電子政務背景下我國政府形象改善對策研究——基于A市與B省電子信箱的思考.pdf

1、政府形象問題是我國政府和學術界高度關注的問題，政府形象建設狀況直接關系到我國的政民關系與國際影響力。 自20世紀90年代以來，電子政務開始在我國的發(fā)展，為我國在新時期政府形象的塑造提供了新的載體。然而，現(xiàn)階段我國政府以電子政務為手段改善政府形象的效果尚未完全呈現(xiàn)，還存在多層面的現(xiàn)實問題。因此，在電子政務背景下探究政府形象塑造的新途徑，具有重要的現(xiàn)實意義。 本文首先闡釋了電子政務的基本概念、基本特征和發(fā)展階段：界定了政府形

2、象的基本概念及內涵，將政府形象按照內核層、行為層、表象層進行了分類，對政府形象的特征進行了歸納，并對政府形象的本質及系統(tǒng)構成進行了分類，而且創(chuàng)造性地將政府形象形成的客觀過程與政府形象概念層級結合起來。 其次，文中分別闡釋了企業(yè)家政府理論、新公共服務理論給本文的研究帶來的理論啟示。 在分析電子政務背景下我國政府形象的現(xiàn)實問題時，本文以A市市長電子信箱案例入手，從實證中總結出問題的所在，并由此推而廣之，對電子政務背景下現(xiàn)階段

3、我國政府形象在表象、行為、內核三個層面的突出問題進行了歸納與概括。 本文的重點部分--電子政務背景下我國政府形象改善對策的探究，依然是從實例出發(fā)，選取B省農(nóng)民信箱作為研究對象，通過調查B省農(nóng)民信箱的建設背景、發(fā)展歷程、使用狀況，進而總結B省政府在電子政務發(fā)展中提升政府形象的有效經(jīng)驗。 分析問題最終是為了解決問題，本文力求在實證研究的基礎上探究符合現(xiàn)實要求的一般對策。本文將系統(tǒng)思想引入對策研究中，提出了政府形象改善的系統(tǒng)理

4、念。政府形象改善過程作為一個系統(tǒng)，是在實踐檢驗中不斷循環(huán)推進的。 在系統(tǒng)過程中，政府形象提升需要經(jīng)歷制定目標、具體實施、評價反饋、目標修正四個有效的循環(huán)過程。因此，在具體實施策略的選擇上必須遵循其規(guī)律，逐步推進。 本文的創(chuàng)新點主要在兩個方面： 一、研究視角上，將政府形象構建的問題與電子政務發(fā)展相結合，突破了僅從政治學、傳播學角度研究的視閾，在一定程度上把握了時代的脈搏。 二、研究方法上: 一是將系