畢業(yè)論文---如何提升企業(yè)核心競爭力

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目： 如何提升企業(yè)核心競爭力 </p><p>　　?！　I(yè)：——————————————————————————————</p><p><b>　　LC1</b></p>

2、<p>　　學(xué)　　號：——————————————————————————————</p><p>　　姓　　名：——————————————————————————————</p><p>　　函 授 站：——————————————————————————————</p><p>　　二〇 年 月 日</p>

3、<p>　　如何提升企業(yè)核心競爭力</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　在中國企業(yè)界，公司管理和市場營銷一直收到人們的重視，但是從企業(yè)核心競爭力的角度來系統(tǒng)的考察企業(yè)內(nèi)部能力與整體環(huán)境卻一直受到人們的忽視，本文從這種內(nèi)部能力與整體環(huán)境出發(fā)，簡述企業(yè)核心競爭力最終決定企業(yè)在市場競爭中的興衰成敗。并以核心競爭力為中心，著重闡述如何提

4、升企業(yè)核心競爭力，讓企業(yè)在現(xiàn)在和未來更具有綜合競爭力。</p><p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)和興競爭力 內(nèi)部能管理 興衰成敗</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一 引言4</b></p><p>　　二 什么是企業(yè)核心競爭力4</p>&

5、lt;p>　　三 核心競爭力的特征5</p><p><b>　　1價值優(yōu)越性5</b></p><p><b>　　2資源集中性5</b></p><p><b>　　3能力整體性5</b></p><p><b>　　4異質(zhì)性5</b>

6、</p><p><b>　　5延展性5</b></p><p>　　四 如何提升企業(yè)核心競爭力5</p><p><b>　　1分析競爭態(tài)勢5</b></p><p>　　1．1新進(jìn)入者的威脅6</p><p>　　1. 2現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭6</p&

7、gt;<p>　　1．3來自替代品的壓力7</p><p>　　1. 4供應(yīng)商的討價還價能力7</p><p>　　1．5購買者討價還價能力7</p><p><b>　　2尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢7</b></p><p>　　2．1強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素8</p><p>　　2. 2增

8、強(qiáng)與競爭對手的差異性8</p><p>　　2．3建立新的競爭規(guī)則8</p><p><b>　　3確定戰(zhàn)略重點(diǎn)9</b></p><p>　　3．1經(jīng)營卓越準(zhǔn)則9</p><p>　　3. 2價值準(zhǔn)則9</p><p>　　3．3顧客滿意準(zhǔn)則9</p><p>

9、;<b>　　五 總結(jié)9</b></p><p>　　如何提升企業(yè)核心競爭力</p><p><b>　　一：引言：</b></p><p>　　商業(yè)環(huán)境的變化越來越快，企業(yè)紛紛尋找有效的制勝之路。企業(yè)競爭的成功，已不再簡單的依靠轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開發(fā)，而是資源、智力資本等綜合運(yùn)作的結(jié)果。于是企業(yè)的核心競爭力成為企業(yè)持續(xù)競爭

10、有力的泉源。</p><p>　　而企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，之城企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。在中國企業(yè)界，公司管理和市場營銷一直收到人們的重視，但是從企業(yè)核心競爭力的角度來系統(tǒng)的考察企業(yè)內(nèi)部能力與整體環(huán)境卻一直受到人們的忽視，本文從這種內(nèi)部能力與整體環(huán)境出發(fā)，簡述企業(yè)核心競爭力最終決定企業(yè)在市場競爭中的興衰成敗。隨著企業(yè)競

11、爭壓力的加大，忽視企業(yè)核心競爭力將會帶來極為不利的后果。因此，中國企業(yè)要以核心競爭力為中心培育相關(guān)能力與創(chuàng)造相應(yīng)環(huán)境。</p><p>　　二：什么是企業(yè)核心競爭力</p><p>　　核心競爭力（Core Competence）的英文原意是“核心能力或核心技能”。這一概念由美國著名管理學(xué)家于1990年提出。隨后，核心競爭力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。由于經(jīng)濟(jì)的全球化和經(jīng)濟(jì)行為導(dǎo)致

12、的本質(zhì)相同的企業(yè)競爭，核心競爭力越來越被許多國家和許多企業(yè)所重視。</p><p>　　在我國，核心競爭力也逐漸受到了理論界的極力推崇。雖然真正具備核心競爭力的企業(yè)還為數(shù)很少，但畢竟一些企業(yè)已經(jīng)開始將構(gòu)建核心競爭力作為企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。</p><p>　　關(guān)于核心競爭力的理解，有多種定義，核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的只是技能。它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平，具有明顯

13、有事的能力。核心競爭力是企業(yè)所具備的一種或集中使其在向顧客提供價值過程中長期領(lǐng)先于其他競爭對手的能力。核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特有用的，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力戲院。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任陳清泰說：核心競爭力是指一個企業(yè)不斷的創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力；不斷創(chuàng)新管理的能力；不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。</p><p>　　各個學(xué)者、企業(yè)家對企業(yè)核心競爭力的理解，不外

14、乎將其視為企業(yè)的一種能力，或技能與知識的集合，或企業(yè)的素質(zhì)，或企業(yè)的一種資源。</p><p>　　綜合來說，企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、研發(fā)競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力。而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的，影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。

15、形象的說，企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品是樹干，業(yè)務(wù)單位是樹枝、樹葉，花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不公組合。核心競爭力實(shí)際上就是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識和技能或是他們的集合。</p><p>　　三、核心競爭力的特征</p><p>　　企業(yè)競爭力是企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功的進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品及勞務(wù)的能力。其價格和非價格特性，比競爭對手更

16、具有市場的吸引力。但是，對于具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，這就要企業(yè)能夠從各種競爭力中識別出自己的核心競爭力，從而為和興競爭力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。核心競爭力可以把企業(yè)之間具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)但愿的競爭直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對抗，可以避免企業(yè)目光短淺的行為。下面為企業(yè)核心競爭力所具備的特征。</p><p><b>　　1、價值優(yōu)越性</b></p><p>

17、;　　核心能力是企業(yè)獨(dú)特的競爭能力，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀，同時，它也給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價值和利益。</p><p><b>　　2、資源集中性</b></p><p>　　建立和提高核心競爭力的基礎(chǔ)思想就是將企業(yè)的資源集中于少數(shù)關(guān)鍵的領(lǐng)域，以便使自己在這些領(lǐng)域建立優(yōu)勢。</p><p>&

18、lt;b>　　3、能力整體性</b></p><p>　　一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合。很少有企業(yè)的單一能力，能夠成為企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)跨部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識與運(yùn)用只是而形成的整合知識和技能。</p><p><b>　　4、異質(zhì)性</b></p><p>　　一個企業(yè)擁有的核心競爭力是獨(dú)

19、一無二的，即其他企業(yè)不具備或至少暫時不具備的，這是企業(yè)陳功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性及效率差異性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累形成的，深深的打上了企業(yè)的特殊組成、特殊經(jīng)歷或其他烙印。</p><p><b>　　5、延展性</b></p><p>　　核心競爭力通過專業(yè)化戰(zhàn)略而建立，而且可以延伸到它能發(fā)揮作用的其他領(lǐng)域。這對企

20、業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用，還能幫助企業(yè)擴(kuò)展相關(guān)市場。如果缺乏擴(kuò)張功能，企業(yè)失去的不僅僅是一種產(chǎn)品市場，還有一系列行業(yè)市場與商機(jī)。</p><p>　　四、如何提升企業(yè)核心競爭力</p><p><b>　　1、分析競爭態(tài)勢</b></p><p>　　1．1 新進(jìn)入者的威脅</p><p>　　任何企業(yè)，

21、特別是處于增長期行業(yè)的企業(yè)都隨時面臨著許多可能的新進(jìn)入者的威脅。進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。如果進(jìn)入障礙高，原有企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈，進(jìn)入者感到困難重重，進(jìn)入威脅就會小</p><p>　　決定進(jìn)入障礙的因素有以下幾個方面：</p><p><b>　?。?）、規(guī)模經(jīng)濟(jì)</b></p><p><b>　?。?）、產(chǎn)品差

22、異化</b></p><p><b>　　（3）、資金需求</b></p><p>　　（4）、轉(zhuǎn)換成本 </p><p><b>　　（5）銷售渠道</b></p><p>　?。?）、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢（專利、最優(yōu)惠貨源的獨(dú)占、擁有廉價勞動力）</p><

23、p><b>　　VII、政策 </b></p><p>　　1．2 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭</p><p>　　有市場就有競爭。決定一個行業(yè)競爭激烈程度的因素，主要有以下六個方面：</p><p>　　1．2．1 眾多的或勢均力敵的競爭者</p><p>　　當(dāng)一個行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多時，為了占有更大的市場份額

24、和取得更高的利潤，必定會有一些企業(yè)突破本行業(yè)規(guī)定的一致行動的限制，獨(dú)立行事，采取打擊、排斥其他企業(yè)的競爭行動，便行業(yè)競爭趨于激烈。即使在企業(yè)為數(shù)不多的行業(yè)，若各企業(yè)的實(shí)力均衡，由于它們都有支持競爭和強(qiáng)烈反擊的資源，也會加劇行業(yè)內(nèi)的競爭。</p><p>　　1．2．2 行業(yè)增長快慢</p><p>　　行業(yè)快速增長時，企業(yè)只要保持與行業(yè)增長同步就可收益，因而競爭比較緩和。而當(dāng)行業(yè)增長緩慢

25、時，有限的發(fā)展勢必使各企業(yè)為尋求出路，把力量放在爭奪現(xiàn)有市場份額上，從而使現(xiàn)有競爭者的競爭激化。</p><p>　　1．2．3高固定成本或庫存成本</p><p>　　當(dāng)一個行業(yè)固定成本或庫存成本較高時，企業(yè)為降低單位產(chǎn)品的固定成本，勢必采用增加產(chǎn)量或銷量的措施。這樣就會使生產(chǎn)經(jīng)營能力急劇膨脹，直至過剩，而且會直接導(dǎo)致過度的價格競爭，從而使現(xiàn)有競爭者的競爭激化。</p>&

26、lt;p>　　1．2．4 產(chǎn)品差異化與購買者轉(zhuǎn)換成本</p><p>　　當(dāng)購買者轉(zhuǎn)換成本較低時，則競爭激烈。相反，如果轉(zhuǎn)換成本高，行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的產(chǎn)品各具特色，各企業(yè)有自己的忠誠顧客，則競爭不劇烈。</p><p>　　1．2．5 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求</p><p>　　在規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求大量增加生產(chǎn)經(jīng)營能力的行業(yè)，新的生產(chǎn)經(jīng)營能力的不斷增加，就勢必會打破行業(yè)的

27、供求平衡，使行業(yè)產(chǎn)品供過于求，迫使企業(yè)不斷降價銷售，強(qiáng)化了現(xiàn)有競爭者之間的抗衡。</p><p><b>　　1．2．6退出障礙</b></p><p>　　退出障礙指經(jīng)營困難的企業(yè)在退出行業(yè)時所遇到的困難。這是由以下原因造成的：</p><p>　　（1）專業(yè)化的固定資產(chǎn)</p><p><b>　?。?）退

28、出的費(fèi)用高</b></p><p><b>　　（3）戰(zhàn)略關(guān)系密切</b></p><p><b>　?。?）感情障礙</b></p><p>　?。?）政府和社會的約束</p><p>　　1．3 來自替代品的壓力</p><p>　　替代品是指那些與本企業(yè)生

29、產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品來自替代品的壓力有三個因素：</p><p>　　1．3．1 替代者的盈利能力。</p><p>　　1．3．2 替代者采取的經(jīng)營策略</p><p>　　1．3．3 購買者的轉(zhuǎn)換成本。</p><p>　　1．4 供應(yīng)商的討價還價能力</p><p>　　1．4．1 供應(yīng)商

30、的集中程度和本行業(yè)的集中程度。</p><p>　　1．4．2 供應(yīng)品可替代的程度</p><p>　　1．4．3 本行業(yè)或本企業(yè)對供應(yīng)商的重要程度</p><p>　　1．4．4 供應(yīng)商對本行業(yè)或本企業(yè)的重要程度</p><p>　　1．4．5 供應(yīng)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本高低</p><p>　　1．4．6

31、 供應(yīng)商的前向一體化的可能性</p><p>　　1．4．7 本行業(yè)內(nèi)或本企業(yè)后向一體化的可能性。</p><p>　　1．5 購買者的討價還價能力</p><p>　　1．5．1、購買者的集中程度</p><p>　　1．5．2、購買者從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度</p><p>　　1．5．3、購買者從本行業(yè)

32、或本企業(yè)購買產(chǎn)品占其成本或購買額的比重</p><p>　　1．5．4、購買者的轉(zhuǎn)換成本</p><p>　　1．5．5、購買者的購買能力</p><p>　　1．5．6、購買者采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)威脅</p><p>　　1．5．7、本行業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品對用戶產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的影響程度</p><p>　　1．5．8、購買

33、者掌握的信息</p><p><b>　　2、尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢</b></p><p>　　戰(zhàn)略優(yōu)勢，是企業(yè)在較長時期內(nèi)，在至關(guān)全局經(jīng)營成敗方面所擁有的強(qiáng)大能力、豐富的資源和優(yōu)勢地位。</p><p>　　2．1 強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素</p><p>　　成功關(guān)鍵因素，即對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定作用的環(huán)節(jié)、方面、部分和條件。強(qiáng)化成

34、功關(guān)鍵因素是指在事關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗、生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（方面）使競爭對手無法與已抗衡。</p><p>　　2．1．1 確定成功關(guān)鍵因素</p><p>　　一般或通過以下線索找到成功關(guān)鍵因素：</p><p>　　（1）、不容易取得的資源方面</p><p>　?。?）、不容易建立的功能方面</p><p>　　（3）

35、、難以控制的經(jīng)營過程方面</p><p>　?。?）、對利潤影響大的資源或作業(yè)方面</p><p>　?。?）、要求起點(diǎn)高而又不容易達(dá)到的方面</p><p>　　（6）、對企業(yè)經(jīng)營狀況影響大而且改變困難的因素、方法方面</p><p>　　確定成功關(guān)鍵因素的具體方法有比較法和市場分析法。</p><p>　　2．1．

36、2 強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素</p><p>　　找到了成功關(guān)鍵因素之后，必須努力加以完善、強(qiáng)化。具體做法，可以根據(jù)成功關(guān)鍵因素在經(jīng)營活動中的性質(zhì)、特點(diǎn)，采取相應(yīng)的強(qiáng)化措施。一定要集中資源，比競爭對手做得更好。甚至可以先把資源集中到某一個成功關(guān)鍵因素上，使企業(yè)迅速強(qiáng)于競爭對手，然后逐步強(qiáng)化其他成功關(guān)鍵因素。</p><p><b>　　強(qiáng)化的方式主要有：</b></p

37、><p><b>　　I、正強(qiáng)化</b></p><p><b>　　II、負(fù)強(qiáng)化</b></p><p><b>　　III、消退</b></p><p>　　2．2 增強(qiáng)與競爭對手的差異性</p><p>　　2．2．1、尋找差異。要把本企業(yè)與競爭對手

38、在競爭力方面進(jìn)行全面比較，在此基礎(chǔ)上，分析競爭對手的行為，判斷確定競爭對手的行為“興奮點(diǎn)”和努力的領(lǐng)域、方向，確定競爭對手不努力或不屑努力的因素。</p><p>　　2．2．2、分析增強(qiáng)差異的可能性。對確定的差異進(jìn)行分析，找到值得做出努力的差異方面，進(jìn)一步判斷增強(qiáng)差異的可能性，即強(qiáng)化差異的代價和收益相抵情況，以及增強(qiáng)差異的難易程度。</p><p>　　2．2．3、確定增強(qiáng)差異性的強(qiáng)化點(diǎn)

39、---差異因素</p><p>　　2．2．4、根據(jù)不同強(qiáng)化點(diǎn)的性質(zhì)，采取不 同的措施，加以強(qiáng)化。</p><p>　　2．3 建立新的競爭規(guī)則</p><p>　　競爭規(guī)則，主要指競爭的內(nèi)容、方式。建立新的競爭規(guī)則，是指在原來的競爭規(guī)則、格局下，本企業(yè)處于劣勢。不打破現(xiàn)狀，企業(yè)就無法取得優(yōu)勢。</p><p>　　2．3．1、我們的顧客是

40、誰？特別要搞清楚對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的是中間顧客還是最終顧客</p><p>　　2．3．2、顧客分布在哪里？要從收入、文化、年齡、性別、地區(qū)、職業(yè)等諸多方面對企業(yè)商圈內(nèi)的顧客進(jìn)行細(xì)分。一個企業(yè)不了解自己的顧客在哪里，就會盲目行動。尤其是企業(yè)的原有顧客發(fā)生轉(zhuǎn)移時，自己如不清楚，就有可能失掉自己的服務(wù)對象。</p><p>　　2．3．3、顧客買什么？從表面上看，企業(yè)向不同的顧客賣的是同樣的產(chǎn)

41、品，但實(shí)際上，顧客買的可能是根本不同的東西</p><p>　　2．3．4、顧客考慮的價值是什么？顧客買的從來不是一件產(chǎn)品本身，而是一種對需要的滿足，是一種適應(yīng)顧客的價值。</p><p>　　2．3．5、我們的企業(yè)將會成為什么樣子？對這個問題進(jìn)行分析，主要是為了弄清在環(huán)境中已出現(xiàn)了什么變化，并將會對本企業(yè)的特點(diǎn)、使命、宗旨發(fā)生什么重大影響。最關(guān)鍵的是要弄清楚市場的潛力和發(fā)展趨勢，預(yù)測在5

42、年或10年內(nèi)市場將會有多大，購買力、購買習(xí)慣、競爭狀況等將會有什么變化，顧客有哪些尚未滿足的需求等等。</p><p><b>　　3、確定戰(zhàn)略重點(diǎn)</b></p><p>　　經(jīng)營成功的企業(yè)，并不是通過試圖對所有的人做所有的事情才能獲得成功。相反，它必須在選定的市場上做出獨(dú)一無二的價值。只有通過提高顧客所期盼價值的某個成份，才能保持自己的優(yōu)勢。</p>

43、<p>　　在此，必須遵循三個準(zhǔn)則：</p><p>　　3．1、經(jīng)營卓越準(zhǔn)則</p><p>　　并不是以最好的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客建立一對一的密切關(guān)系，而是以最優(yōu)的價格或便捷服務(wù)提供顧客最需要的東西，它帶給顧客的信息是最簡單的，即低價或良好的服務(wù)或兩者兼而有之，</p><p><b>　　3.2、價值準(zhǔn)則</b></p>

44、;<p>　　也叫產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則，即集中提供能把銷售業(yè)績大大提高的產(chǎn)品或服務(wù)。他們帶給顧客的是該時期最好的產(chǎn)品，而且日新月異。</p><p>　　3.3、顧客滿意準(zhǔn)則</p><p>　　著眼點(diǎn)不是提供特定市場所需要的東西，而是著眼于提供特定顧客所需要的東西。</p><p><b>　　五、總結(jié)</b></p>&

45、lt;p>　　以往,在競爭相對不激烈的時期大多數(shù)企業(yè)只要發(fā)現(xiàn)和及時地利用機(jī)會,</p><p>　　就可以比較輕易地獲得高于平均水平的利潤。而如今市場的機(jī)會正變得越來越少圍繞著新機(jī)會的競爭卻越來越激烈。企業(yè)在培育和提升其核心競爭力的過程中,也許核心競爭力并不容易被真切地感受到,但在與對手持久的競爭中其強(qiáng)大的支撐作用及搏擊力量就表現(xiàn)出來了。因此從長遠(yuǎn)來看,核心競爭力的實(shí)際獲得大于利潤。如果一個企業(yè)沒有足夠的資

46、源、能力與核心競爭力機(jī)會就有可能變成陷阱尤其是在我國企業(yè)目前核心競爭力還比較缺乏的情況下。通往成功的道路有很多條優(yōu)秀的戰(zhàn)略使新的思想有了實(shí)現(xiàn)的可能接下來就是企業(yè)需要在資源上進(jìn)行多年的努力投資, 以不斷增進(jìn)對本行業(yè)的理解,從而得到結(jié)構(gòu)良好、能夠獲益的、系統(tǒng)的成功發(fā)展模式也從而有了企業(yè)牢固的競爭能力。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　楊加

47、陸 范軍 方青云 袁蔚 孫慧．中小企業(yè)管理（第三版）．北京：高等教育出版社，2001</p><p>　　孫淑英，劉瑞紅，艾鳳義．公司概論（第五版）．北京：理工大學(xué)出版社，2007</p><p>　　德斯靳，曾湘泉．人力資源管理（第四版）．北京：中國人民大學(xué)出版社，2007</p><p>　　寇長華，曾琢．企業(yè)信息管理（第五版）．北京：科學(xué)出版社，2007<