公司前臺上半年工作總結與歸納._上半年前臺的工作總結

1、公司前臺上半年工作總結與歸納 公司前臺上半年工作總結與歸納._ ._上半年 上半年前臺的工作總結 前臺的工作總結轉(zhuǎn)瞬間今年上半年結束了，這半年使我轉(zhuǎn)變了許多，也學到了許多，初入.更多遇到的問題和需要學的是人際交往的力量。經(jīng)伴侶介紹，我按期來到 xx 酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，以下是我上半年的前臺工作總結。 一、日常工作內(nèi)容 前廳部是整個的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員

2、的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。 二、前臺工作要求 禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人供應服務、在服務中對客語言方面等。前臺人員應當在工作中做到與樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。前臺業(yè)務學問的培訓：主要是日常工作

3、流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應的一系列服務包括行李寄件的應用，并較好的熟識和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參加工作和學習，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學到了很多.學問，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近一年的工作總結 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立

4、企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成 xx 品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關的宣揚、公關活動，準時精確 把握.公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊