心智模型在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)急速普及的如今，大量的購(gòu)物需求造就了網(wǎng)購(gòu)幾大巨頭的崛起，與此同時(shí)，在電商這塊大餅的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中也是幾家歡喜幾家愁，有不少的電商因?yàn)榉N種原因而沒(méi)有做大做好而是面臨倒閉的危險(xiǎn)。對(duì)于這種現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)外的各個(gè)學(xué)者都頗有興趣的對(duì)其展開(kāi)了研究調(diào)查，試圖挖掘其內(nèi)因，多數(shù)為通過(guò)一些傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)方法諸如問(wèn)問(wèn)卷，焦點(diǎn)小組，訪談等方法，這種在垂直領(lǐng)域上可以發(fā)揮較好功效的研究方法。但是在交叉領(lǐng)域中，這種傳統(tǒng)的方法是無(wú)法真正結(jié)合交叉的二者對(duì)用戶進(jìn)行深層次的研

2、究，挖據(jù)用戶內(nèi)心的情感需求。
　　本文首先由心智模型與網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的關(guān)系分析入手，列舉部分知名網(wǎng)站作為案例來(lái)闡釋心智模型在購(gòu)物網(wǎng)站中應(yīng)用的必要性，然后通過(guò)對(duì)于用戶進(jìn)行訪談法、發(fā)聲思考法與調(diào)查問(wèn)卷等方式獲取用戶心智模型，并針對(duì)現(xiàn)有購(gòu)物網(wǎng)站各個(gè)板塊：導(dǎo)航類目、流程、布局及跳轉(zhuǎn)方式進(jìn)行分析，獲得用戶在購(gòu)買時(shí)的心智模型，之后再進(jìn)一步通過(guò)頭腦風(fēng)暴等設(shè)計(jì)方法獲取需求功能點(diǎn)，最終將需求功能點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)用中，并再次對(duì)結(jié)果進(jìn)行可用性測(cè)試