2017年高級(jí)保安復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)考試試題

1、1高級(jí)保安復(fù)習(xí)資料重點(diǎn) 高級(jí)保安復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)第一篇 職業(yè)道德一、保安員基本常識(shí)1、職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。是具有自身職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)，也是評(píng)判保安從業(yè)人員職業(yè)行為是與非、好與壞、善與惡的標(biāo)準(zhǔn)。2、職業(yè)道德調(diào)節(jié)的對(duì)象是保安從業(yè)人員，也包括從業(yè)單位的管理人員及其法人、負(fù)責(zé)人。3、職業(yè)道德有約束、規(guī)范保安服務(wù)行為的作用。誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本。5、愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本職工作的

2、重要前提、是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的動(dòng)力。保安員只有以較高的熱情學(xué)習(xí)掌握保安服務(wù)技能，才能提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才是愛(ài)崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。6、團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。團(tuán)結(jié)互助還可以營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容相待，尊重彼此的個(gè)性。7、文明服務(wù)必須尊重客戶(hù)，把服務(wù)對(duì)象是否滿(mǎn)意放在保安服務(wù)首位，必須遵紀(jì)守法、客觀公正、規(guī)

3、范服務(wù)。二、職業(yè)守則1、職業(yè)守則是職業(yè)活動(dòng)參與者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則。通過(guò)規(guī)范從業(yè)者的行為，有助于提高從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)，有助于提升從業(yè)者和全行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象。保安員職業(yè)守則是保安從業(yè)人員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則，是職業(yè)道德的具體化、專(zhuān)業(yè)化、一致化，也體現(xiàn)出保安職業(yè)對(duì)保安員特定的統(tǒng)一的要求。2、職業(yè)守則內(nèi)容：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；恪盡職守，保障

4、安全。三、工作紀(jì)律：是工作人員的行為規(guī)則，是完成工作任務(wù)的保證。保安工作紀(jì)律是指為了保證保安服務(wù)活動(dòng)正常有序地開(kāi)展而制定的保安從業(yè)人員的行為規(guī)則。1、工作紀(jì)律內(nèi)容：⑴遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安 ⑵盡職盡責(zé)做好本職工作，保護(hù)服務(wù)單位的人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全⑶文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人⑷廉潔奉公，不謀私利，⑸遵守服務(wù)單位的規(guī)則制度，嚴(yán)守商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2、紀(jì)律要求保安員必須學(xué)法、知法、懂法，增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識(shí)

5、，嚴(yán)格運(yùn)用法律、法規(guī)和部門(mén)規(guī)章來(lái)規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，依法行使權(quán)力和履行義務(wù)。3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，是保安服務(wù)組織、保安服務(wù)工作、保安從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。4、盡職盡責(zé)做好本職工作要求保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中，把全部的智力、體力、精力投入到保安服務(wù)工作中去，不折不扣的履行法定的義務(wù)，完成各項(xiàng)保安服務(wù)，不粗心馬虎，不偷懶應(yīng)付，不玩忽職守，更不能弄虛作假者、隱瞞案情，包庇、縱容違法犯罪活動(dòng)。5、廉潔奉公，不謀私利是保安員遵紀(jì)守法、

6、秉公辦事，完成保安工作任務(wù)的必備條件。廉潔奉公要求保安員把法定的保安員權(quán)力正確地運(yùn)用于履行保安服務(wù)職責(zé)之中，做到辦事公道，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，不貪贓枉法，不敲詐勒索或者索取、收受賄賂，不違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款，不隨意處罰或收取費(fèi)用。第二篇 保安員基礎(chǔ)知識(shí)一、理論知識(shí)1、外國(guó)：保安業(yè)始于英國(guó) 16 世紀(jì)，德國(guó) 1901 年創(chuàng)辦第一家保安公司，頒布實(shí)施《保安業(yè)法》2、我國(guó)：⑴領(lǐng)域日益廣泛，科技含量高，從傳統(tǒng)單一的人力發(fā)展到融人防、物防、

7、技防、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、保安咨詢(xún)、保安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為一體的全方位保安服務(wù)體系，形成保安守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)，電子保安、外事保安、司法保安、特種保安、社區(qū)保安等新型服務(wù)項(xiàng)目日益增多。⑵社會(huì)作用日益顯著，在大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)中發(fā)揮的作用尤為突出。⑶日益規(guī)范，尤其是國(guó)務(wù)院頒布的于 2010 年 1 月 1 日實(shí)施的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》 ，對(duì)規(guī)范我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的管理和促進(jìn)其發(fā)展，起到了劃時(shí)代的重要作用。3、保安服務(wù)活動(dòng)：嚴(yán)格實(shí)施操

8、作基本規(guī)程是保安服務(wù)公司依法有效開(kāi)展保安服務(wù)工作的必要條件。⑴合同的簽訂分三步，a 了解需求：合同簽訂前保安公司應(yīng)對(duì)客戶(hù)單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類(lèi)、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等情況進(jìn)行全面深入的了解，并依照公安部制定的《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)要求的合法性進(jìn)行必要審查；b 現(xiàn)場(chǎng)考察；c 簽訂合同。⑵保安服務(wù)的準(zhǔn)備是指保安合同簽訂后至保安服務(wù)活動(dòng)實(shí)施前，保安公司所開(kāi)展的各項(xiàng)準(zhǔn)備

9、工作事項(xiàng)。⑶保安服務(wù)的實(shí)施是指保安服務(wù)公司及其派駐客戶(hù)單位的保安隊(duì)（員）履行保安服務(wù)合同的行為。保安服務(wù)質(zhì)量的檢查，應(yīng)以公安部、人社部頒布的《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》的有關(guān)規(guī)定要求，通過(guò)駐勤保安隊(duì)員自查、上級(jí)檢查、抽查及糾察隊(duì)檢查、聽(tīng)取保安隊(duì)員意見(jiàn)、建議和客戶(hù)評(píng)價(jià)等多種形式，對(duì)保安勤務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，努力改進(jìn)和提高保安服務(wù)質(zhì)量。6、崗位紀(jì)律：保安員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不得超

10、越職責(zé)權(quán)限；要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服3止血方法：指壓止血、加壓包扎止血、止血帶止血。指壓間接壓迫法：用手指、手掌或拳頭壓住出血傷口的近心端動(dòng)脈，使得動(dòng)脈在手和骨頭之間受到壓迫，達(dá)到止血或減少出血的目的。常用的人體淺表動(dòng)脈按壓位置是：顳淺動(dòng)脈的壓迫位置在耳屏前上方，壓迫此處，可以阻止顳部及頭皮部位出血。頸總動(dòng)脈的壓迫位置在喉結(jié)甲狀軟骨兩側(cè)，壓迫此處，可阻止口腔、咽喉、頸部出血，但不能同時(shí)按住兩側(cè)，也不能長(zhǎng)時(shí)間按壓。止血帶止血法（布

11、料絞緊止血法）適用于四肢受傷出血的傷員，采用其他止血法不能及時(shí)奏效時(shí)，可使用止血帶。止血帶的種類(lèi)很多，有表帶式止血帶、氣囊式止血帶、橡膠止血帶。現(xiàn)場(chǎng)找不到這些止血帶時(shí)，可用布條、領(lǐng)帶、圍巾等代替，但不可使用電線、鐵絲及繩索，以免造成皮膚損傷及肢體壞死。使用止血帶時(shí)應(yīng)注意：（1）一定要在肌體與止血帶之間家襯墊。 （2）部位要準(zhǔn)確。上肌出血時(shí)，止血帶應(yīng)扎在上臂的上 1/3 處；下肢出血時(shí)，止血帶應(yīng)扎于大腿的中、上部。前臂及小腿因有骨間動(dòng)脈，

12、故不宜使用止血帶。 （3）松緊要適度。不要綁扎過(guò)緊，在止血帶的前提下越松越好（4）要標(biāo)明時(shí)間并定期開(kāi)放。每隔 40~50 分鐘放松 2~3 分鐘，放松時(shí)要慢，不宜過(guò)快過(guò)猛，放松時(shí)要用指壓止血法止血。 （5）止血帶止血法是最后的選擇，能用其他辦法止住血，決定不用止血帶。12、固定技術(shù)：固定骨折、脫臼的材料可以使用小夾板，夾板要放置在傷部的下端或兩側(cè)，固定時(shí)至少包扎纏繞兩處，最好固定傷部的上下兩個(gè)關(guān)節(jié)，以免受傷部位移動(dòng)。固定技術(shù)的特點(diǎn)：⑴先

13、固定再搬運(yùn)。⑵遇有開(kāi)發(fā)性骨折，先將傷口止血、包扎后再固定，不要將刺出的傷口的骨折斷送回傷口內(nèi)。⑶固定時(shí)必須要超關(guān)節(jié)，如大腿骨折，應(yīng)超髖、膝兩個(gè)關(guān)節(jié)；小腿骨折，應(yīng)超膝、踝兩個(gè)關(guān)節(jié)。⑷固定材料不宜直接接觸皮膚，應(yīng)在皮膚與固定材料之間加襯墊，如圍巾、布料、衣服等。⑸固定時(shí)綁扎的松緊度要適宜，過(guò)松起不到固定作用，過(guò)緊容易造成血液循環(huán)障礙而引起肌體壞死。⑹四肌骨折固定應(yīng)將指（趾）末端露出，以觀察血液循環(huán)。⑺對(duì)于脊柱（頸椎、腰椎）損傷的傷員，盡量不

14、要輕易搬動(dòng)，特別是不要違背傷員意志搬動(dòng)。如果懷疑傷員伴有脊髓損傷（最典型的表現(xiàn)是肌體運(yùn)動(dòng)及感覺(jué)消失） ，要讓傷員在原地保持原位不動(dòng)，迅速撥打“120”急救電話。13、加強(qiáng)戒備：保安員應(yīng)在思想上和身體上保持適宜的戒備狀態(tài)。思想戒備實(shí)質(zhì)上是一種心理準(zhǔn)備，其核心是指保安員對(duì)對(duì)抗的心理準(zhǔn)備。身體戒備是使身體處于一種隨時(shí)都可以運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)。保安員的身體姿勢(shì)保持一種平和而始動(dòng)代發(fā)的戒備狀態(tài)，可以使保安員避免被動(dòng)挨打、錯(cuò)失控制時(shí)機(jī)。保安員可以將兩腿開(kāi)立

15、與肩同寬，身體成 45 度側(cè)向?qū)Ψ?，兩膝保持略彎曲，身體的重心略向前，壓在兩腳上，保持隨時(shí)能移動(dòng)身體的狀態(tài)。另外，可將兩手放在自已的腹前14、保安應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作是保安員的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技能，基本要求：主題鮮明（一事一文的原則） ，語(yǔ)言規(guī)范（書(shū)面語(yǔ)言必須符合現(xiàn)代漢語(yǔ)要求，做到客觀、準(zhǔn)確、平實(shí)、簡(jiǎn)明，不用方言，不用比喻、夸張、描寫(xiě)等手法） 。15、擊打技術(shù)主要由拳法、肘法、腿法、膝法等技術(shù)組成，是擒敵術(shù)的主要進(jìn)攻技法。要訣：速度快，力量重，擊打準(zhǔn)。

16、16、心理健康就是正常的心理狀態(tài)。維護(hù)心理健康的途徑：⑴優(yōu)婚優(yōu)生，避免先天缺陷；⑵優(yōu)化現(xiàn)實(shí)環(huán)境，減少不良刺激；⑶加強(qiáng)心理修養(yǎng)，提高心理素質(zhì)；⑷接受心理教育，學(xué)會(huì)心理調(diào)適；⑸主動(dòng)向人求助，及時(shí)緩解心病。17、 法律的實(shí)施包括三個(gè)環(huán)節(jié)：守法，執(zhí)法和司法。守法指公民，社會(huì)組織和國(guó)家機(jī)關(guān)以法律為自己的行為準(zhǔn)則，依照法律行使權(quán)力，履行義務(wù)的行為；執(zhí)法指國(guó)家行政機(jī)關(guān)和法律授權(quán)，委托的組織及其公職人員依法行使管理職權(quán)，履行職責(zé)，實(shí)施法律的活動(dòng)；司法指

17、國(guó)家司法機(jī)關(guān)根據(jù)法定職權(quán)和法定程序，具體應(yīng)用法律處理案件的專(zhuān)門(mén)活動(dòng)。18、政治權(quán)利實(shí)質(zhì)上就是民主權(quán)利，指人們參加政治活動(dòng)的一切權(quán)利和自由。一是選舉權(quán)和被選舉權(quán)。二是言論，出版，結(jié)社，集會(huì)，游行，示威的自由。但是公民的政治權(quán)利和自由不是絕對(duì)的，必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使。19、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利是指憲法關(guān)于公民應(yīng)當(dāng)享有的經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面的權(quán)利，主要包括：（1）財(cái)產(chǎn)權(quán)。 （2）勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。 （3）休息權(quán)。 （4）物質(zhì)幫助權(quán)。 （5）文

18、化教育權(quán)利。 （6）特定人的權(quán)利。20、公民的基本義務(wù)是國(guó)家對(duì)公民最重要，最根本的要求。公民履行基本義務(wù)是國(guó)家存在，政府運(yùn)行，社會(huì)發(fā)展以及保證公民安居樂(lè)業(yè)的基本條件。21、犯罪是階級(jí)社會(huì)中的一種社會(huì)政治現(xiàn)象，是指違反國(guó)家法律規(guī)定的具有嚴(yán)重社會(huì)危害性，并且應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰的行為。22、正當(dāng)防衛(wèi)：（1）必須有正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)意圖 。 （2）必須有不法侵害發(fā)生。 （3）必須不法侵害正在進(jìn)行。 （4）必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施。 （5）防衛(wèi)行為不能超

19、過(guò)“必要限度” 。我國(guó)《刑法》第 20 條第 3 款規(guī)定：“對(duì)正在進(jìn)行行兇，殺人，搶劫，強(qiáng)奸，綁架以及其他嚴(yán)重危及人數(shù)安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，不負(fù)刑事責(zé)任。 ”23、緊急避險(xiǎn)：（1）必須基于正當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)意圖， （2）必須是合法利益受到危險(xiǎn)的威脅，24、尋釁滋事罪在客觀方面表現(xiàn)為隨意毆打他人，追逐攔截辱罵他人，強(qiáng)拿硬要或者人已損毀占用公司財(cái)物，在公共場(chǎng)所起哄鬧事造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂等情節(jié)惡劣的