xx市人民醫(yī)院外科在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中試行優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)

1、XX 市人民醫(yī)院外科在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中試行優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)2010 年，XX 市人民醫(yī)院外二科試行優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)，以實際行動策應(yīng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。XX 市人民醫(yī)院外二病區(qū)即普通外科，外二科患者病情相對穩(wěn)定，平均轉(zhuǎn)床率較高，且病種較多等特點；在科主任及護士長帶領(lǐng)下，科室內(nèi)各位同仁積極響應(yīng)醫(yī)院及護理部的號召，以病人需求為中心，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，在?？评碚摬僮髋嘤柕幕A(chǔ)上，深刻認識“優(yōu)質(zhì)”二字。服務(wù)源于自主思動，從細節(jié)上抓起，同時加強溝通，解決了病

2、患實際存在的問題。1、合理安排人力，加強責任制管理外二科人員按照國家規(guī)定的病床與護士比 1：0.4 配足的情況下，權(quán)責明確，人力安排更顯責任化、細致化，工作更趨合理化，試行以來，我科每位病患享有分管的責班護士、管床責任護士以及分組組長三重照護，權(quán)責的明確及優(yōu)化配置，讓臨床工作獲取了多重保證以及優(yōu)越的護理質(zhì)量。2、強調(diào)多溝通，勤巡視、重禮儀，主動服務(wù)、從細節(jié)做起外二科護士長多次在晨會及總結(jié)會議中強調(diào)，作為一名好護士，絕對不是啞巴護士，工作