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文檔簡介
1、中國云客服市場研究報告2017年11月2017——潛力之下的“千人千面”顛覆創(chuàng)新優(yōu)化補充滿足現(xiàn)有客服業(yè)務(wù)的需求，控制成本提高客戶服務(wù)效率，提升客戶體驗基于客服數(shù)據(jù)，保障精準(zhǔn)營銷、合理采購、按需生產(chǎn)判別新的需求點，發(fā)現(xiàn)新的市場方向，構(gòu)建新的生態(tài)鏈?zhǔn)矍敖獯鹂蛻糇稍儐栴}售前回訪意向客戶售前提供選型建議售后客戶問題反饋售后投訴服務(wù)接收客戶建議售后回訪客戶售后培訓(xùn)服務(wù) 二次銷售云客服：能力大，所以責(zé)任大? 基于自身對客服業(yè)務(wù)的定位及價值主張，企業(yè)
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