第三方物流企業(yè)貨運環(huán)節(jié)績效評估及指標體系設計研究.pdf

1、第三方物流企業(yè)經過多年的發(fā)展，已初具規(guī)模，與其它行業(yè)的企業(yè)一樣，開始出現(xiàn)低效率、高成本、規(guī)模效益不匹配等問題。這些問題預示企業(yè)的管理已出現(xiàn)了瓶頸現(xiàn)象，需要企業(yè)改進現(xiàn)有管理方式或通過引進新的管理方法加以改善。 本文利用平衡記分卡這種先進的績效管理工具，將其應用到第三方物流企業(yè)的貨運環(huán)節(jié)，通過對調查企業(yè)指標體系的測評，發(fā)現(xiàn)企業(yè)貨運環(huán)節(jié)存在的問題是影響企業(yè)效益的關鍵因素；分析問題產生的根源，提出相應的解決措施，以提升企業(yè)效率、效益。本

2、文主要研究工作有： 1.通過研究、分析第三方物流及第三方物流企業(yè)資料，證實第三方物流企業(yè)的貨運環(huán)節(jié)無論從財務的角度還是從顧客的角度，都是企業(yè)需要重點控制的環(huán)節(jié)。 2.提出引入平衡計分卡對企業(yè)的意義：分別從顧客、內部業(yè)務流程、學習與發(fā)展、財務角度測評企業(yè)績效等方面，闡述利用平衡計分卡可把企業(yè)長期戰(zhàn)略目標和短期財務指標充分相聯(lián)系；介紹了平衡計分卡的構成；介紹了平衡計分卡四個維度及其相應的指標體系。 3.為了進一步探討

3、平衡計分卡如何應用于第三方物流企業(yè)，根據平衡計分卡的四維關系設計了第三方物流企業(yè)貨運環(huán)節(jié)績效評估戰(zhàn)略圖；以某公司為例構建了第三方物流企業(yè)貨運環(huán)節(jié)平衡計分卡；提出了實施平衡計分卡的七個步驟。 4.鑒于平衡計分卡在國內企業(yè)特別是物流企業(yè)應用較少的現(xiàn)象，筆者在寧波挑選了一家排名在寧波十大物流企業(yè)行列的寧波JX物流有限公司，測試了其貨運環(huán)節(jié)的效率，分析了其現(xiàn)有的績效評價體系，并對平衡計分卡在該企業(yè)貨運環(huán)節(jié)的績效評估進行了實例驗證。驗證結

4、果表明平衡計分卡能對第三方物流企業(yè)的貨運環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控。在此基礎上，還對該企業(yè)從管理方法、工具、流程、內部管理四方面進行了效率提升研究。 5.在研究和實例驗證過程中，同時也發(fā)現(xiàn)平衡計分卡存在著忽視市場遠景和供應商的缺陷；存在著事后控制的弊端，為此，對平衡計分卡就框架和控制兩方面進行了修正，以擴大平衡計分卡的拓展應用。 對第三方物流企業(yè)采用平衡計分卡設置評價指標體系，可以廣泛應用于中小物流企業(yè)的管理，不僅能使企業(yè)指標的設