2019年政務(wù)服務(wù)中心巾幗文明崗匯報材料

1、2019 2019 年政務(wù)服務(wù)中心巾幗文明崗 年政務(wù)服務(wù)中心巾幗文明崗匯報材料 匯報材料堅持“服務(wù)第一、奉獻(xiàn)至上、公開透明、規(guī)范高效”的工作理念，著力在改進(jìn)政府服務(wù)、提升行政效能、提高服務(wù)能力、提升婦女素質(zhì)上下功夫，取得明顯成效，獲得群眾廣泛好評。2017 年初，“最多跑一次”的改革春風(fēng)席卷四明大地，中心“巾幗文明崗”全體崗員全力以赴、眾志成城、排除萬難，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”。2017 年以來，共梳理公布“跑一次”事項 1170 個，

2、占群眾和企業(yè)到政府辦事的 98.3%，事項進(jìn)駐率達(dá)99.8%。按照“減事項、減次數(shù)、減材料、減時間”要求，精簡 556 個事項，142 個審批事項由承諾件變即辦件，取消 361 項材料減少承諾辦事時間共 4373 天?！耙蛔C通辦”事項 83 項，涵蓋了社會保障、勞動就業(yè)、公安戶籍、出入境管理等與群眾最為緊密的領(lǐng)域和事項，共辦理“一證通辦”事項 8 萬余人次。按照審批服務(wù)“一套標(biāo)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，從而帶動

3、中心上下形成“會辦事、快辦事、辦成事”的良好氛圍。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，贏得良好口碑。制度建設(shè)是中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的重要組成部分和一項根本性、長期性的工作。中心先后出臺了評議、考核、考勤、評優(yōu)等一系列制度和辦法，并不斷進(jìn)行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運用第三方回訪、現(xiàn)場評議、日常巡查及特邀監(jiān)督員督查等多種方式，通過對日常管理、督查記錄、咨詢投訴、群眾評議等情況的收集，建立動態(tài)督查考核機(jī)制，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個人業(yè)績考評。