1、本文以圖客電子薄膜開關(guān)流程再造為研究對象，旨在闡述流程再造的理論框架與指導(dǎo)原則，以及在此理論指引下的企業(yè)變革方法。論文陳述了傳統(tǒng)工作流程過細的分工、低效率的組織、資源浪費、漠視顧客等弊端。面對國際、國內(nèi)市場日益激烈的競爭，所有企業(yè)都希望通過精簡、敏捷、靈活、富有競爭性和高效率的流程，以最好的產(chǎn)品吸引顧客，培育競爭優(yōu)勢和保持較好的盈利水平。面對先進技術(shù)的發(fā)展，如何解決企業(yè)效率的問題？如何縮小企業(yè)經(jīng)營管理理想狀態(tài)與現(xiàn)實之間的差距？這需要企業(yè)
2、參照國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)典方法，結(jié)合自身現(xiàn)有的目標(biāo)及技術(shù)水平進行重新思考，摒棄那些不合競爭時宜的成分。企業(yè)流程再造，無疑是其中一個行之有效的方法。通過本文的研究，對于諸多面臨相似困境的非標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展和變革、行業(yè)競爭力的提升具有理論和現(xiàn)實意義。 本文著重闡述了流程再造過程的思路和分析方法。首先，本文介紹了圖客電子公司和薄膜開關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，并通過對圖客電子的SWOT分析，指出實施BPR是其必然的選擇。在IDEF理論(整合性定義
3、方法論)的基礎(chǔ)上繪制并描述圖客電子生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)流程詳圖、編制施工通知單流程圖、編寫開料單、工藝單、設(shè)計菲林、外協(xié)模具流程圖。然后，使用ASME(美國機械工程師學(xué)會)標(biāo)準(zhǔn)方法對圖客電子薄膜開關(guān)現(xiàn)有流程進行分析，發(fā)現(xiàn)非增值活動。通過對2007年度失效品、延期帕累托和魚骨圖的分析，找出造成上述問題的原因。其次，通過對再造前流程的分析總結(jié)，建立流程再造目標(biāo)。針對圖客電子再造前流程存在問題，依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的指導(dǎo)思想和原則，設(shè)計新流程并對新流