C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信用管理研究.pdf

1、隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式日漸流行，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮，C2C在電子商務(wù)交易中所占的市場份額快速增長。C2C電子商務(wù)是具有潛在的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性以及參與者信用的不確定性引起的信用管理問題已成為阻礙其發(fā)展的主要瓶頸之一。因此，如何解決困擾C2C電子商務(wù)的信用管理問題，是非常具有理論研究價(jià)值和經(jīng)濟(jì)意義的。
　　 本文首先回顧總結(jié)了國內(nèi)外關(guān)于C2C電子商務(wù)信用管理的研究進(jìn)展

2、：在國內(nèi)外的研究中，無不對(duì)信用管理在C2C電子商務(wù)中的重要性予以肯定；同時(shí)指出引入中介機(jī)構(gòu)（第三方機(jī)構(gòu)）、建立配套的法律法規(guī)是未來信用管理發(fā)展的必然需要。第二是對(duì)電子商務(wù)的分類進(jìn)行簡要說明，并重點(diǎn)分析了C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的發(fā)展現(xiàn)狀：2010年中國的網(wǎng)購規(guī)模4980億元人民幣，其中C2C占80％（計(jì)3984億元人民幣）相對(duì)于2009年的91.3％下降11.3個(gè)百分點(diǎn)。C2C電子商務(wù)模式受到B2C模式的沖擊越來越大。第三是對(duì)C2C電子商

3、務(wù)網(wǎng)站信用概況的研究。通過明確信用的概念、詮釋其本質(zhì)，引出對(duì)C2C電子商務(wù)中信用的構(gòu)成因素：信用系統(tǒng)和感知信用，以分析C2C電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)及影響因素。
　　 本文的第四、第五部分是提出C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中信用管理的問題、解決問題的方案。在第四部分中通過對(duì)我國主要的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站（淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和百度有?。┑膶?duì)比與分析，總結(jié)出其信用管理的原理、過程及模式；在總結(jié)中探索上述網(wǎng)站普遍存在的信用管理問題，主要包括信用管