2019年最新優(yōu)質護理服務工作計劃及實施方案（精編）

1、2019 2019 年最新優(yōu)質護理服務工作計劃及實施方案 年最新優(yōu)質護理服務工作計劃及實施方案為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛(wèi)生部《20 年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》 ，以及創(chuàng)建“三好、一滿意”的工作部署及要求，在總結 20 年度開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，制定 20 年推行優(yōu)質護理服務工作計劃。一、指導思想 一

2、、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》中的工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》為標準，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質護理服務，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務的滿意度。二、工作原則和目標 二、工作原則和目標 以患者滿意、社會滿意、政

3、府滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。（2）全面履行護理職責。責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。建立科室微信群，定期發(fā)布健康教育知識，科室配備宣傳欄，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食、功能鍛煉、出院后的注意事項等制作紙質版，以供患者及家屬閱讀。（3）加強護理內涵建設。認真落實臨

4、床護理實踐指南和護理技術規(guī)范，細化工作標準，規(guī)范護理行為。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。（4）積極開展延伸服務。鼓勵對出院患者進行隨訪，與科室醫(yī)療配合進行出院病人回訪工作。2. 2.加強護士科學管理 加強護士科學管理（1）保證臨床護士配備，科室要實施責任制分工管理。明確護士職責，相對固定患者床位護士，每名責任護士平均