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文檔簡介
1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)足浴店管理經營方案 足浴店管理經營方案足浴店管理經營方案卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買 1000 送 200(8.34 折) ,買 201X 送 500(8 折) ,買 3000 送 100(7.5 折) 。 3. 做一送一活動 在店開張前期,為增加我店人氣,帶動客流量,帶動前期宣傳,增加知名度,同時為保證技師有鐘上、有活干,對店的發(fā)展充滿
2、希望和使命感,特舉行做一送一活動,比如消費 198 元項目送 98 元項目。 4. 代金券 通過向外發(fā)放一定金額的代金券,持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策(除店內單項項目外) 。 5. 設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。 6. 建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,并定期追蹤。 五、實體店必備 1. 學習、定期培訓(變浮淺為專業(yè)) 只有專業(yè),才能使員工成為高技術人才; 只有專業(yè),才能存在被別人尊重的資格; 只有
3、專業(yè),才能創(chuàng)造出更高品質的生活; 只有專業(yè),才能發(fā)掘出自己的人生價值。 努力學習變成龍,不思進取總是蟲,望聞問切要做到。 環(huán)境方面 環(huán)境做到五星級,擺放設施要整齊,顧客到來心滿意。 3. 服務方面 細節(jié)決定成敗,愛心感動顧客。4. 建立分鐘式服務。 服務中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位,三分鐘技師到位。 5. 管理方面 我為人人,人人為店;懂的尊重,學會感恩??茖W統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作,
4、科學管理,人性化管理,公平公正,不徇私。 制定合理化服務規(guī)章制度,科學管理店內員工。 6. 浪費方面 加強對水、電、足療易耗品等物品的管理,規(guī)范消精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)做出自己的市場定位,并著重突出自己的特點特色,打好服務戰(zhàn)、價格戰(zhàn),多學習,與時俱進,改變單純的足療模式,以超越行業(yè)內其他公司為目標,弘揚養(yǎng)生文化,倡導健康生活,真正做到養(yǎng)生。 二、招聘培訓 招聘主要分為廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘
5、形象氣質佳、技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神,而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式,改變舊思想、舊觀念,向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導新時代足療服務業(yè)服務理念。進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。 三、前期廣告宣傳 同時整合傳媒資源,采取以報刊雜志為主,電視、電視短片、廣告宣傳片
6、、新聞稿件、POP 海報、VCD 光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用,建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng),突出品牌文化意理念及核心競爭力。 四、營銷創(chuàng)意集錦 1. 為客戶建立年終返息制度 設計出與銀行卡相仿的會員卡,建立我店獨有的特色返息制,讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合市場上客戶的普遍消費心理。 儲值卡制度 采取新型的儲值卡制度,結合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計,體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店
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