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文檔簡介
1、如何盡快讓網(wǎng)上詢盤變成訂單?目前的電子商務(wù),一般情況下,都有通過電子商務(wù)網(wǎng)站來開展自己的生意。但是,網(wǎng)絡(luò)與面對面進行交往,畢竟存在著差別,網(wǎng)絡(luò)是一條認(rèn)識新客戶渠道,是一個認(rèn)識客戶的工具。我想,在阿里巴巴做生意的朋友,都會有很多的詢盤,這個詢盤,就是你將來的客戶。有了詢盤,接下來,要做的就是把這個網(wǎng)上的詢盤,做成現(xiàn)實中的訂單。 下面,有一些經(jīng)驗和大家一起來分享,希望對各位有所幫助。 分享 A 很多客戶只詢價,不下單,是很正常的,如果他們不
2、詢價或一次詢價就下訂單,倒真的要小心了?。ㄍ赓Q(mào)風(fēng)險時時存在!不要初生牛犢不怕虎!還是慎重點好!) 除此之外,可以自行分析以下原因: 1)你公司(包括你自己)給客戶的信譽度如何? 2)你的產(chǎn)品報價的價位(與市場行情差價)如何? 3)你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清)? 4)你可以把自己發(fā)出去的傳真、電子郵件換個角度看一看?(如果你是客商,你會不會接受?) 分享 B 將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實訂單:一個較好的回復(fù)詢盤樣本 Samp
3、le a better reply Dear buyer: It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on 如附圖資料如后:XXXXXXXXXXXX。我明天會寄一份目錄給您,若您能提供您的快遞帳號,我們將把樣品一同寄給您! 期待盡快收到您的回復(fù)。 點評: (1)給買家提供最初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點,這樣有助于買家回憶起他是在什么時候,通過
4、什么方式,對什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題。因為固有的熟悉感會增加買家與您合作的興趣與信心。買家一天中會發(fā)出許多查詢,如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無任何出眾地方,只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報價,不會吸引買家。這種回憶的參考點有時間,事件或物件等。在本例中,供應(yīng)商使用的是時間和事件:“您在去年 9 月 15 日曾向我們查詢過竹籃,那時我們曾寄過公司目錄給您” ; (2)給買家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力。目的在于促進買家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度,有些目的
5、甚至在于迫使買家不得不進行采購行為。在本例中,供應(yīng)商告訴買家你的競爭對手或同行正在與我取得聯(lián)系,并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場。如果供應(yīng)商原先的合作客戶是 A 級買家,那么對這位新買家就具有帶動作用;如果是同級,這位新買家就會更加迫切的進入競爭狀態(tài)中來;當(dāng)然你不能告訴你的買家“我們原先一直和比你規(guī)模小的買家合作” ,這樣會使他覺得對你的信心不足。原句是:“您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進口商,我們也曾收到來自巴西 ABC,U
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