服務實施方案

1、服務實施方案 服務實施方案1、服務模式及配套措施 、服務模式及配套措施為了確保此次項目建設項目圓滿完成，確保產品的應用效果，及時、高效的服務和完善的服務方案是取得項目成敗的重要因素。我公司本著“一切為客戶著想，急用戶之所急，想用戶之所想”的服務宗旨，以“保障產品的穩(wěn)定、高可靠運行，充分發(fā)揮產品的功效”為目標，為本次項目制定了更加完善的服務和實施保障制度，確保在實施完工后穩(wěn)定、可靠、安全、不間斷運行，更好的滿足業(yè)主在服務方面的要求。本次建

2、設中特地為本次項目建設提供級別最高、服務內容最為全面的項目管理流程，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行、快速修復。本次建設采取的項目管理總體開發(fā)、實施流程如下：項目管理總體開發(fā)、實施流程圖 項目管理總體開發(fā)、實施流程圖2、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃 、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃此次目建設主要基于目前支隊已有互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的軟硬件基礎，充分利用現(xiàn)有條件，完成平臺搭建和目前可接入的信息、數(shù)據(jù)的采集處理，并初步呈現(xiàn)成果。針對

3、本項目，我公司將組織最優(yōu)秀的項目專業(yè)技術人員和應用實施及培訓服務人員等，組成強有力的項目組承擔項目實施工作。公司將確保參加本項目的所有人員都熟悉微服務相關業(yè)務且從事過相關系統(tǒng)的開發(fā)、實施和培訓和交通規(guī)劃設計相關工作，全力保障項目按時、按質、按量完成。公司通過建立嚴密的項目管理實施小組，充分融合公司和客戶的資源，讓客戶的技術人員參與全程建設，保證項目的順利實施和與客戶的交接。同時為保障實施工作，需成立一個質量監(jiān)督小組，對整個工程實施的質量

4、進行嚴格的監(jiān)督。值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練。系統(tǒng)常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。在系統(tǒng)部署實施階段選擇性的現(xiàn)場觀摩.（3）培訓人員資質所有課程的培訓講師，均為資深的培訓工程師，具有豐富的產品、系統(tǒng)及項目經(jīng)驗，能夠接受培訓內容，勝任培訓工作。所有的培訓課程和示范均由資深的培訓工程師進行，培訓工程師不僅具備該領域的專長，同時還具備與受訓人員之間進行簡明有效的溝通的能力。培訓開始前我方將提供一份培訓的詳細計劃，包

5、括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報請批準。培訓過程全程接受監(jiān)督。（4）培訓資料和手冊編制和提供本技術文件中描述的培訓工作所需的所有培訓手冊。根據(jù)參加各項培訓課程人員的數(shù)目，向每一個參加人員提供全部有關的培訓手冊。培訓課程使用我公司提供的有關文件，并且在各培訓班開始之前完成有關文件認可后的最終稿。最終稿的培訓材料將于開始培訓工作之前提交業(yè)主確認。我公司將提交包括所有培訓手冊的完整的電子文件。由業(yè)主將提供培訓所需的所有場地、測

6、試設備和任何必須材料。（5）培訓對象和培訓內容① 針對領導的培訓內容主要包括：系統(tǒng)總體結構及各子系統(tǒng)相互間的關系；系統(tǒng)管理權限的設置；系統(tǒng)重要參數(shù)的設定和修改；系統(tǒng)操作管理過程中的重要事項；② 針對技術人員的培訓內容主要包括：能較深入地了解項目的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸鏈路、業(yè)務功能和方法、技術標準和其它相關技術要求，能全面地掌握項目各組件安裝、維護和使用。③ 提供系統(tǒng)操作手冊及系統(tǒng)維護說明書3.3 人員管理服務人員應努力做到精通業(yè)務、