某公立醫(yī)院績效管理的平衡計分卡應用.pdf

1、為公正、客觀的考核公立醫(yī)院全體工作人員的整體績效，加強醫(yī)院管理層對公立醫(yī)院進行有效地績效管理，提高公立醫(yī)院全體工作人員的工作積極性，提高我國公立醫(yī)院整體優(yōu)勢和競爭力，本論文對公立醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)進行深度的剖析和研究采用了平衡計分卡的一整套完善的理論。本研究采用獨有的視角，本著公正、客觀的原則，我們從大的方面總共分為四個指標，分別是:財務指數、內部業(yè)務流通指數、用戶滿意度指數和學習與成長指數。然后，對這四個綜合指標進行進一步細分為29個

2、小的指標，重新建立公立醫(yī)院的績效評價體系。我們對這四個大的指標方面分別給出相對應的指標權重，再對29個小的指標設置具體的細分權重，并賦值。這樣我們就可以最后依據兩級的權重對公立醫(yī)院工作人員進行相應的評價得分。根據分值的高低就能夠對醫(yī)院全體工作人員的績效進行考核。最后，我們就建立了以平衡計分卡為基礎的公立醫(yī)院的綜合質量管理系統(tǒng)。進而，我們將醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標進行分解，分解到我們的每一項考核內容中去，從而建立一整套的完善的制度化的公立醫(yī)院綜