2021年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報材料

1、2021 2021 年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報材 年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報材料近年來，隨著我區(qū)城市不斷發(fā)展、功能不斷完善，小區(qū)治理水平明顯提升，人民群眾對小區(qū)物業(yè)管理服務與質量需求不斷提升，物業(yè)管理工作矛盾日益凸顯，為全力做好我辦轄區(qū)物業(yè)管理工作，切實提升物業(yè)企業(yè)服務水平，通過走訪調研轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及小區(qū)住戶，召開了有部分居委會、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)有關人員的座談會，多方面聽取社會各界人士意見，形成本報告?，F就調取情況匯報如

2、下：一、基本情況 一、基本情況街辦下轄社村，共有小區(qū)樓院個、樓房棟，住戶戶、人，其中物業(yè)公司管理小區(qū)個、業(yè)主自行管理小區(qū)個、“三無”小區(qū)個，成立業(yè)委會的個，無業(yè)委會個。由于我辦地處老舊城區(qū)中心，物業(yè)管理工作起步較晚，物業(yè)管理總體水平較低，主要以三種模式推行：一是近幾年開發(fā)修建的商品房、綜合樓基本推行了專業(yè)化商住一體物業(yè)管理模式，占 12%；二是單位修建或職工集資建房等實行自建自管物業(yè)服務，占 28%；三是 2000 年前修建的商品房以及

3、相對零散的單幢樓房實行業(yè)委會或自主物業(yè)管理模式，由業(yè)主自主聘請門衛(wèi)和衛(wèi)生保潔人員，占 20%；四是其余小區(qū)和老舊住宅無物業(yè)服務和管理，處于“三無”的托管狀態(tài)，占 40%。著時間的推移，這些問題已呈集中爆發(fā)態(tài)勢，給人民群眾生活帶來極大不便，由此引發(fā)的社會矛盾層出不窮。（二）物業(yè)管理體制不健全，監(jiān)管工作合力不夠。目前，物業(yè)管理制度體系還很不完善，物業(yè)管理工作涉及到的多個行業(yè)部門，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間的職責不清，行政

4、管理和物業(yè)服務關系還沒有完全理順；市、區(qū)、街道、社區(qū)之間沒有建立起系統(tǒng)協調的物業(yè)管理體制，相關職能部門沒有建立起物業(yè)管理聯動機制，如物業(yè)管理聯席會議制度、物業(yè)企業(yè)協會等目前尚未完全建立或有效發(fā)揮作用。（三）專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)匱乏，服務人員經驗不足。目前，我辦轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)屈指可數，且物業(yè)服務企業(yè)服務質量差強人意，其從業(yè)人員大多缺乏專業(yè)理論素養(yǎng)和足夠的管理經驗，整體素質偏低，普遍缺乏物業(yè)管理理論知識和實踐經驗，有相當一部分從業(yè)人員沒有經

5、過物業(yè)管理培訓，職業(yè)道德、專業(yè)技能、應急能力及相關法律知識等都難以適應物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求。（四）物業(yè)企業(yè)市場競爭不足，整體服務水平低。物業(yè)企業(yè)缺乏必要的市場競爭，這樣，物業(yè)服務企業(yè)的整體服務水平也必然較低。特別是相當一部分物業(yè)公司是住宅小區(qū)原開發(fā)企業(yè)的子公司，與原開發(fā)企業(yè)存在依附關系，不是真正獨立的企業(yè)法人。甚至有的物業(yè)管理人員的工資在原開發(fā)企業(yè)開支，形式上獨立，實際上不獨立，缺乏對物業(yè)發(fā)展的長遠打算。有的物業(yè)服務企業(yè)服務態(tài)度和質量