erp系統(tǒng)在制造型中小企業(yè)中的應用分析

1、<p>　　公司成功實施ERP為典型案例，歸納總結出具有科學性、系統(tǒng)性的ERP實施方法體系，為今后其他中小型制造企業(yè)實施ERP積累經驗。</p><p>　　1.2.2 研究意義</p><p>　　我國中小企業(yè)由于歷史發(fā)展的原因，在企業(yè)管理中普遍存在著生產效率低，對市場信息了解不夠充公，對市場需求變化的應變能力差，決策盲目及盲目生產造成大量的資源浪費，這些使得中小企業(yè)在激烈的市

2、場競爭中處于不利的地位。</p><p>　　為此，國家曾在“十五規(guī)劃”中明確指出：以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產的跨越發(fā)展。要更好的加強企業(yè)信息化建設，關鍵是要實現(xiàn)企業(yè)的信息集成和共享，包括不同部門間、企業(yè)內部與外部間及企業(yè)同企業(yè)間的信息集成和共享，解決企業(yè)“信息孤島”。</p><p>　　本論文希望通過對ERP系統(tǒng)成功實施的案例分析，使大家能從根本上認識到企業(yè)實施ER

3、P對推進企業(yè)管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)核心競爭力有著非常重要的意義，同時也為企業(yè)順利實施ERP提供借鑒意見。</p><p>　　1.3 研究的對象和范圍</p><p>　　本論文以制造型中小企業(yè)為研究對象，并以上海京東小型電機有限公司ERP的應用為具體案例。分析研究的范圍主要有：國內ERP的實施現(xiàn)狀；實施ERP之前制約企業(yè)管理的瓶頸；企業(yè)實施ERP的必要性；企業(yè)如何有效地開展ERP的實施；企

4、業(yè)實施ERP的內容；企業(yè)實施ERP前后的效益分析；企業(yè)今后ERP的發(fā)展方向。</p><p><b>　　1.4 研究的方法</b></p><p>　　研究本課題，首先采用文獻研究法，通過閱讀有關ERP文獻和書籍，深入了解ERP的概念、內涵和相關理論，掌握目前國內ERP的實施現(xiàn)狀。再通過個案研究法，以上海京東小型電機有限公司ERP的實施為案例，深入該公司進行調查研究

5、，通過和該公司管理層的訪談，獲取公司有關ERP實施資料，收集公司的一些生產、經營和財務數(shù)據(jù)，了解該公司實施ERP之前的公司狀況，分析公司實施ERP的必要性，剖析公司ERP系統(tǒng)的構成及其功能，最后再比較實施ERP前后的公司效益。</p><p>　　1.5 研究的基本框架</p><p>　　本論文研究的基本邏輯框架圖如下：</p><p>　　圖1 研究的基本框架

6、圖</p><p>　　2、相關理論與文獻綜述</p><p>　　2.1 相關概念和理論回顧</p><p>　　2.1.1 ERP的概念</p><p>　　企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning簡稱ERP），是在MRPII基礎上發(fā)展起來的，以市場和客戶需求為導向，以計劃與控制為主線，集客戶、市場、銷售、采

7、購、計劃、生產、財務、質量、信息集成和業(yè)務流程重組（BPR）等功能于一體，面向供應鏈管理（SCM）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。ERP是管理思想，又是軟件產品，更是管理系統(tǒng)：</p><p>　　1. 它是在MRPII（Manufacturing Resources Planning“制造資源計劃”）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；</p><p>　　

8、2. 它又是綜合應用了客戶機／服務器（C／S）體系、關系數(shù)據(jù)庫技術、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；</p><p>　　3. 它更是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。</p><p>　　ERP的概念層次如圖所示：</p><p>

9、　　圖2 ERP的概念層次</p><p>　　2.1.2 ERP的相關理論</p><p>　　(1) 供應鏈管理理論</p><p>　　供應鏈管理思想是一個系統(tǒng)思想，它認為：供應鏈由原材料零部件供應商、生產商、批發(fā)經銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成。原材料零部件依次通過“鏈”中的每個企業(yè)，逐步變成產品，產品再通過流通配送環(huán)節(jié)，交到最終用戶手中，這些構成一

10、個完整供應鏈的全部活動。</p><p>　　供應鏈管理理論，是要把整條“鏈”看成一個集成組織，把“鏈”上的各個企業(yè)都看成合作伙伴，對整條“鏈”進行集成管理。供應鏈管理的目的，主要是通過“鏈”上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個“鏈”上物流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而達到“鏈”上企業(yè)共享資源，降本增效，提高整條“鏈”的競爭能力。</p><p>　　(2) 流程再造理論</

11、p><p>　　1993年，美國的Michael Hammer 和Jame Champy提出流程再造理論。</p><p>　　企業(yè)流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是從組織過程重新出發(fā)，根本上思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變和重新架構組織內的各種關系。</p><p>　　流

12、程再造理論的核心思想是要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，改變過去按照分工原則把一項完整的工作交各自相對獨立部門依次進行工作的方式。代之以業(yè)務流程為中心，強調企業(yè)組織形式以“流程導向”替代原有的“職能導向”，重新從整體上確認企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是追求個別最優(yōu)。</p><p><b>　　(3) 約束理論</b></p><p>　　約束理論（Theor

13、y of Constraints，TOC）是以色列物理學家戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt）在他的優(yōu)化生產技術（Optimized Production Technology，OPT）的基礎上發(fā)展起來的，最初被人們理解為對制造業(yè)進行管理、解決瓶頸問題的方法。</p><p>　　約束理論認為，在整個企業(yè)的經營流程中，任何一個阻礙企業(yè)有效擴大產出能力、降低庫存和運行成本的環(huán)節(jié)，就是一個“

14、約束”，通常也稱作“瓶頸”（Bottleneck），限制系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)目標的因素并不是系統(tǒng)的全部資源，而僅僅是其中某些被稱之為“瓶頸”的個別資源。</p><p>　　約束理論的管理思想首先是抓“重中之重”，使最嚴重的制約因素凸現(xiàn)出來，發(fā)現(xiàn)并轉化這些瓶頸，或使它們發(fā)揮最大效能，可以起到事半功倍的作用，從而從技術上消除了“避重就輕”、“一刀切”等管理弊病發(fā)生的可能，使企業(yè)效能達到最大化。</p><

15、;p><b>　　2.2 文獻綜述</b></p><p>　　2.2.1 ERP的發(fā)展過程</p><p>　　綜合國內相關文獻資料的內容[１] [2] [3]，本文把ERP的發(fā)展大致劃分為以下幾個階段：[19] [20]</p><p>　　1.20世紀60年代，早期的MRP是基于物料庫存計劃管理的生產管理系統(tǒng)，它的特點是：在正確的時

16、間、正確的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料或產品，以避免造成庫存積壓。</p><p>　　2.20世紀70年代，MRP經過發(fā)展形成了閉環(huán)的MRP生產計劃與控制系統(tǒng)，它的特點是：按時間段確定不同時期的物料需求；基于產品結構的物料需求組織生產，根據(jù)產品完工日期和產品結構規(guī)定生產計劃；從而解決庫存物料訂貨與組織生產問題，并借助計算機系統(tǒng)實現(xiàn)對生產的閉環(huán)控制。</p><p>　　3.20

17、世紀70年代末和80年代初，物料需求計劃MRP經過發(fā)展和擴充逐步形成了制造資源計劃MRPⅡ的生產管理方式。包括人工、物料、設備、市場、資金、技術、時間等制造資源都被考慮進來，它的特點是：基于企業(yè)經營目標制定生產計劃，圍繞物料轉化組織制造資源，實現(xiàn)按需要按時進行生產，初步實現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)管理方面的集成。</p><p>　　4.20世紀90年代以來，MRPⅡ經過進一步發(fā)展完善，形成了企業(yè)資源計劃ER

18、P系統(tǒng)。ERP是對MRPⅡ的超越，從本質上看，ERP仍然是以MRPⅡ為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ，它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃,是集成經營系統(tǒng)。</p><p>　　2.2.2 實施ERP對現(xiàn)代企業(yè)的意義</p><p>　　從國內的文獻資料來看[2] [4] [10]，實施ERP 能夠促進我國企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，具體意義主要表現(xiàn)在以下幾

19、方面：</p><p>　　1. 我國廣大企業(yè)應用ERP 的根本目的就是在學習、研究和應用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進而建立起一套新的符號市場經濟體制的企業(yè)管理模式。</p><p>　　2. 企業(yè)應用ERP 一定要帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產力水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國工業(yè)化進程，確保國民經濟可持續(xù)發(fā)展。</p>

20、<p>　　3. 大量的研究與實踐已經充分表明[10] [12] [14] [17] ，ERP 作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會生產關系和社會生產制度沒有直接關系，屬生產力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產力水平。因此，大力推廣應用ERP，并使其迅速轉化為現(xiàn)實生產力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。</p><p>　　4. 事實上，推廣應用ERP就是有效

21、的促使我國企業(yè)管理朝著更加科學化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑，企業(yè)通過管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，從而縮小與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)在管理水平和生產力水平上的差距，提高自己在21 世紀全球競爭中的競爭力、生存能力與發(fā)展能力。</p><p>　　綜上所述，ERP 系統(tǒng)的實施，能夠體現(xiàn)企業(yè)的“精細化管理”的思路，特別是隨著網絡化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經濟時代的到來，提高企業(yè)資源的綜合運營

22、能力，已成為企業(yè)市場競爭力的主要標志和決定因素，而ERP 正是先進管理思想和管理模式的傳播途徑和載體。</p><p>　　從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，接著，國內也相繼出現(xiàn)了一些以用友、金碟、博科為代表的ERP產品。二十幾年來，我國的一些大型企業(yè)已經普遍根據(jù)自身實際情況，大力實施ERP 系統(tǒng)[6] [16] ，然而，我國的中小型企業(yè)有的至今還沒有認識到ERP的重要性；

23、有的企業(yè)雖已認識，也開始嘗試應用ERP系統(tǒng)，但實施成功的企業(yè)卻不多；有的企業(yè)即使實施完成了，還是達不到預期的效果[17] [18]。因此，有必要對中小企業(yè)的ERP應用做進一步的研究和探討。</p><p>　　3、上海京東小型電機有限公司ERP應用分析</p><p><b>　　3.1 企業(yè)概況</b></p><p>　　上海京東小型電機有

24、限公司(以下簡稱東京微電機公司)成立于1996年，是一家中日合資企業(yè)，公司主要裝配和研發(fā)各種交、直流微型電機，交、直流兩用微型電機、步進電動機等產品，屬于多品種、小批量生產的離散制造業(yè)中小型企業(yè)，產品主要用于打印機、復印機、數(shù)碼相機、數(shù)控機床、家用電器、機器人等領域，面向海內外市場，現(xiàn)有員工近1000人，年生產總值約2億多元。</p><p>　　3.2 企業(yè)運營中存在的主要問題</p><p

25、>　　如前所述，東京微電機公司是一家多品種、小批量生產的離散制造中小型企業(yè)。公司生產各種規(guī)格、型號的機種近800個；擁有各種規(guī)格、型號的零配件4000-5000個；主要零件來自日本，如：軸承、齒輪、整流子、轉軸、電刷、吸振板、鐵芯、馬達、端子板、電刷等；也有部分來自國內采購，如：各類導線、銅線、螺釘、絕緣膠帶、棒材、套筒、托盤、磁石等；生產出來的部分產品銷回日本，另一部分在國內銷售。</p><p>　　公

26、司自成立以來，非常重視信息化工作，先后陸續(xù)使用了會計信息系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、生產計劃系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)也能發(fā)揮各自的作用，但是，企業(yè)運營中一直存在著一些問題。例如：</p><p>　　1. 倉庫庫存積壓較重，周轉率較低。由于采購、生產和銷售部門的信息不能共享，造成零配件的庫存和生產需求脫節(jié)、產品的生產和銷售時間也不能很好銜接，導致倉庫出現(xiàn)一些不必要的庫存積壓，既占用了企業(yè)資金又占用了倉庫面積，影

27、響了庫存周轉，更嚴重的是還發(fā)生過由日本運來的零件，結果發(fā)現(xiàn)生產中根本用不到，再把它運回去的笑話。</p><p>　　2. 應答市場速度慢，生產應變力差。由于對企業(yè)的生產資源、生產能力不能做出準確的評估，因此，對于生產計劃外出現(xiàn)的一些臨時性產品訂單，對能否立即組織生產、能否按時交付產品不能做出快速正確的判斷，導致一些本可以準時交付的訂單不敢承接，丟失商機。 </p><p>　　

28、3. 缺少事中控制，有時交貨不及時。由于對生產計劃缺少統(tǒng)一管理，生產過程中缺少事中控制，不能確保車間始終按進度生產商品。由于公司零配件種類多，特別是有的零件還需要從日本運來，由于對它們的庫存缺少動態(tài)管理，一旦出現(xiàn)人為疏忽，就會出現(xiàn)停工待料、安排沖突等情況，嚴重影響生產，甚至導致交貨不及時。</p><p>　　4. 缺少商品質量追溯。盡管銷售系統(tǒng)里記載著產品銷售的去向和批次號，但如果某一批次的零部件出現(xiàn)質量問題，

29、比如：發(fā)現(xiàn)某批次的齒輪有質量問題，那么該批次的齒輪用到那些批號的機種里，則現(xiàn)有系統(tǒng)缺少記錄，導致問題產品不能有效溯源并準確召回。 </p><p>　　5. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一致。由于存在時間差等因素，統(tǒng)計數(shù)據(jù)經常不一致。如：財務部的采購金額和采購部的采購金額會不一致；財務部的庫存資金和物流部的庫存金額也不一致；生產部的良品、不良品及廢棄品統(tǒng)計和倉庫的良品、不良品及廢棄品入庫統(tǒng)計等都會出現(xiàn)不一致的情況。<

30、;/p><p>　　凡此種種，這些問題嚴重影響企業(yè)的經濟效益和市場競爭能力，嚴重制約企業(yè)的進一步發(fā)展。</p><p>　　3.3 原因分析與解決思路</p><p>　　3.3.1 原因分析</p><p>　　應該說，公司未實施ERP之前，企業(yè)內部各部門的信息系統(tǒng)運行還是有效的。會計系統(tǒng)實現(xiàn)財務管理規(guī)范化，完成賬務處理和成本核算；倉庫系統(tǒng)有效

31、進行零部件、產成品的庫存管理，幫助掌握存貨信息；生產系統(tǒng)輔助制定生產計劃以及生產統(tǒng)計；銷售系統(tǒng)進行銷售統(tǒng)計，等等。</p><p>　　但是，由于這些系統(tǒng)是孤立的，致使各個系統(tǒng)之間信息不能共享或不能及時交換，不能有效提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合信息，成為“信息孤島”。這樣，在橫向上，造成企業(yè)內部各部門之間不能形成很好的連接；縱向上，造成企業(yè)不能與客戶、供應商及時溝通。</p><p>　　比如

32、：有了機種生產計劃，有了倉庫零配件庫存，但不能生成零配件需求表，也不能生成欠料表和采購表，更不能按照生產進度生成動態(tài)的零配件到貨入庫表。</p><p>　　由此可見，“信息孤島”的存在，造成企業(yè)內、外部采購、供應、生產、銷售、庫存、財務、售后服務等環(huán)節(jié)間的脫節(jié)，使企業(yè)難以獲得物流、資金流、信息流融為一體的信息支持，是產生上述問題的主要原因。</p><p>　　3.3.2 解決思路<

33、;/p><p>　　要消除企業(yè)存在的“信息孤島”，重點就是要打破部門之間的框框。</p><p>　　流程再造理論告訴我們，企業(yè)要打通內部各部門之間的連接，需要改變過去按照分工原則把一項完整的工作交各自相對獨立部門依次進行工作的方式，代之以業(yè)務流程為中心，以“流程導向”替代原有的“職能導向”，從整體上再造企業(yè)流程。</p><p>　　而供應鏈管理理論告訴我們，企業(yè)僅僅

34、依靠打通內部各部門之間的連接是不夠的，還需要打通和供應商、批發(fā)經銷商、運輸商等一系列相關合作企業(yè)之間的連接，達到“鏈”上企業(yè)共享資源，從而實現(xiàn)對整條“鏈”的資源整合與優(yōu)化。</p><p>　　ERP吸收了這些現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的物流、資金流、信息流，因此，實施ERP將是企業(yè)解決存在問題的有效手段。</p><p>　　3.4 ERP系統(tǒng)方案分析</p>

35、<p>　　3.4.1 ERP系統(tǒng)目標分析</p><p>　　首先，ERP是一個規(guī)模龐大的系統(tǒng)，它的實施過程是一個耗時以年為計量單位的工程，而且也存在不小的失敗風險。但是，公司管理層充分意識到企業(yè)業(yè)務流程與組織架構相對簡單、現(xiàn)有信息化基礎較好，管理嚴格、規(guī)范，而且已經能夠做到：</p><p>　　物料清單準確率100%；</p><p>　　庫存數(shù)據(jù)

36、準確率100%；</p><p><b>　　產品工藝路線穩(wěn)定；</b></p><p>　　生產能力穩(wěn)定（設備良好、人員穩(wěn)定）；</p><p>　　生產過程中產品質量穩(wěn)定；</p><p><b>　　物料供應穩(wěn)定。</b></p><p>　　因此，公司管理層認為實施E