電信代理商管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、由于電信行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢、潛力以及運營形式的多樣化，目前市場上有很多代理商在通信行業(yè)中迅速發(fā)展起來。而作為企業(yè)的生存之本，客戶數(shù)量成為衡量電信代理商業(yè)績的主要憑證。為了能夠吸引更多的客戶，電信代理商往往能夠通過已有的合作伙伴來進一步擴展用戶量，這樣通過龐大的代理商銷售網(wǎng)絡，可以加快企業(yè)的發(fā)展、擴大市場份額，能夠有效實施低成本、高效率的營銷戰(zhàn)略。然而，客戶的大幅度增加，所涉及的行業(yè)和領域都得到了很大程度的拓寬，這也給信息的掌握帶來了一定的難

2、度。因此，實現(xiàn)對代理商業(yè)務的高效管理，直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟效益的高低。為了便于促進代理商發(fā)展業(yè)務以及減輕中國電信業(yè)務生產(chǎn)環(huán)境壓力，需要盡快建立一套完善的電信代理商管理系統(tǒng)，簡化業(yè)務辦理流程，提供導航式的人機交互界面，實現(xiàn)代理商常用業(yè)務的支撐功能。
　　本文的電信代理商管理系統(tǒng)是對原有的電信公司客戶關系管理系統(tǒng)的擴展，其設計出一些新的業(yè)務模板和流程，比如代理商登錄、業(yè)務受理、資料管理、合同管理、資源管理、費用管理等模塊；并為各個部門

3、對代理商的管理賦予不同的權限，從而使得整個管理的流程變得系統(tǒng)化。
　　本文對系統(tǒng)的應用需求進行了調研，最終采用面向功能的需求分析方法，從用戶和業(yè)務兩個方面著手進行，明確了代理商業(yè)務平臺、代理商管理平臺和系統(tǒng)管理平臺的功能需求。本文中，從技術上，提出了基于J2EE WEB應用框架的電信代理商管理系統(tǒng)，采用Struts控制界面的顯示流程，利用了JSP和J2EE技術做界面的展現(xiàn)，選擇Oracle作為數(shù)據(jù)庫，編寫了DAO（Data Acc