村(社區(qū))惠民幫扶工作點工作制度、流程

1、村（社區(qū)）惠民幫扶工作點工作制度、流程惠民幫扶工作點工作職責(zé)1、為辦事群眾提供各類咨詢服務(wù)，解答相關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。 2、受理群眾信訪件，開展民情代訴工作。掌握群眾上訪和糾紛苗頭，落實信訪報告和糾紛排查制度。主動上門解決群眾訴求，通過民情先了解、苗頭先掌握、反映先行動、化解先進行，努力做到個訪不出村（社區(qū)），群訪不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 3、接受群眾委托，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、惠民幫扶工作站代辦有關(guān)事項。 4、負責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、惠民幫扶工作

2、站安排到惠民幫扶工作點辦理的其他具體事項進行規(guī)范辦理。 5、負責(zé)做好辦理事項的登記、上報和資料保存工作。 惠民幫扶工作點工作人員工作職責(zé)1、根據(jù)當?shù)貙嶋H，村（社區(qū)）惠民幫扶工作點代辦員要定時在惠民幫扶工作點值班；值班時間之外，代辦員也要隨時隨地受理和解決群眾提出的要求，實行全天候服務(wù)。2、惠民幫扶工作點代辦員必須認真學(xué)習(xí)并掌握便民服務(wù)工作的各項工作流程。一、民政服務(wù)事項1、救災(zāi)救濟辦理2、農(nóng)村五保對象申報辦理3、農(nóng)村低保對象申報辦理4、

3、農(nóng)村貧困農(nóng)戶（含低保戶、五保戶）重特大病醫(yī)療救助申報辦理二、計劃生育服務(wù)事項1、 《獨生子女光榮證》辦理2、 《流動人口婚育證明》辦理3、一孩《生育服務(wù)證》辦理三、惠農(nóng)政策和農(nóng)村財務(wù)服務(wù)事項1、生豬保險辦理2、農(nóng)作物保險辦理3、家電下鄉(xiāng)補貼申報辦理4、生豬保險賠付申報辦理5、農(nóng)作物保險賠付申報辦理四、勞動保障服務(wù)事項1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保辦理；2、自由職業(yè)者醫(yī)療保險參保辦理；3、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保辦理；4、自由職業(yè)者社會養(yǎng)老保險參保