W汽車(chē)4S店績(jī)效考核管理研究.pdf

1、績(jī)效考核管理作為企業(yè)管理中的重要一環(huán)，近年來(lái)已越來(lái)越受到重視，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到績(jī)效考核管理的重要性，同時(shí)將績(jī)效考核管理部門(mén)開(kāi)始作為企業(yè)管理中非常重要的部門(mén)之一?？?jī)效考核工作之所以十分重要，因?yàn)樗囊饬x不僅僅在于總結(jié)過(guò)往得失，更重要的是尋找差距，從而找到如何在下一階段工作中做的更好的方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。可以說(shuō)，它是檢驗(yàn)企業(yè)與個(gè)人達(dá)成目標(biāo)與價(jià)值的重要工具及途徑。隨著國(guó)際間的合作與交流越來(lái)越多，跨國(guó)公司更是如潮水般涌入我國(guó)，我

2、國(guó)企業(yè)人力資源管理方面不斷轉(zhuǎn)型，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)度或是科學(xué)化的程度都越來(lái)越高。
　　本文主要內(nèi)容為通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、人員訪談等方式分析與闡述W汽車(chē)4S店企業(yè)績(jī)效考核管理的現(xiàn)狀，總結(jié)歸納出4S店績(jī)效考核管理的特征、標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)對(duì)W汽車(chē)4S店績(jī)效考核現(xiàn)狀的分析，得出對(duì)4S店進(jìn)行績(jī)效考核管理的意義與重要性。通過(guò)以績(jī)效管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)問(wèn)題診斷與現(xiàn)狀分析，診斷出W汽車(chē)4S店在績(jī)效考核方面存在考核缺乏目的性、指標(biāo)選擇不合理、考核指標(biāo)的設(shè)置隨意性

3、較大、中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核缺乏足夠重視等問(wèn)題，這對(duì)目前外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)4S店行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑更是雪上加霜。在此情況下，通過(guò)針對(duì)W汽車(chē)4S店各類(lèi)別崗位職能的不同特性，以及該店現(xiàn)有的情況，設(shè)計(jì)符合該店特有情況的績(jī)效考核管理方案。主要內(nèi)容為在W汽車(chē)4S店原有績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上對(duì)考核方法、指標(biāo)以及結(jié)果應(yīng)用層面進(jìn)行優(yōu)化，建立以360度考核與關(guān)鍵績(jī)效考核（KPI）相結(jié)合的考核體系。
　　本文通過(guò)對(duì)績(jī)效考核方案的優(yōu)化與完善，期望可以改善該