培訓需求分析的方法和工具

1、培訓需求分析的方法和工具 培訓需求分析的方法和工具培訓需求分析是企業(yè)培訓的出發(fā)點，也是最重要的一步工作。如果需求分析不準確，就會讓接下來的培訓偏離軌道，做無用功，浪費企業(yè)的人力、物力和財力，卻收不到應有的效果。企業(yè)要進行有效的需求分析，就必須采取合適方法和工具，本文全面介紹了通常情況下培訓需求分析使用的方法以及對應的工具。一、需求分析的方法和工具 一、需求分析的方法和工具1.1 調(diào)研問卷法 調(diào)研問卷法調(diào)研問卷法是最普遍也最有效的收集資料

2、和數(shù)據(jù)的方法之一。一般由培訓部門設計一系列培訓需求相關問題，以書面問卷的形式發(fā)放給培訓對象，待培訓對象填寫之后再收回進行分析，獲取培訓需求的信息和數(shù)據(jù)。調(diào)研問卷法進行培訓需求分析，可以遵循以下五個步驟，見表 1：表 1 調(diào)研問卷法的實施步驟 調(diào)研問卷法的實施步驟步驟 內(nèi)容 說明1 制定調(diào)研計劃明確調(diào)研目標及任務，并具體化，調(diào)研才能緊緊圍繞目標展開2 編制問卷調(diào)研問卷（表）是調(diào)研問卷分析法的基本工具，通常采用選擇題和問答題的方式（如表 3

3、-6 所示）3 收集數(shù)據(jù) 發(fā)放調(diào)研問卷（表），并組織回收、整理4 處理數(shù)據(jù) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將問題進行匯總、分析5 得出結(jié)論 根據(jù)分析結(jié)果得出結(jié)論，編寫調(diào)研報告，提交調(diào)查結(jié)果在設計調(diào)研問卷的問題時，應該注意下幾個問題：1、問題盡量簡短，并注意使用簡單的、固定用法的術語，避免使用讀者不了解或者容易引起歧義的名詞；2、一個問題只涉及一件事，避免“結(jié)構復雜”的問句；3、題目設計要簡單，不要使作答者作計算或邏輯推理；4、避免出現(xiàn)誘導答案的問題，保證作

4、答者完全陳述自己觀點。表 2 培訓需求調(diào)研問卷例表 培訓需求調(diào)研問卷例表姓名： 部門： 崗位：與訪談對象進行面對面交流的活動過程。這個過程不只是收集硬性數(shù)據(jù)，比如事實、數(shù)據(jù)等，包括印象、觀點、判斷等信息。訪談法可以遵循以下幾個步驟進行，見表 3：表 3 訪談法的實施步驟 訪談法的實施步驟步驟 內(nèi)容 說明1 訪談計劃 確定訪談目的、項目，準備相關資料，確定相關人員名單2 訪談預演 進行訪談練習，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時更正3 訪談開始 向

5、訪談對象做簡單介紹，營造適合交流的訪談氛圍4 收集數(shù)據(jù) 通過向訪談對象提問獲得信息，基本工具為訪談記錄表（如表 4）5 訪談結(jié)束 對訪談內(nèi)容進行小結(jié)并讓訪談對象確認，重問沒有充分回答的問題6 訪談總結(jié) 整理訪談記錄表，總結(jié)訪談記錄并收集歸檔7 訪談綜合 對訪談資料進行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結(jié)論表 4 訪談記錄例表 訪談記錄例表訪談對象： 職位：訪談人： 訪談時間：具體問題 訪談記錄員工的性格特征、個人素質(zhì)如何員工特別出色的知識、