基于WEB的虛擬參考咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、虛擬參考咨詢服務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的興起和虛擬化資源極大豐富的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。目前已成為全球圖書(shū)館界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，國(guó)內(nèi)有關(guān)虛擬參考咨詢的理論和實(shí)踐更多地集中在以公共圖書(shū)館和大型高校圖書(shū)館為主體的系統(tǒng)建設(shè)上，對(duì)于中小型高校圖書(shū)館應(yīng)如何構(gòu)建適合自身特點(diǎn)的虛擬參考咨詢系統(tǒng)還鮮有深入的研究和探討。 本文首先對(duì)虛擬參考咨詢的定義、產(chǎn)生背景、服務(wù)模式、存在問(wèn)題等進(jìn)行了闡述；對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的虛擬參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為本

2、館設(shè)計(jì)了虛擬參考咨詢系統(tǒng)。系統(tǒng)分問(wèn)題查詢與提交、問(wèn)題解答與整理、系統(tǒng)管理三大模塊，分別闡述了其模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程。主要包括五項(xiàng)功能：基于知識(shí)庫(kù)的FAQ(Frequently AskedQuestions)自助式咨詢服務(wù)、Web表單咨詢、系統(tǒng)管理、問(wèn)題進(jìn)程跟蹤與質(zhì)量控制、系統(tǒng)訪問(wèn)的統(tǒng)計(jì)。在開(kāi)發(fā)技術(shù)上，系統(tǒng)采用基于ASP技術(shù)、Access數(shù)據(jù)庫(kù)的Web管理模式開(kāi)發(fā)。建立在B/S體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)客戶端真正意義上的零配置工作方式。