工作總結(jié)（人力部）

1、 1 2010 2010 年人力資源部工作總結(jié) 年人力資源部工作總結(jié) 2010 年人力資源部緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)開展工作， 繼續(xù)深化規(guī)范人力資源管理制度，加強(qiáng)管理實(shí)踐與管理創(chuàng)新，部門工作有了進(jìn)一步的提高，支持保障了公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。為促進(jìn) 2011 年人力工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)就 2010 工作總結(jié)如下。 好的方面： 一、 人事制度完善工作，緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展要求。按照本地區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)完善管理制度，使人力制度更加嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、

2、有效優(yōu)質(zhì)良好運(yùn)行。 二、 薪酬福利發(fā)放與考核：?jiǎn)T工薪酬福利保障與績(jī)效激勵(lì)管理是涉及到每一位員工的民心工作。 2010 年人力部按照公司規(guī)劃，以員工為關(guān)注焦點(diǎn)，積極落實(shí)員工福利政策，通過(guò)綜合考評(píng)，全年續(xù)簽合同人員**人，新簽合同人員 60 人。新簽合同員工全年增加投入社保五險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi) 39 萬(wàn)余元。 2010 年為 8 名女員工辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷手續(xù)申報(bào)，員工累計(jì)享受報(bào)銷生育醫(yī)療費(fèi)用 2 萬(wàn) 元，領(lǐng)取生育津貼 41307 元。面對(duì)今年社會(huì)

3、大環(huán)境下不斷增加的通脹壓力，人力部發(fā)揮人力管理的紐帶作用，密切關(guān)注實(shí)際員工收入情況， 合理調(diào)控提高工資發(fā)放水平，保證員工生活穩(wěn)定。在 1 月完成對(duì)一線員工普調(diào) 7%的基礎(chǔ)上，2 月再次調(diào)高部分崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。順應(yīng)公司發(fā)展，按照運(yùn)營(yíng)特性，調(diào)整了連鎖店績(jī)效核算方式，體現(xiàn)了多勞多得、按績(jī)?nèi)〕甑姆峙湓瓌t，使員工更充分的與公司分享經(jīng)營(yíng)成果。 改進(jìn)實(shí)施了與業(yè)績(jī)掛鉤的連鎖店管理人員綜合績(jī)效考核， 通過(guò)量化評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)了管理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)

4、指導(dǎo)連鎖店合理安排班次、控制加班時(shí)間等綜合工時(shí)管控辦法，提高了連鎖店整體勞效水平，減少了員工無(wú)效工作時(shí)間，贏得了員工與企業(yè)的雙贏結(jié)果。 通過(guò)提高員工有效收入、 激發(fā)了工作潛能、 提高了工作滿意度，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃。 三、 招聘：面對(duì) 2010 年勞動(dòng)力緊缺的困境，加強(qiáng)招聘渠道建設(shè)，先后與*****等規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)建立招聘信息發(fā)布平臺(tái)，合理利用********等媒介資源，拓寬了招聘信息發(fā)布渠道，

5、增加發(fā)布量。全年組織招聘接待各種形式（網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、委托）應(yīng)聘人員（截至 11 月底）664 人，錄用 194 人，其中新開店**人，專業(yè)人員 6 人，圓滿完成新開店人員配備任務(wù)，為開業(yè)順利進(jìn)行提供了保證。 四、 培訓(xùn)儲(chǔ)備：作為*****管理，培訓(xùn)是提高從業(yè)人員技能，儲(chǔ)備人才和為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供保障的重要工作。 2010 年人力資源部對(duì)培訓(xùn)需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、完成3 崗人數(shù) 29.3％ 二、 儲(chǔ)備人員嚴(yán)重不足，制約公司整體發(fā)展

6、水平。 三、 人員考核粗放，制度職責(zé)執(zhí)行差異大，效率低。 改進(jìn)措施： 一、 通過(guò)年度薪資調(diào)制方案，理順工資發(fā)放水平與社會(huì)薪資水平匹配關(guān)系問(wèn)題，提升員工滿意度。降低因薪資水平造成的流動(dòng)大問(wèn)題。 二、 進(jìn)行關(guān)鍵崗位崗位分析，進(jìn)一步改進(jìn)崗位職責(zé)、流程，提高勞效水平。降低因管理水平問(wèn)題造成的人員流失問(wèn)題。 三、 強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)， 強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)檢核，培訓(xùn)提升崗位工作技能和效率水平。 四、 在培訓(xùn)工作上進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程、統(tǒng)一培訓(xùn)模式、

7、課件，豐富培訓(xùn)方式， 加大培訓(xùn)層次、 數(shù)量、 專業(yè)水平。 完成公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作提出的提升技能、提高績(jī)效、增強(qiáng)儲(chǔ)備的工作要求。 五、 合理用工，定崗定員，規(guī)范管理，強(qiáng)化考核，強(qiáng)化勞效意識(shí)，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員合理優(yōu)化提出建議，合理控制人工成本。 六、 積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)， 形成較為規(guī)范的人事管理， 做到日常管理工作制度化、規(guī)范化和信息化，從整體上提高公司人力資源管理水平 七、 做好公司人力資源規(guī)劃，適應(yīng)公司整體發(fā)展需

8、要。對(duì)內(nèi)挖潛，開拓思路，加大外部人員選錄、培養(yǎng)，努力培養(yǎng)、吸納、造就一批高素質(zhì)的儲(chǔ)備人員隊(duì)伍。做到求人、識(shí)人、用人、獎(jiǎng)人、育人。 （一）求人：1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從高校畢業(yè)生和社會(huì)中挑選優(yōu)秀分子加入企業(yè)。2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和崗位交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。 （二）識(shí)人：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的