自來水營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中工作流的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在廣州市自來水營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，為了滿足業(yè)務(wù)種類和數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，以及由此帶來的管理上的要求提高，以往的業(yè)務(wù)傳遞主要采用紙質(zhì)工單的手動(dòng)傳遞模式，操作復(fù)雜，功能固定單一、考核困難，給系統(tǒng)建設(shè)帶來很大困難；使用符合工作流管理聯(lián)盟（WfMC）標(biāo)準(zhǔn)的工作流平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)流程的靈活定義和電子化管理；也為各業(yè)務(wù)流程的全程監(jiān)控提供了可實(shí)現(xiàn)的信息支持。 工作流是以規(guī)格化的流程定義作為輸入的軟件組件，維護(hù)流程的運(yùn)行狀態(tài)，并在人和應(yīng)用之間

2、分派活動(dòng)。工作流能夠使業(yè)務(wù)過程全部或部分的自動(dòng)執(zhí)行，文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的參與者之間依據(jù)一系列規(guī)則進(jìn)行傳遞或執(zhí)行，并對(duì)進(jìn)行監(jiān)控，以達(dá)到提高處理效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 針對(duì)廣州市自來水營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程問題，工作流通過集成具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和操作人員的界面操作，來完成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過程運(yùn)行的支持；定義企業(yè)業(yè)務(wù)過程并將它們存儲(chǔ)在工作流管理系統(tǒng)中，由工作流系統(tǒng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)過程的推進(jìn)和對(duì)業(yè)務(wù)

3、過程的監(jiān)控和管理，同時(shí)記錄業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的各種中間數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)審核和業(yè)績(jī)考核提供數(shù)據(jù)。系統(tǒng)符合工作流管理聯(lián)盟（WfMC）的國(guó)際工作流標(biāo)準(zhǔn)，便于以后系統(tǒng)的可擴(kuò)展、易維護(hù)、能提供方便的與外部應(yīng)用的接口；同時(shí)需要符合公用事業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在許多功能細(xì)節(jié)上基于公用事業(yè)營(yíng)銷工作流程處理的應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，在開發(fā)自來水營(yíng)業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用中具有很強(qiáng)的針對(duì)性，充分保證應(yīng)用系統(tǒng)的使用性。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，將系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程與廣州市自來水公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相