廠區(qū)保潔項(xiàng)目整體服務(wù)方案

1、1 / 36目 錄前言：致謝辭???????????????????????????2 保潔前期進(jìn)場(chǎng)作業(yè)方案????????????????????????4 工作計(jì)劃??????????????????????????????8公司簡(jiǎn)介??????????????????????????????15項(xiàng)目簡(jiǎn)介???????????????????????????????27 項(xiàng)目整體服務(wù)方案????????????????????? ?

2、????? 28 一、 服務(wù)范圍和事項(xiàng)???????????????????????28 二、 項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員要求??????????????????28 三、 人員崗位編制及服務(wù)范圍??????????????????30 四、 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、頻次及標(biāo)準(zhǔn)??????????????????36 項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制 ?????????????????????????????38 一、 服務(wù)與監(jiān)督模式?????????????????

3、?????38 二、 服務(wù)質(zhì)量控制流程與溝通模式????????????????39 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案??????????????????????????41 服務(wù)保障和安全性保障措施??????????????????????45 一、 保潔承諾?????????????????????????45 二、 日常工作管理???????????????????????45 三、 服務(wù)的重點(diǎn)難點(diǎn)和解決措施?????????????????4

4、6 四、 員工培訓(xùn)?????????????????????????47 五、 安全管理?????????????????????????48 六、 綠色環(huán)保管控???????????????????????52 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)????????????????? ??????????53 專用設(shè)施設(shè)備清單??????????????????????????60 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)合理化建議及措施???????????????? ??????

5、 63 現(xiàn)場(chǎng)工作展示??????????????????????????????64 資質(zhì)證明????????????????????????????????72 保潔服務(wù)承諾??????????????????????? ?? ??? 1063 / 36想一點(diǎn)，就是為公司想一點(diǎn)”的“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，密切與各客戶單位協(xié)調(diào)、溝通，真正了解客戶的需要， 針對(duì)客戶具體的情況制定相應(yīng)的服務(wù)方案。 江蘇仁韋環(huán)境工程有限公司愿在互相尊

6、重、 互信雙贏的前提下， 密切配合廣大客戶公司的日常管理， 切實(shí)做好客戶服務(wù)型保姆，為各客戶公司的不斷發(fā)展添磚加瓦。自公司成立以來(lái)提倡以先進(jìn)的清潔管理理念和模式經(jīng)營(yíng)，全力專注于寫(xiě)字樓、公寓樓、高檔住宅、 商務(wù)辦公樓的物業(yè)管理和專項(xiàng)保潔服務(wù)。公司的服務(wù)理念是 “以人為本，客戶至上”，公司的服務(wù)宗旨： “以質(zhì)量求發(fā)展、以服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng)、以信譽(yù)贏客戶”。我們?cè)笧槊恳晃粯I(yè)主提供最真誠(chéng)和完美的服務(wù)，創(chuàng)造高雅和諧的辦公、生活環(huán)境。公司竭誠(chéng)為業(yè)主及客戶提