我國體育服務(wù)認(rèn)證研究.pdf

1、改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，游泳館、健身房等體育服務(wù)場所在城市大量涌現(xiàn)出來，尤其在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大中城市，人們?cè)谙硎苓@些場所提供服務(wù)的同時(shí)，也出現(xiàn)了不少的問題，體育服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的場地、設(shè)備簡陋，不符合專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或缺乏必要的安全保障措施；不能按照宣傳或約定的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供令消費(fèi)者滿意的服務(wù)；一些體育經(jīng)服務(wù)營活動(dòng)場所缺乏必要的技術(shù)力量，指導(dǎo)人員不具備相應(yīng)的體育業(yè)務(wù)技術(shù)和技能，體育經(jīng)營場所之間惡性競爭等等

2、。這些問題的出現(xiàn)，擾亂了體育服務(wù)市場秩序，損害了消費(fèi)者的利益。 在《中華人民共和國行政許可法》頒布和實(shí)施以前，體育行政主管部門通過采用行政審批的方式對(duì)體育服務(wù)經(jīng)營場館進(jìn)行管理，《中華人民共和國行政許可法》頒布和實(shí)施以后，國家取消了體育行政部門原有的大部分行政許可和行政審批權(quán)。經(jīng)國務(wù)院確認(rèn)的體育行政許可只有“從事射擊競技體育運(yùn)動(dòng)單位批準(zhǔn)”、“舉辦攀登山峰活動(dòng)審批”等5項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目國家體育總局保留的項(xiàng)目涉及縣級(jí)以上體育行政

3、部門的只有一項(xiàng)：體育競賽審批。為更好的實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，規(guī)范體育服務(wù)市場活動(dòng)，增強(qiáng)體育場所的市場競爭能力和提高體育行業(yè)服務(wù)管理水平，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也為適應(yīng)世界貿(mào)易全球化和市場經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，更好的實(shí)現(xiàn)與國際接軌，最終確立在我國實(shí)行以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的體育服務(wù)認(rèn)證制度。 體育服務(wù)認(rèn)證是在我國開展的第一個(gè)關(guān)于服務(wù)的認(rèn)證，是一項(xiàng)開創(chuàng)性的工作，具有重要意義。在國家體育總局和國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的共同主導(dǎo)下，在相關(guān)各方的共

4、同努力下，我國體育服務(wù)認(rèn)證工作取得了一定的進(jìn)展，2007年3月9日，對(duì)首批獲得認(rèn)證的單位授牌儀式在國家體育總局舉行。國家體育總局王軍副局長和國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)副主任謝軍親自對(duì)獲得認(rèn)證的單位進(jìn)行授牌。 一項(xiàng)新的制度的實(shí)施，難免會(huì)存在一些問題，體育服務(wù)認(rèn)證制度也不例外。我國體育服務(wù)認(rèn)證制度才剛剛起步，相關(guān)的理論研究欠缺，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也是在工作 I中積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提高和完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、組織制度和工作制度，缺乏體育服