2020年銀行綜合柜員工作計(jì)劃

1、銀行綜合柜員工作計(jì)劃 銀行綜合柜員工作計(jì)劃 合理地做一個(gè)工作計(jì)劃，有利于工作更好地開展。作為銀行綜合柜員的你對(duì)年的工作有哪些計(jì)劃呢?下面是由出國(guó)為大家精心的“銀行綜合柜員工作計(jì)劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。敬請(qǐng)您關(guān)注出國(guó)工作總結(jié)欄目，更多文章在這里。 年即將來(lái)臨，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計(jì)劃如下： 客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“

2、站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇， 客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高， 不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上， 除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp 航空代理等代理結(jié)算外， 更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、 開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)

3、、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位， 從而提高員工的積極性。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門， 準(zhǔn)備對(duì)出納制度、 支付結(jié)算辦法、

4、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 3、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵， 除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 4、 勤做員工的思想工作， 關(guān)心鼓勵(lì)員工， 強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。 5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 回想年的工作，作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員， 沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐， 就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服

5、務(wù)， 為了全面提升自己的綜合素質(zhì)， 跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間， 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足， 結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 剛剛走出校