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1、近年來(lái),隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善,居民生活水平的提高,到醫(yī)院就診人次不斷增加,就診高峰時(shí)段出現(xiàn),排隊(duì)掛號(hào)、候診、交付、取藥現(xiàn)象。特別是藥房,每天面臨大量的取藥患者和家屬,藥房工作人員都在忙于機(jī)械性的工作,門(mén)診藥房里面擺放了2000多種藥,藥房工作人員全憑經(jīng)驗(yàn)和記憶來(lái)進(jìn)行擺藥,常常會(huì)出現(xiàn)四五分鐘都找不到藥的情況,這樣也間接導(dǎo)致病人排隊(duì)時(shí)間加長(zhǎng)。讓病人在排隊(duì)過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),次數(shù)過(guò)多,容易感到焦急、煩躁,同時(shí)降低患者滿(mǎn)意度。
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