重慶鐵通運(yùn)營支撐系統(tǒng)的研究與改進(jìn).pdf

1、電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS/BSS），廣義上泛指支撐運(yùn)營商運(yùn)營管理的所有IT系統(tǒng)一起形成的綜合電信業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺，它是全面提升企業(yè)運(yùn)營效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、管理決策的科學(xué)性和及時性的關(guān)鍵，是電信運(yùn)營商快速開通業(yè)務(wù)、及時保障業(yè)務(wù)、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理不可分割的一部分。建設(shè)一個功能完善、高效靈活且以客戶為中心，為客戶提供差異化、個性化服務(wù)，保障電信運(yùn)營企業(yè)與客戶之間方便、敏捷、高效的溝通，提高客

2、戶的滿意度和忠誠度，發(fā)掘客戶的最大價值的新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)NGOSS，是我國每個電信運(yùn)營商目前極為關(guān)注并重點發(fā)展的運(yùn)營管理戰(zhàn)略之一。 本論文首先對新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)(NGOSS)的理論及其體系機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的探討，并且結(jié)合重慶鐵通現(xiàn)有運(yùn)營支撐系統(tǒng)進(jìn)行分析、對比、整理，接著充分利用NGOSS體系架構(gòu)和理論中的業(yè)務(wù)過程流、公共總線結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及NGOSS組件等技術(shù)思想，根據(jù)增強(qiáng)型電信運(yùn)營圖eTOM的框架結(jié)構(gòu)，在對已有系統(tǒng)的

3、進(jìn)行分析、整合和揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，制定了具有鐵通特色、符合重慶鐵通實際情況的新一代運(yùn)營支持系統(tǒng)TBSS的整體框架和體系構(gòu)架，以確保逐步根據(jù)該體系架構(gòu)集中部署和管理關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全企業(yè)信息的完全共享和端到端的過程自動化，徹底打破煙囪式垂直應(yīng)用體系而造成的信息孤島，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 其次，根據(jù)鐵通TBSS體系架構(gòu)的規(guī)劃--在綜合營業(yè)功能域中實現(xiàn)以客戶為中心的鐵通固定電話、寬帶業(yè)務(wù)受理、配置、開通端到端流程自動化，本文對