網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,改變了社會的信息傳播模式、人際互動(dòng)模式和社會治理模式,并逐漸推進(jìn)我國政治生態(tài)的嬗變。作為中國各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的重要輿情渠道,互聯(lián)網(wǎng)決定了網(wǎng)絡(luò)輿情與生俱來具有高度民主和過度自由的雙重特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情既是民眾多元訴求的體現(xiàn),也是社會穩(wěn)定或失衡的催化劑。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,各種深層次矛盾和問題日益凸現(xiàn),現(xiàn)實(shí)社會的危機(jī)都會在互聯(lián)網(wǎng)上通過輿情傳播不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)輿情也

2、常常成為引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會各種危機(jī)的導(dǎo)火索。營造和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分,也是實(shí)現(xiàn)社會治理的出發(fā)點(diǎn)之一。研究探尋網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的成因與對策,既有富有重大的現(xiàn)實(shí)意義,又具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
　　 本文通過理論與實(shí)證、定性與定量、歸納與總結(jié)、演繹與推理等方法,圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)急和常態(tài)治理進(jìn)行了比較全面的分析。針對危機(jī)不同階段的特點(diǎn),提出虛擬與現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上與網(wǎng)下、危機(jī)決策與輿情引導(dǎo)相結(jié)合的應(yīng)對處置措施;對于進(jìn)一步加強(qiáng)