語音界面的可用性研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、語音服務(wù)，究竟是便民還是“添堵”?電話語音服務(wù)中存在的問題已經(jīng)受到社會的普遍關(guān)注，關(guān)于可用性的課題研究也得到越來越多的重視。語音界面是溝通用戶與語音服務(wù)之間的媒介，如何高效、快捷、準(zhǔn)確地傳遞信息是語音界面可用性研究的目標(biāo)。通過對可用性理論的研究和科學(xué)的設(shè)計(jì)，可以建立符合用戶使用預(yù)期目的、智能和友善地語音信息系統(tǒng)來幫助用戶理解信息、傳達(dá)信息。而設(shè)計(jì)者并不是普通用戶，語音界面的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶的需求。 本文通過實(shí)際調(diào)查用戶在使用語

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