[關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作實(shí)施方案]優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案

1、 [關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作實(shí)施方案 關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作實(shí)施方案]優(yōu)化營(yíng)商環(huán) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案 境實(shí)施方案為有效預(yù)防醫(yī)患糾紛，推動(dòng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)立工作，全面優(yōu)化醫(yī)療效勞環(huán)境，在全縣營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定本工作方案。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、 “三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)固樹(shù)立以病人為中心的效勞理念，以提高醫(yī)療效勞

2、質(zhì)量為主題，堅(jiān)持以人為本的理念，仔細(xì)解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)療效勞、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療效勞治理水平。 二、目標(biāo)任務(wù) （一）標(biāo)準(zhǔn)治理，提升醫(yī)療效勞水平。堅(jiān)持推行“急、快、準(zhǔn)、需、情”的效勞標(biāo)準(zhǔn)（急診突出“急” ，門(mén)診突出“快” ，檢查突出“準(zhǔn)” ，治療突出“需” ，護(hù)理突出“情” ） ，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”現(xiàn)象。開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量”為主題的醫(yī)院治理年活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療

3、安全。建立健全效勞質(zhì)量監(jiān)控體系，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，努力做到“診療零缺陷”和“質(zhì)量零投訴” ，避開(kāi)醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。進(jìn)一步深化組，制定工作實(shí)施方案。召開(kāi)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作發(fā)動(dòng)大會(huì)，部署工作任務(wù)，廣泛宣傳優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作的目的、意義，營(yíng)造良好的工作氣氛。 其次階段：組織實(shí)施 （5 月-11 月）衛(wèi)生等部門(mén)詳細(xì)負(fù)責(zé)工作組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查，要把目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，落實(shí)到人。開(kāi)展“三基” （根底

4、理論、根本學(xué)問(wèn)、根本技能）和“三嚴(yán)” （嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷標(biāo)準(zhǔn)職工的效勞行為。設(shè)立投訴信箱，公布舉報(bào)電話，受理職工和群眾投訴和舉報(bào)。定期組織對(duì)各醫(yī)療單位的催促檢查工作，對(duì)工作開(kāi)展不力的或搞形式、走過(guò)場(chǎng)的要進(jìn)展通報(bào)批判。 第三階段：總結(jié)檢查 （12 月份）各醫(yī)療單位要對(duì)本單位的優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作進(jìn)展總結(jié)，并以書(shū)面形式上交局優(yōu)化辦。對(duì)自評(píng)中沒(méi)有到達(dá)要求的，要限期整改，要確保優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作落到實(shí)處。 四、