HDX公司綜合網(wǎng)管系統(tǒng)研究.pdf

1、當(dāng)前,HDX公司的網(wǎng)絡(luò)維護管理的目標(biāo)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護由“面向網(wǎng)絡(luò)、面向設(shè)備”向“面向業(yè)務(wù)、面向客戶”的轉(zhuǎn)變,其網(wǎng)絡(luò)維護的主要工作是在業(yè)務(wù)流程規(guī)范的指導(dǎo)下進行綜合化集中維護。實現(xiàn)集中維護的手段是通過各專業(yè)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)告警并對網(wǎng)絡(luò)故障進行快速的響應(yīng)和處理。但隨著網(wǎng)絡(luò)的日趨復(fù)雜,業(yè)務(wù)的逐漸豐富、客戶服務(wù)質(zhì)量的逐漸提高,全業(yè)務(wù)經(jīng)營及高質(zhì)量的客戶服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)綜合管理及客戶感知的網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的要求更加迫切,現(xiàn)有各專業(yè)獨立的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)已不適

2、應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)維護的發(fā)展,這直接導(dǎo)致了在管理上人力資源調(diào)配不合理、流程不暢、員工積極性難以提高等問題。因此,為了提高運維工作的效率、降低運維成本、保證網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定,建設(shè)一套綜合網(wǎng)管系統(tǒng)勢在必行。本文從所在公司的實際工作出發(fā),充分研究了集團公司的企業(yè)信息化整體架構(gòu)及通信領(lǐng)域其他相關(guān)系統(tǒng),運用管理信息系統(tǒng)的相關(guān)理論知識,結(jié)合當(dāng)前IT領(lǐng)域在數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組織、軟件開發(fā)技術(shù)等方面的成熟經(jīng)驗,對綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)提出了設(shè)計思路。本文首先是對HDX公

3、司現(xiàn)有維護管理體制、管理業(yè)務(wù)進行了介紹,其次對現(xiàn)有獨立網(wǎng)管系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、及數(shù)據(jù)流程進行了詳細剖析,從而得出現(xiàn)有維護模式及網(wǎng)管系統(tǒng)存在的管理上和技術(shù)上的問題和局限性。針對現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)及獨立網(wǎng)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在的問題及局限性,本文對原有流程進行了流程重組,同時提出解決方案,并進行可行性分析。根據(jù)重組后的流程及解決方案的思路,著重從綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型、功能定義、接口方案、系統(tǒng)平臺、存儲機制、網(wǎng)絡(luò)配置、軟件架構(gòu)等幾個方