AZ公司在商業(yè)健康險市場的競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷深入，居民物質(zhì)文化生活水平有了很大的提高，人們對“醫(yī)療健康”的需求也在日益增加，為老百姓提供充分的醫(yī)療保障已成為提高社會生產(chǎn)力、維持社會穩(wěn)定和諧的重要措施。商業(yè)健康險作為社會醫(yī)療保障體系中的要素之一，開始發(fā)揮越來越重要的作用。
　　 AZ 公司進入中國市場已經(jīng)超過了10 年，已發(fā)展成為一家國內(nèi)知名的外資保險公司，但其在商業(yè)健康險市場中的表現(xiàn)一直不佳，這既不符合公司打造“國內(nèi)領(lǐng)先的外資保險”的經(jīng)營目標，也背離

2、了市場發(fā)展的趨勢。
　　 本文即以AZ 公司在商業(yè)健康險市場的競爭戰(zhàn)略為研究對象，根據(jù)戰(zhàn)略管理理論和工具，結(jié)合大量的數(shù)據(jù)和文獻，多方面分析了市場宏觀環(huán)境和內(nèi)部競爭力。筆者認為，我國商業(yè)健康險市場正處于一個持續(xù)向好的階段，隨著新政的推出及市場的擴容，AZ 公司面臨的將是一個更廣闊、更公平的競爭平臺。同時，筆者運用SWOT 矩陣，深入剖析了AZ 公司的實際情況后認為，AZ 公司的優(yōu)勢在于具有專業(yè)、嚴謹?shù)牡沦Y企業(yè)文化與品牌形象，有高效

3、的組織構(gòu)架，也有充足的資金及人力資源保障，并在商業(yè)健康險管理和服務(wù)等方面有豐富經(jīng)驗；而其劣勢主要表現(xiàn)在本土化進程落后，成本費用控制不佳，營銷渠道單一以及服務(wù)網(wǎng)點不足等。筆者認為，之所以AZ 公司在市場中競爭乏力，主要原因就是沒有一套符合市場需求及符合自身特色的競爭戰(zhàn)略。
　　 筆者以“實現(xiàn)客戶價值”為目標，以“揚長避短”為原則，提出了差異化競爭戰(zhàn)略是AZ 公司適應(yīng)市場需求、改變經(jīng)營狀況的首選戰(zhàn)略。AZ 公司需重視社會效益，摒棄急

4、功近利的心態(tài)，努力從多方面進行差異化競爭：要改橫向差異化為縱向差異化，縱向區(qū)分客戶的不同層次，打造中、高端專屬品牌，切實將品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢；要憑借強大的研發(fā)能力設(shè)計更有針對性的產(chǎn)品，并依托國際化網(wǎng)絡(luò)資源為客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要改單一化渠道為多元化渠道，根據(jù)效益優(yōu)先或效率優(yōu)先原則，針對不同客戶分別采取“一對一”或“一對多”的營銷模式拓展市場；同時，AZ 公司還需開拓創(chuàng)新思維，打造核心競爭力，從而確保進行持續(xù)差異化競爭的能力及優(yōu)