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文檔簡介
1、美容院老板管理好店長的五大技巧 美容院老板管理好店長的五大技巧美容院店長是美容院業(yè)績推動和人員協(xié)調的核心,在美容院的管理架構中,處于中上的地位。如何能夠利用好店長的價值,發(fā)揮店長的作用是每一個美容院老板最關懷的人事安排之一。在美容院老板參加的各類培訓中,講述管理員工的辦法無數(shù),如日志管理法、會議跟蹤法、承諾績效法等等,但講述如何管理美容院店長的辦法與技巧卻很少。由于店長所掌握的美容院的資源點與一般員工有些差別,所以對待店長的管理就要采取
2、不同于員工的方式。但大多數(shù)的美容院老板卻認識不到這一點,經常將用來對待美容師的辦法來對待店長,往往容易造成店長的流失、美容院業(yè)績不穩(wěn)定和美容院內部“團伙”化。我在給美容院托管的開始階段,都會對店長的角色和定位舉行一次調整,然后要求美容院老板對店長的管理方式舉行改變。美容院店長通常是美容院員工組織進展的最高級別,老板如何對待店長從另一方面來講決定著美容院其它員工向上進展的積極性。去年在與一家美容院合作的過程中,我就遇到過這樣的情況,老店長
3、辭職后,老板打算讓一名主管去做店長,做了無數(shù)次工作,這位主管就是不情愿干店長。表面的原因是擔心自己能力不夠,實則是對“老板”的信心不腳。為什么美容院“一人之下其它人之上”的店長沒人情愿干呢?其實這就是老板管理方式出了問題。美容院目前在人員管理上浮現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象,那就是通常老板對美容師工作評價中意的多,對店長工作中意評價的少。究其原技巧三:管理店長的出勤。縮短店長出勤與美容院要求的差距。無數(shù)的美容院在店長的考勤方面是個難點。做為老板來講美
4、容院無數(shù)的工作比如員工監(jiān)督、客情維護、對外公關等都需要店長來打“頭陣” 。最理想的固然是店長時刻在店才好,可是店長也需要舉行歇息,因為歇息不僅僅是為了處理個人私事,更是工作調整的一種辦法。會歇息的人才會更有效率的工作,所以對于美容院店長管理來講要教會店長如何歇息,在長春的客戶中我就是采納的是半天歇息制,員工不能休半天,但店長可以,我們通過時光的調整,使店長每月有 8 次的歇息機會,這樣做的結果是,這位店長在這個美容院已經工作了 4 年,
5、美容院已經開了 3 家分院。 技巧四:管理店長的創(chuàng)收能力??s短店長要求高薪與美容院績效考核的差距。店長費勁不討好,是無數(shù)美容院店長埋在心里的痛。做為老板就應該事先做與想到,通過設立豐富內容的工資結構,讓店長在費勁(達標)時,也得到金錢的鼓舞。我們托管的美容院,大家都想當?shù)觊L、當主管,為什么?因為我們提出“當官發(fā)財”的口號,很簡單當官不賺錢,誰情愿?就象投資美容院就是要盈利那樣,所以,管理店長的創(chuàng)收能力,就要增設美容師、顧問所沒有的工資內
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