門診護(hù)士工作方案_3

1、門診護(hù)士工作方案 門診護(hù)士工作方案門診護(hù)士工作方案 1一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心 目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率 90%；急救藥品完好率 100%；消毒隔離質(zhì)量合格率 100%。 措施： 1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。 2、每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率

2、指標(biāo)。 二、改善服務(wù)看法，提升醫(yī)院形象 目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較 20xx 年提高，平均滿足度達(dá)90%以上措施： 1、經(jīng)過(guò)一年的試行， “導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作主動(dòng)性起到了很大的作用，20xx 年門診將連續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心” ，便利患者。 2、20xx 年針對(duì)門診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施： 1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安訓(xùn)練，增加法律和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病

3、情觀看、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。 2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)狀況，對(duì)發(fā)覺(jué)的各類隱患，準(zhǔn)時(shí)訂正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。 3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量削減護(hù)理糾紛的發(fā)生。 五、緊跟醫(yī)院步伐，開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理 目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分 90 分 措施： 1、全員參與護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合學(xué)問(wèn)和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間為 100 學(xué)時(shí)）