電信郵箱改造項(xiàng)目可行性研究及實(shí)施.pdf

1、隨著數(shù)字化辦公的普及和深入，電子郵件成為企業(yè)信息傳輸?shù)闹匾緩?，它改變了人們生活工作方式，但隨之也帶來(lái)很多新問(wèn)題，包括垃圾郵件信息安全泄密等。據(jù)了解，Internet上有30％的業(yè)務(wù)都與電子郵件有關(guān)，而我國(guó)卻只有不到15％的企業(yè)擁有自己的企業(yè)郵箱。在面臨各方巨大壓力的中小企業(yè)雖然清楚地知道辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)能夠大幅提高工作效率，但是大規(guī)模的投入和 IT 管理經(jīng)驗(yàn)的匱乏使企業(yè)力不從心。
　　 上海電信在市場(chǎng)的要求下也推出自己的企業(yè)郵

2、局，在實(shí)施過(guò)程中電信也意識(shí)到為保證達(dá)到電信產(chǎn)品一貫的品質(zhì)，項(xiàng)目管理技術(shù)在信息化建設(shè)的應(yīng)用已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。對(duì)于電信而言，項(xiàng)目管理中體現(xiàn)的能力是其管理水平的直接表現(xiàn)，反映了企業(yè)對(duì)人、技術(shù)和管理三者的結(jié)合程度。采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)規(guī)劃各種人員的角色、分工與職責(zé)等細(xì)節(jié)的配置與管理，既能規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，也能加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)水平。
　　 在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們遇到了一些問(wèn)題，例如如何在有限的項(xiàng)目預(yù)算與時(shí)間限制條件下，通過(guò)與

3、項(xiàng)目組成員、目標(biāo)客戶(hù)代表的溝通，明確當(dāng)前迫切需要解決的核心問(wèn)題即項(xiàng)目的目標(biāo)范圍。在具體實(shí)施過(guò)程中如何控制成本支出與時(shí)間控制之間的平衡，如何分階段設(shè)定deadline等控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可接受程度。我相信無(wú)論是為了謀求生存，還是為了保持市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，絕大多數(shù)企業(yè)組織的未來(lái)都取決于成功的項(xiàng)目。
　　 我在此項(xiàng)目中的工作，主要體現(xiàn)在以下2個(gè)方面：
　　 一、溝通,在項(xiàng)目啟動(dòng)階段中，與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效和持續(xù)的溝通，了解他們實(shí)際的目標(biāo)

4、。在成本和時(shí)間等限制條件下，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)一致。所采用的溝通工具可以多樣，包括傳統(tǒng)面對(duì)面會(huì)議溝通，頭腦風(fēng)暴的方式相互啟發(fā)，或者定期email、低成本高效的internet采樣調(diào)查等。明確項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，同時(shí)對(duì)當(dāng)前企業(yè)郵局市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)科學(xué)工具收集相關(guān)數(shù)據(jù)、利用相關(guān)分析工具對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析提煉、確定改進(jìn)項(xiàng)等。
　　 二、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的目標(biāo)管理，它主要體現(xiàn)為項(xiàng)目既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)確定設(shè)備采購(gòu)原則，工作分解結(jié)構(gòu)等措施