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文檔簡介
1、晨會流程 晨會流程1、 相互問好 相互問好主持人 主持人問好 問好：各位伙伴，早上好！（集體回應(yīng)）主持人：今天是___月___日 星期×，現(xiàn)在開始今天的晨會！2、 儀容儀表的檢查主持人 主持人：請大家跟我一起進行自查儀容儀表（額頭-耳后-衣領(lǐng)-領(lǐng)口-前襟-后擺-工號牌-歸位）主持人 主持人：巡檢，并贊美3、 昨日業(yè)績通報及今日目標承諾4、 典型案例演練5、 負責人對昨天的工作進行點評，并布置今天的工作任務(wù)主持人： 主持人：現(xiàn)在
2、有請 X 行長對昨天的工作進行點評，并布置今天的工作任務(wù)，大家掌聲有 請！每位員工按照崗位進行業(yè)績通報：大堂經(jīng)理（通報網(wǎng)點整體業(yè)績及對廳堂衛(wèi)生、服務(wù)情況進行點評）柜員依次匯報當日營銷情況、理財經(jīng)理通報營銷客戶情況并分享一則財經(jīng)資訊主任總結(jié)當前各條線的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，總結(jié)昨天網(wǎng)點業(yè)績總量和每位員工的業(yè)績完成情況。 主任請昨天業(yè)績完成優(yōu)秀的員工分享情況、請兩位同事對某項產(chǎn)品進行營銷演練。最后主任點評主任要求每位伙伴制定今天的工作目標。目標由主
3、持人負責書寫在白板上。6、 服務(wù)流程七步曲的溫習主持人 主持人：接下來進行七步曲服務(wù)流程的演練，大家跟我一起做（或者請 XXX 伙伴帶領(lǐng)大家演練，掌聲有請）舉手迎 舉手迎 “您好！請坐！” （“您好！歡迎光臨！” ）笑相問 笑相問 “請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”雙手接 雙手接 “好的，請稍等?！?、 精神提振游戲環(huán)節(jié)8、 口號 口號主持人 主持人：讓我們一起在口號聲中結(jié)束我們的晨會！我們的口號是：********主持人 主持人：我們的晨會
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