開設企業(yè)的專賣點，借助電子商務平臺提供的物流、結算、支付、配送等資源，直接開展電子商務活動，并以此帶動企業(yè)內部的網(wǎng)絡建設，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務化[5]。

97、</p><p>　　同傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式相比，電子商務簡化了企業(yè)的協(xié)調和控制工作，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)的管理成本，使消費者有了更多的消費渠道。同時電子商務降低了企業(yè)的交易成本和采購成本，擴大了企業(yè)的市場規(guī)模，使產(chǎn)品在世界范圍內銷售變得更容易實現(xiàn)[6]。</p><p>　　前面已經(jīng)多次提到電子商務了，所以我必須說明一下電子商務這個互聯(lián)網(wǎng)時代才應時而生的名詞究竟是個什么東西。其

98、實世界上很多國家和組織都對電子商務給出了自己的定義和解釋，其中一種通俗普遍的電子商務定義是這樣的：通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內的計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)商品、服務和/或信息的購買、銷售與交換[7]。</p><p>　　簡單來說，電子商務是一套運用電子計算機及網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代科學手段進行的商務活動。從宏觀上講，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其它層面；從微觀

99、角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體利用網(wǎng)絡和先進的數(shù)字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動[8]。</p><p>　　隨著科技的發(fā)展，信息通信技術傳播與滲透以及電子商務發(fā)展極大地推動了經(jīng)濟全球化的進程，推動了全球經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟轉型，根本地改變了經(jīng)濟行為和社會環(huán)境。OECD( 國際經(jīng)濟合作與開發(fā)組織）“無國界世界：實現(xiàn)全球電子商務發(fā)展?jié)摿Α辈块L會議(1998年)的總結報告指出，“電子商務提供了一個完

100、全嶄新的商務平臺，是潛在的促進經(jīng)濟增長和全球發(fā)展的關鍵的發(fā)動機” [9]。其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發(fā)明給整個社會帶來的影響。</p><p>　　現(xiàn)在經(jīng)濟全球化的大趨勢已經(jīng)是勢不可擋。而經(jīng)濟全球化的核心是信息化，信息化的核心是電子商務。電子商務作為信息化的一項重要內容，近年來在我國得到了蓬勃發(fā)展。對于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說，人力資源、資金、技術和信息都處于相對弱勢的地位，此外，近些年來中小型企業(yè)所處的內外部

101、環(huán)境變化還表現(xiàn)在：國際貿易摩擦加大，人民幣匯率的不斷升值所帶來的出口產(chǎn)品成本的增加等。新形勢下，如何尋找發(fā)展空間，如何實施電子商務戰(zhàn)略，緊抓時代所賦予的巨大發(fā)展機遇，跟上時代的步伐，在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，成為我國眾多中小企業(yè)亟待解決的問題[10]。</p><p><b>　　二、主題部分</b></p><p>　　1中小企業(yè)應用電子商務的背景<

102、/p><p>　　近幾年來，我國信息化發(fā)展的基本情況表明，全國各省市在信息資源開發(fā)，信息技術應用、網(wǎng)絡基礎設施及相關政策、法規(guī)的制定等方面都加大了力度，各地區(qū)的信息化建設也表現(xiàn)出了明顯的趨同性特點。我國大多數(shù)中小企業(yè)面臨技術落后、資金不足、人才短缺等問題。事實上，這些問題的出現(xiàn)很多方面可歸結為中小企業(yè)的管理水平不高。由于受管理者自身水平的限制，大多中小企業(yè)的管理者也沒有意識到電子商務將給中小企業(yè)帶來的機遇。而在信息時

103、代中，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，將使中小企業(yè)喪失競爭機會、商機，以致造成經(jīng)濟損失。盡快應用電子商務，是中小企業(yè)適應當代經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的必然選擇[11]。</p><p>　　2中小企業(yè)應用電子商務的現(xiàn)狀</p><p>　　（1）中小企業(yè)對電子商務在認識上存在誤區(qū)</p><p>　　電子商務對我國傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物，絕大多數(shù)中小企業(yè)對于電子商務的認識依<

104、;/p><p>　　然很表面化。一方面將電子商務的技術看得過于復雜化，認為只有擁有高水平的信息技術設備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務結緣，只有將有關電子商務的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡信息安全等所有技術問題都解決之后，企業(yè)才可涉足電子商務；另一方面則是將電子商務的功能簡單化，只注重電子商務收集、發(fā)布信息的功能，而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。</p><p>　?。?）中小企業(yè)電子商務

105、的發(fā)展與應用缺少總體規(guī)劃</p><p>　　隨著信息、IT技術的不斷成熟，中小企業(yè)對電子商務及共重要性的認識也逐步加深。中小企業(yè)電子商務也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展。然而在我國中小企業(yè)開展電子商務的實際運用中，由于沒有一個明確和統(tǒng)一的應用模式及長期的實施計劃。</p><p>　?。?）安全與信用問題有待完善解決</p><p>　　電子商

106、務的運作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問題是目前制約電子商務發(fā)展的關鍵因素。電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務的管理標準尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。有用的立法能再保險中小型企業(yè), 舉辦的事務在網(wǎng)上像做它傳統(tǒng)方式是一樣安全的[12]。</p><p>　?。?）中小企業(yè)缺乏必要的人才與技術資源及

107、資金支持與籌措渠道</p><p>　　人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問題，農(nóng)村和偏遠地區(qū)中小企業(yè)的人才問題更為嚴重。中小企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的機制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個人才智的研究項目、研究環(huán)境和激勵機制。作為知識和技術的載體，人才流動和人才管理制度給中小企業(yè)帶來了新的難題。另外，中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略實施的主要原因[13]。<