藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃7篇

1、藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃1早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了 “更衣柜的鑰匙”和自我的身份證__ “胸卡”。當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在堅(jiān)持心境 愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員 出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)互 相問(wèn)候“你好”。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢 查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印 象的”，給顧客良好的接觸印

2、象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提 前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接 待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中, 提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。 所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：例會(huì)的基本資料：（1）早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息

3、反饋；②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）。員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎 樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？問(wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn) 生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害 顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮 貌地詢問(wèn)顧客，

4、再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo) 顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè) 錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn) 題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感 而不肯說(shuō)實(shí)話。2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)” 如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn) 用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地

5、往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手， 如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？ ”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？ ”, 然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些 深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買 核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如 地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警 告、責(zé)