2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、商場里的入駐商戶管理 商場里的入駐商戶管理上海廠房定制 http://sh.ukecy.com/kxgdy 客商管理是商場營銷體系的重要組成部分,是企業(yè)的重要資產之一??蜕坦芾淼膶嵸|就是如何有效地運營客商這項資產,對它進行開發(fā)、維護、運用并使其增值。一、對客商地位和特性的認識1.真正尊重客商真正尊重客商,圍繞客商開展工作是客商管理的基石,沒有這個前提,談有效地管理客商只是空中樓閣,尊重客商是最起碼的商業(yè)道德。2.長久合作在客商管理上,一

2、定要有長遠眼光,而不能考慮一時一事的利益。因為客商穩(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提,客商群體的穩(wěn)定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明,穩(wěn)定的客商給商場帶來的收益遠大于經常變動的客商??蜕痰拿恳淮巫儎佣家馕吨L險和費用。不到萬不得已不要考慮換客商。這就要求我們在選擇客商時一定要慎重,在最初選擇時就從長遠角度考慮。3.日常性工作客商管理需要常抓不懈,搞突擊是沒有任何效果的??蜕坦芾硎巧虉龉芾淼囊粋€重要組成部分,因而不

3、可放松,應由略。商場與客商的關系有三種:一加一等于二;一加一小于二;一加一大于二。商場把客商視為合作伙伴,其目的就是要發(fā)揮出一加一大于二的作用。二、客商的管理有人說,一粒麥子有三種命運:一是磨成面,被人們消費掉,實現(xiàn)其自身價值;二是作為種子,播種后結出新的麥粒,創(chuàng)造出新的價值;三是由于保管不善,發(fā)霉變質,喪失其價值。這就是說,麥子管理好了,就會為人類創(chuàng)造出價值;管理不好,就會失去其價值甚至會帶來負價值??蜕桃彩沁@樣??蜕逃衅潆p重性:企業(yè)

4、管理得好,客商忠誠于企業(yè),他就會為企業(yè)做出貢獻;管理不好,他會對企業(yè)造成損失??蜕坦芾淼哪康木褪且囵B(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的好客商。1、客商可分為四類:A.銷售量小、對商場也不忠誠的客商。這些客商是沒有價值的客商,商場對待此類客商的對策就是該出手時就出手,該淘汰的就淘汰。沒有進行對差的客商的淘汰,就不能培養(yǎng)出一批好客商。B.品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的客商。這些客商常常會成為商場最危險的敵人。此類客商“挾品牌以令商場“,他們以自己擁有

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